這本書適合4類小伙伴閱讀：
在校大學生或是渴望轉型的傳統(tǒng)行業(yè)工作者；在創(chuàng)業(yè)公司打拼的運營人員；從業(yè)經驗在5年以內的運營人員；從事運營工作5年以上的專業(yè)人員及傳統(tǒng)企業(yè)老板
內容運營是這樣一份工作：通過規(guī)劃、采集腾节、創(chuàng)作、審核荤牍、編輯、包裝庆冕、呈現康吵、推送、輸出等常規(guī)手段访递，對產品中的圖片晦嵌、文字、視頻拷姿、音頻4大內容類型進行影響和加工惭载，進而達到產品內容運營的目的。
對于電商來說响巢，免費描滔、秒殺、低價搶購是最容易引起群眾圍觀的活動方式踪古。
一名合格的活動運營需要掌握的9個步驟：
1含长、明確活動目的及量化的指標：產品用戶數據（總用戶量券腔、活躍用戶總量、次日拘泞、3日纷纫、7日留存率、用戶平均在線時長）+產品業(yè)務數據（總付費人數陪腌、新增付費人數辱魁、客單價、銷售額诗鸭、利潤）
2染簇、實現目標的活動方式：從什么激勵手段來刺激用戶參與活動（完成行為后抽獎、固定時間點享受折扣優(yōu)惠）
3只泼、撰寫活動策劃案剖笙，包括：活動背景、主題请唱、目標弥咪、產品、時間十绑、預算聚至、推廣計劃、需要配合的部門等
4本橙、MRD（產品需求文檔）和UI設計
5扳躬、產品立項和技術開發(fā)
6、活動推廣與物料準備
7甚亭、活動頁面測試
8贷币、每日數據分析：活動頁面數據（UV、PV亏狰、頁面分享量役纹、用戶在線時長）、活動渠道數據（曝光量暇唾、點擊量促脉、轉化率）、活動業(yè)務數據（新增用戶量策州，交易量瘸味、客單價）
9、活動復盤：運營人員做活動復盤可以按照活動背景够挂、活動目標旁仿、活動數據、過程分析孽糖、經驗總結丁逝、后續(xù)計劃這6個部分進行汁胆。
活動運營常見的4種噱頭：
1、借熱點霜幼，如雙十一
2嫩码、實效性，如國慶節(jié)罪既、情人節(jié)
3 铸题、公司動態(tài)，如新品發(fā)布琢感、周年慶
4丢间、原生造節(jié)，如粉絲節(jié)驹针，白領理財節(jié)
用戶運營是指通過運營手段提升用戶的共享量烘挫、活躍度和忠誠度。運營目的：引新柬甥、留存饮六、促活、消費轉化苛蒲。
用戶運營策略組合：老拉新活動卤橄、高質量和用戶在線訪談、關鍵意見領袖的微課臂外。
用戶運營的幾項工作：
1窟扑、了解用戶。通過問卷調查漏健、訪談和數據分析找到特色用戶和KOL用戶
2嚎货、管理用戶。分析用戶行為數據蔫浆，為每一層級的用戶制定不同的運營策略殖属，如讓7天內連續(xù)3天登陸產品的用戶成為付費用戶。
3克懊、活躍用戶。不同性質和層級的用戶用不同的運營手段七蜘。
4谭溉、規(guī)模化用戶橡卤。如構建秒殺場景扮念，形成對價格敏感用戶的規(guī)模化碧库。
品牌營銷的目的是使用戶在糾結將資源用于哪個產品時柜与，選擇我們的服務巧勤。通過“接觸-認知-認識-認可”的流程對用戶行為產生影響。
品牌運營的工作流程：
1弄匕、明確產品品牌形象：戰(zhàn)略聚集颅悉、定位正確的競爭對手、揚長避短
2迁匠、用實物闡述品牌形象
3剩瓶、做品牌包裝創(chuàng)意篩選
4、品牌傳播物料準備
5城丧、品牌傳播執(zhí)行
6延曙、復盤二次傳播：驚人的數據（UV、PV亡哄、互動量枝缔、在線時長、銷售量蚊惯、客單量愿卸、銷售額、下載量）拣挪，KOL的聲援（微博擦酌、微信、朋友圈）菠劝，媒體的報道（電視赊舶、紙媒、網媒）赶诊。
初創(chuàng)產品的定位越精準越好笼平，用一句話來說就是：用什么功能滿足什么用戶在什么場景下的需求。
零成本獲取前1000名用戶的有效方法：
（1）應用商店首發(fā)
（2）創(chuàng)業(yè)媒體報道：36氪舔痪，i黑馬寓调，創(chuàng)業(yè)邦，鈦媒體锄码，虎嗅網夺英，最美應用，鉛筆道滋捶，南極圈痛悯，獵云網，癮科技重窟。
（3）QQ群
（4）干貨資源引誘：干貨文章载萌，視頻、書籍、音頻扭仁，圖片垮衷，配合短小精悍的軟文，放到有大量目標乖坠、流量活躍的論壇中搀突，開帖，說明共享瓤帚。
（5）知識營銷。常見的知識平臺包括百度知道戈次、百度經驗轩勘、百度文庫、百科怯邪、知乎绊寻、360問答、果殼悬秉、其他垂直論壇等澄步。
（6）熟人傳播
（7）限時免費。專門推薦限時免費App 的平臺：今日限免和泌、App每日推送村缸、任玩堂、威鋒論壇
（8）精品推薦武氓。開發(fā)者可以試試主動發(fā)郵件給Appstorepromo-tion@Apple.com梯皿，在郵件正文中描述產品特點并說明為什么蘋果應該推薦你的應用。
（9）挖墻腳县恕。到競品或者用戶群相近的地方去尋找用戶东羹，可以用私信的形式，也可以是公開發(fā)帖招募的形式忠烛。
（10）資源互換属提。流量之間的置換、用戶之間的置換美尸、物質與流量以及物質與用戶的置換冤议。
付費的11種方式：
（1）在線微課
（2）微信紅包
（3）垂直論壇
（4）類積分墻
（5）用戶邀請
（6）線下推廣
（7）發(fā)布會
（8）粉絲通/廣點通
（9）意見領袖推薦
（10）借勢推廣
（11）運營研究社
高階運營常用的4種思考模型：
1. 需求是錦上添花，還是非做不可
2. 邏輯發(fā)散性思考
3. 能否運營場景化
4. 項目立項運營思考模型：SCQA（情景或場景师坎、沖突恕酸、引出問題、答案）
要做場景化的項目（長期）屹耐，需要系統(tǒng)化地對運營的項目進行如下思考：
? 項目符合用戶痛點嗎尸疆？
? 項目滿足用戶高頻需求還是低頻需求
? 項目市場空間/競爭如何？
? 項目能否反哺產品
? 項目是否屬于低成本運營惶岭？
? 項目是否是用戶參與流程寿弱？
? 項目實現路徑及計劃是什么樣子的？
? 項目效果衡量指標是什么按灶？
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