反本能
第三部分第三章? 表達(dá)的邏輯
1.金字塔模式:一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰恤溶、層次分明、簡(jiǎn)單易懂的思考方式帜羊、溝通方式和規(guī)范模式咒程。
2.要想讓大腦處理更多信息，就得對(duì)信息進(jìn)行歸類(lèi)讼育、提煉帐姻。
3.三個(gè)利用金字塔模式的方式：1背景交代：交代背景，讓對(duì)方減少發(fā)散的方向奶段。2按照邏輯順序講解饥瓷，使表達(dá)有層次，有規(guī)律忧饭。3結(jié)構(gòu)性分析問(wèn)題扛伍，先提出問(wèn)題和假設(shè)，再尋求有用信息词裤，從而降低信息的收集成本刺洒。
4.要讓對(duì)方更好的理解我們鳖宾，就需要減少無(wú)用信息的干擾，需要首先表明結(jié)論逆航，將核心觀點(diǎn)放在最前面說(shuō)鼎文。
5.熟悉+陌生的說(shuō)服模式，能讓對(duì)方更容易接受我們的觀點(diǎn)因俐。因此拇惋，舉例子是一個(gè)很好的方式。
反本能
第二部分第三章? 溝通的藝術(shù)
? ? ? 與他人產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的原因有三點(diǎn)：1自我保護(hù)需求抹剩，2個(gè)人宣泄需求撑帖，3和對(duì)方認(rèn)知域交集較小。減少爭(zhēng)執(zhí)的方式有五點(diǎn)：1增加共同視域澳眷，即站在對(duì)方的角度看問(wèn)題胡嘿，這其實(shí)是一種移情能力；2提高自尊水平钳踊，懂得自嘲衷敌，自嘲能讓我們產(chǎn)生更多權(quán)利感，緩解不愉悅拓瞪；3明確爭(zhēng)辯的目的：讓雙方的對(duì)立（A-B）變成雙方共同面對(duì)問(wèn)題(AB-問(wèn)題)缴罗，和問(wèn)題的對(duì)立。4合理宣泄祭埂，爭(zhēng)吵也是一種溝通和交流的方式面氓，適當(dāng)爭(zhēng)吵能增加雙方的需求了解。5控制音量蛆橡，加大音量會(huì)增加侵略性侧但，在溝通中應(yīng)該控制音量。
? ? ? ? 相比同學(xué)老師航罗，我們更容易與家人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的原因在于：1親情的分離性，2.父母和自己對(duì)于自我控制權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)屁药，3.矛盾的積累粥血，4.信息流差異，即代溝酿箭，5社會(huì)形象成本复亏。與父母積極抗?fàn)幍姆绞剑?積極引導(dǎo)，2遠(yuǎn)離應(yīng)激源缭嫡，3.寫(xiě)爭(zhēng)吵總結(jié)缔御，避免下個(gè)爭(zhēng)吵，4.賦予對(duì)方良好形象妇蛀。
? ? ? 增加與他人好感的幾個(gè)策略：1調(diào)整心理距離耕突，2學(xué)會(huì)具體性贊美笤成，3學(xué)會(huì)提問(wèn)，4行為和情緒的自我調(diào)控,5.增加熟悉感眷茁，6克制過(guò)強(qiáng)的表現(xiàn)欲炕泳，7盡量讓對(duì)方表達(dá)。
? ? ? 自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言的理論表明上祈，我們對(duì)他人的心理預(yù)期會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生往這個(gè)方向發(fā)展的傾向培遵。因此，肯定別人是最高效的建議方式登刺。
反本能
第二部分第四章 相處的藝術(shù)
一籽腕、我們討厭一個(gè)人的原因可以概論為：
1資源的競(jìng)爭(zhēng):存在資源競(jìng)爭(zhēng)的人，更容易產(chǎn)生對(duì)立關(guān)系纸俭；
2安全需求的應(yīng)激：對(duì)方若侵犯了我們的心理空間皇耗，我們就會(huì)討厭對(duì)方；
3隱形記憶的錯(cuò)搭：內(nèi)隱記憶在潛意識(shí)里影響我們對(duì)他人的認(rèn)知掉蔬；
4反應(yīng)性厭惡：如果相處中廊宪，我們發(fā)現(xiàn)了對(duì)方對(duì)我們的負(fù)面情緒，我們也會(huì)回應(yīng)以厭惡女轿。
二箭启、如何面對(duì)不喜歡的人？
1保持距離
2增加合作：如果與他人存在誤解蛉迹，增加合作可以重新建立好感和信任傅寡；
3意識(shí)到放大的生理反應(yīng)：有時(shí)候?qū)λ说膮拹簛?lái)源于我們自身的意識(shí)放大效應(yīng)，此時(shí)應(yīng)該干預(yù)自己的行為北救，減少惡意和扭曲荐操。
三、一個(gè)人為什么會(huì)放不下執(zhí)念珍策？
1認(rèn)知閉合的需求
2沉沒(méi)成本的干擾
3自尊心引發(fā)的逆反心理：因?yàn)槭艽鞄?lái)的進(jìn)取努力托启，或者暴力行為；
4對(duì)確定性的追求
四攘宙、如何放下執(zhí)念屯耸？
1完成未完成的事
2反問(wèn)自己的本意
3減少距離帶來(lái)的美化
4接納心中的念想
五、減少社會(huì)惰化即合作中減少推諉的兩種方式：
1使得個(gè)體產(chǎn)出可識(shí)別化蹭劈，個(gè)人在乎社會(huì)評(píng)價(jià)疗绣，如果個(gè)人產(chǎn)出能夠識(shí)別，個(gè)人責(zé)任有被明確铺韧，則能有效減少推諉多矮。
2增加群體凝聚力，建設(shè)良好的內(nèi)部關(guān)系哈打。
六塔逃、是什么讓我們產(chǎn)生負(fù)面情緒讯壶？
1完美主義：最后1%的成本是前面99%的總和。
2生理性疲勞
3競(jìng)爭(zhēng)性壓力
4錯(cuò)誤歸因
七患雏、減少疲勞感的途徑：
1自我預(yù)防
2增加自我能動(dòng)性
3提高個(gè)人能力
4避免負(fù)面的自我強(qiáng)化
5避免過(guò)激情緒
八鹏溯、怎樣才能大致了解一個(gè)人？
1看他對(duì)待家人的態(tài)度
2看與他關(guān)系最近的五個(gè)好友
3看他如何處理矛盾
4看他憤怒時(shí)的行為
5觀察他的精力分配
