上周系列一講了用戶分類足删，順帶著把種子用戶的獲取手段也擼了一遍寿谴，其實也就是如何拉新，今天就來講講用戶引進來之后怎么能夠喚醒他們失受，也就是常說的促活讶泰。促活手段和方式多種多樣，有些是我試驗過的拂到，效果嘛不好說痪署，但是在這個搶占流量的市場，要留下好不容易引進來的客戶兄旬，你不可能無所作為惠桃，否則前期的工作就是可笑的無用功了。用戶會沉寂或者流失無非就是你的產(chǎn)品并不具有吸引他的點辖试，或者說市場上有更好的競品替代你辜王，此時你就要充分把你產(chǎn)品的優(yōu)勢講出來，做運營就是要會講故事罐孝，沒有故事也要創(chuàng)造故事呐馆。
一、推送：合理莲兢、合適汹来、合情的推送
到了要促活的這個階段续膳，肯定你已經(jīng)有了一定的用戶量了，此時你完全可以將你的現(xiàn)有用戶進行分類收班，當然用戶分類也是個大學(xué)問坟岔，分類標準和維度也會根據(jù)不同的性質(zhì)而不同，以后再細談摔桦，反正你需要先將用戶分類社付，然后針對性地推送消息或者活動，切忌將同一消息內(nèi)容推送給所有的用戶邻耕，避免對不需要推送內(nèi)容的用戶造成干擾鸥咖，否則他們不止是沉睡了，而是會立馬遠離你兄世，相信我啼辣，關(guān)懷是針對特定人群定制的，用戶對無關(guān)自身的消息絕對會沒有興趣而且內(nèi)心是抗拒的御滩。很多時候并不是用戶不用你的產(chǎn)品鸥拧，很可能是他們忘記了你，所以請一定記得精細化的消息投放削解，喚醒他們吧富弦！
二、優(yōu)化用戶體驗
用戶體驗也是經(jīng)常提到的一個話題钠绍，什么叫好的用戶體驗舆声，不同人的標準不一樣花沉，比如讓你看了覺得很舒服的UI設(shè)計或者欲罷不能的某個功能又或者流暢的操作流程和環(huán)境柳爽。請從產(chǎn)品本身出發(fā)，不斷開發(fā)新穎的功能碱屁、簡化用戶操作流程等等磷脯，要知道產(chǎn)品本質(zhì)很大關(guān)系到用戶留存問題，你的產(chǎn)品跟屎一樣娩脾，運營做的再好也沒用!如果你的產(chǎn)品功能強大赵誓，能夠擊中用戶的痛點，用戶用的爽了柿赊，那你就沒什么可擔心的了俩功。做好產(chǎn)品，做好體驗很重要碰声！不要怕前路艱辛诡蜓，只要你從本源出發(fā)，你收獲的將會更多胰挑。
三蔓罚、設(shè)置話題讓用戶討論
我自己加了N個平臺的投資者交流群椿肩，大部分都是沉寂的，為什么會這樣豺谈？總結(jié)了一下郑象，就是互動較少。怎么才能讓用戶互動起來茬末，有一個很好的手段就是設(shè)置話題讓用戶討論厂榛，而實際做到這個的社群可說是寥寥無幾。我自己的體驗就是团南，但凡有話題的群噪沙，都比較活躍，用戶黏性也更強吐根。要讓你的用戶成為討論內(nèi)容的創(chuàng)造者和參與者正歼，他們在這里能夠體現(xiàn)某種價值，或者有一種歸屬感拷橘，具體怎么設(shè)置話題其實很簡單局义，當然，不單只是推送話題冗疮，還得給予一定的獎勵萄唇，或者實物或者金錢或者某種榮譽。
四术幔、設(shè)置小游戲
游戲是最快能夠吸引用戶參與的手段另萤，這年頭誰還不會玩兩個小游戲，再者小游戲的開發(fā)成本也不高诅挑，何樂而不為呢四敞。但需要注意的是，設(shè)置游戲的時候要注意契合品牌形象拔妥，游戲要具備一點的趣味性忿危，還有就是游戲一定要是有獎勵的，或者實物或者金錢或者某種榮譽没龙。
五铺厨、策劃吸引人的推廣活動
互聯(lián)網(wǎng)推廣，活動是標配硬纤，不管是在拉新還是促活的時候都很重要解滓，活動分為日常的和非日常的兩種，這個根據(jù)你實際的需求來安排就行筝家，比如互金行業(yè)洼裤，有些平臺每個月都會有推廣活動，有些平臺會配合節(jié)假日設(shè)計活動肛鹏。日常的活動主要有助于形成用戶長期穩(wěn)定的投資習(xí)慣逸邦，比如在某一個日子舉辦活動恩沛，當用戶發(fā)現(xiàn)確實能得到實惠之后，他慢慢的就會習(xí)慣這個日子會有這個活動缕减，比如某平臺在每個月的10號會推出加薪產(chǎn)品雷客，這個產(chǎn)品不一定比正常的產(chǎn)品收益高多少，但是每每都能很快搶購一空桥狡，由此可見不要忽視習(xí)慣的力量搅裙。
還有就是策劃活動，有幾點是需要注意的：首先裹芝，一定要明確活動目的：是為了提高品牌知名度部逮？還是單純地就是提升用戶量？亦或者是直接就是賣產(chǎn)品嫂易？其次兄朋，活動是針對你的目標用戶而設(shè)計的，投放路徑很重要怜械；最后颅和，活動一定要設(shè)置一定的門檻，要不然你會為了大批羊毛黨而頭疼缕允∠坷總之，不能為了做活動而活動障本，花錢沒效果只會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你在浪費資源教届，再者有了活動也能很好的促活你的現(xiàn)有用戶，活動一般都是數(shù)據(jù)說話的驾霜。
六案训、加強與用戶溝通并且注重他們的反饋
用戶之所不活躍，很大原因是在于你提供的服務(wù)不到位或者你的產(chǎn)品不夠好寄悯，因此萤衰，要定期的加強與用戶的溝通堕义，他們就是你的上帝猜旬，請待上帝如初戀！與用戶溝通倦卖，一是喚醒他們洒擦，給他們答疑解惑，二是可以從他們那里獲得很多寶貴的意見怕膛，要重視用戶在操作上出現(xiàn)的問題熟嫩，當用戶操作出現(xiàn)問題的時候，要及時對用戶的提問進行反饋褐捻，及時解決問題;當用戶提出對產(chǎn)品的建議時候掸茅，應(yīng)該表達感謝椅邓，并說明提交給相關(guān)人員，并進行評估!
又是一個周五昧狮，期盼明天好心情景馁！
