由花微笑——2018年6月7日

6月7日工作總結(jié):

圖片發(fā)自簡書App


1.例會

2.全面清理衛(wèi)生

3.安排前臺大使以及經(jīng)理班次。

大使:白班:早8點(diǎn)————20點(diǎn)

? ? ? ? ? 夜班:20點(diǎn)——次日早8點(diǎn)

經(jīng)理:常班:8點(diǎn)————17點(diǎn)

? ? ? ? 早班:7點(diǎn)————16點(diǎn)

? ? ? ? 晚班:14點(diǎn)————23點(diǎn)

4.制度張貼上墻棺亭,關(guān)于工程的已經(jīng)放置監(jiān)控室,汪洋告知郭經(jīng)理負(fù)責(zé)張貼嘹朗。

5.理線盒安裝好截酷。(清樾安裝)

6.電話故障問題势篡,已聯(lián)系劉健,反饋說是因?yàn)槭寝D(zhuǎn)接耳幢,所以不會有來電顯示(第一部接起來的會有來顯岸晦,同時有第二個電話進(jìn)來不會有來顯)偶爾會顯示7000等號碼欧啤,屬于正常。

7.和汪洋學(xué)習(xí)檢查房間启上,計(jì)劃每天帶前臺人員熟悉房間布局邢隧。方便緊急清掃任務(wù)。

8.外側(cè)電梯2次出現(xiàn)故障冈在,要求前臺做好記錄倒慧,以便及時反饋給工程人員。

9.前臺人員學(xué)習(xí)前臺實(shí)操手冊包券。

10.安排前臺人員拆除各層電梯門保護(hù)膜纫谅。

11.辦公室電腦未安裝(劉健沒時間)。

12.查房發(fā)現(xiàn)房間工人施工頻繁溅固,導(dǎo)致房間雜亂付秕,灰塵太多。物品擺放需要云帆姐多加指導(dǎo)侍郭。(已經(jīng)與云帆姐溝通)

13.指導(dǎo)前臺交接班事項(xiàng)完整清晰询吴。

14.醫(yī)藥箱電話已經(jīng)張貼完成。

15.前臺獎懲制度已經(jīng)簽字完成励幼。


6.8號工作計(jì)劃(晚班:14點(diǎn)——23點(diǎn))

1:安排明天早班經(jīng)理到崗后全面組織清理公區(qū)衛(wèi)生,配合拍照口柳。

2.常班經(jīng)理全面指導(dǎo)前臺工作苹粟。

3.早班經(jīng)理負(fù)責(zé)行李房整理整潔,保證美觀跃闹,網(wǎng)上搜索整理箱和客人遺留柜嵌削。

4.安排好同學(xué)會接待工作,主要督導(dǎo)前臺各項(xiàng)服務(wù)流程望艺。

5.整理相關(guān)服務(wù)項(xiàng)所需物品苛秕,如果沒有,上報(bào)采買找默。

6.查房艇劫,及時與客房溝通。

7.處理好前廳部各項(xiàng)事宜惩激。

8.配合好酒店各項(xiàng)工作店煞。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 前廳部:知魚

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2018年6月7日

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