6月7日工作總結(jié):
1.例會
2.全面清理衛(wèi)生
3.安排前臺大使以及經(jīng)理班次。
大使:白班:早8點(diǎn)————20點(diǎn)
? ? ? ? ? 夜班:20點(diǎn)——次日早8點(diǎn)
經(jīng)理:常班:8點(diǎn)————17點(diǎn)
? ? ? ? 早班:7點(diǎn)————16點(diǎn)
? ? ? ? 晚班:14點(diǎn)————23點(diǎn)
4.制度張貼上墻棺亭，關(guān)于工程的已經(jīng)放置監(jiān)控室，汪洋告知郭經(jīng)理負(fù)責(zé)張貼嘹朗。
5.理線盒安裝好截酷。(清樾安裝)
6.電話故障問題势篡，已聯(lián)系劉健，反饋說是因?yàn)槭寝D(zhuǎn)接耳幢，所以不會有來電顯示(第一部接起來的會有來顯岸晦，同時有第二個電話進(jìn)來不會有來顯)偶爾會顯示7000等號碼欧啤，屬于正常。
7.和汪洋學(xué)習(xí)檢查房間启上，計(jì)劃每天帶前臺人員熟悉房間布局邢隧。方便緊急清掃任務(wù)。
8.外側(cè)電梯2次出現(xiàn)故障冈在，要求前臺做好記錄倒慧，以便及時反饋給工程人員。
9.前臺人員學(xué)習(xí)前臺實(shí)操手冊包券。
10.安排前臺人員拆除各層電梯門保護(hù)膜纫谅。
11.辦公室電腦未安裝(劉健沒時間)。
12.查房發(fā)現(xiàn)房間工人施工頻繁溅固，導(dǎo)致房間雜亂付秕，灰塵太多。物品擺放需要云帆姐多加指導(dǎo)侍郭。(已經(jīng)與云帆姐溝通)
13.指導(dǎo)前臺交接班事項(xiàng)完整清晰询吴。
14.醫(yī)藥箱電話已經(jīng)張貼完成。
15.前臺獎懲制度已經(jīng)簽字完成励幼。
6.8號工作計(jì)劃(晚班:14點(diǎn)——23點(diǎn))
1:安排明天早班經(jīng)理到崗后全面組織清理公區(qū)衛(wèi)生，配合拍照口柳。
2.常班經(jīng)理全面指導(dǎo)前臺工作苹粟。
3.早班經(jīng)理負(fù)責(zé)行李房整理整潔，保證美觀跃闹，網(wǎng)上搜索整理箱和客人遺留柜嵌削。
4.安排好同學(xué)會接待工作，主要督導(dǎo)前臺各項(xiàng)服務(wù)流程望艺。
5.整理相關(guān)服務(wù)項(xiàng)所需物品苛秕，如果沒有，上報(bào)采買找默。
6.查房艇劫，及時與客房溝通。
7.處理好前廳部各項(xiàng)事宜惩激。
8.配合好酒店各項(xiàng)工作店煞。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 前廳部:知魚
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2018年6月7日
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