? ? 前幾天岳锁， 和好閨蜜J姐見面潘拨。她說無法形容自己的心情吊输。
? ? J姐在一家知名品牌公司做客服培訓(xùn)。多年經(jīng)驗的她铁追，說糾結(jié)了很久季蚂，最近幾天想清楚了，真的不想再繼續(xù)這份工作了琅束。
? ? ? 因業(yè)務(wù)快速增長和迭代扭屁，培訓(xùn)課程、課件的重新設(shè)計和開發(fā)涩禀，培訓(xùn)落地料滥、強化、效果跟蹤等一系列的工作艾船， 主管總是會做一些安排葵腹，什么課件誰去做，質(zhì)檢要怎樣做丽声。礁蔗。。雁社。浴井。最后J姐發(fā)現(xiàn)，被指定做課件的人心不甘情不愿的承擔(dān)了并不是自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作霉撵，并且做出的結(jié)果又與要求不符合磺浙；還需要再去溝通如何調(diào)整及背后的原因洪囤、背景、價值撕氧，還需要反復(fù)跟進進度瘤缩，維護著可以協(xié)同工作的關(guān)系。辛苦出來的課程課件也不能順利落地伦泥。跟蹤剥啤、強化什么的居然說可以不做了〔桓可是一談到要匯報府怯，就開始搞各種數(shù)據(jù)和結(jié)果。這一年各種變換反反復(fù)復(fù)防楷。搭建和沉淀了幾年的工作流程牺丙、標準突然就荒廢了。不是越來越好复局，去創(chuàng)新優(yōu)化冲簿，而是一夜回到解放前。工作變得擰巴亿昏，互相內(nèi)耗峦剔，已沒有效率和質(zhì)量可言。無法踏實做事角钩，面對結(jié)果卻又浮躁羊异。 更嚴重的是，所謂的突破口努力了也無法突破彤断。。易迹。宰衙。。睹欲。
? ? “我決定不再這樣消磨自己供炼，內(nèi)耗下去，我得重新思考我的成長和未來窘疮〈撸”
? ? ? 這幾年，外人看著她在職場風(fēng)風(fēng)火火闸衫，也收獲了很多涛贯。但我知道她是如何在夾縫中求生存，穩(wěn)定自己的業(yè)務(wù)蔚出。
? ? ? 我靜靜地聽著弟翘。她是一個碰到困難會想方設(shè)法去克服不會輕易放棄的人虫腋。我想，這個問題她應(yīng)該畫過腦圖稀余，找過突破口了悦冀。
? ? ? J姐又接著說：“不再堅持了。以前我會拼命的努力想辦法睛琳，死磕『畜。現(xiàn)在，我常常問自己师骗，死磕什么历等？我上小學(xué)的孩子需要關(guān)心和輔導(dǎo)作業(yè)，需要陪伴丧凤；我有那么多想看卻沒有時間看的書募闲，我報名的學(xué)習(xí)班還需要聽課。我為什么花這么大成本去磕一件自己都不知道價值在哪里的事情愿待？隨隨便便就廢掉了多年搭建的培訓(xùn)機制浩螺，輕而易舉的影響了全部門的生態(tài)。更可怕的是仍侥，這樣的事情大家覺得沒關(guān)系要出。我的主管，業(yè)務(wù)部門的主管农渊，主管的主管患蹂，你以為大家看不清？我操著總監(jiān)的心砸紊，我即使最后磕贏了传于，又怎么樣？你說醉顽？”
? ? ? N年前的J姐沼溜，仿佛同樣的場景，同樣的她和我游添，我們放肆的點完一堆燒烤后系草，她咬著牙惡狠狠的對我說“哼，我就死磕唆涝。這會影響到客服的學(xué)習(xí)成長找都，我深知哪些是欠著客服人員的，沒有及時輸送彈藥給客服 他們在一線是很辛苦的廊酣。有時候客服面對著怒氣沖沖的客戶能耻，除了哭不知道怎么辦。還說需要安撫客戶啊，需要尋找最適合客戶的解決辦法啊嚎京。但是一個剛畢業(yè)的小姑娘嗡贺，如何面對各種場景，什么是安撫鞍帝，如何找辦法诫睬，都需要我們培訓(xùn)幫著她成長的。我的方案是怎么怎么樣 帕涌，可以怎樣怎樣測評摄凡，可以從哪方面提升人員，可以從哪方面提升客戶體驗蚓曼，對業(yè)務(wù)有哪些哪些助力亲澡，吧啦吧啦。纫版。床绪。。其弊。癞己。再借著勁兒通宵達旦改方案。梭伐。痹雅。。糊识。绩社。
? ? ? 我看著J姐說，“我們?nèi)]串吧赂苗？幾年都沒有嘗過啤酒了愉耙。”
“不去了拌滋，周一體檢報告出來劲阎，尿酸偏高，肝的指標偏高鸠真。再說，吃完回來龄毡，都大半夜了吠卷。還得回去陪女兒練琴÷倭悖”J姐冷靜的說祭隔。
? ? ? 我點點頭。接受了她的拒絕。?
? ? ? N年前的我們疾渴，總是會情不自禁的千贯，為對方感到氣憤，或不平搞坝，或冒邪火搔谴，會同仇敵愾；還會喋喋不休的給對方出各種主意桩撮，東邊不亮西邊亮敦第；有時候還慫恿對方不服就干；開心了就大吃大喝大笑大唱店量，不開心了也大吃大喝大罵大唱芜果，去也得去，不去就拉著去融师∮壹兀可是不知道什么時候起，我們心照不宣的換了方式旱爆，一個說的時候舀射，另一個只是聽。偶爾提出想放縱一下疼鸟，另一個就會拒絕后控，大家還習(xí)慣著彼此的拒絕，直到再也沒有人提空镜。今天我又提出來擼串浩淘，已不記得上次是什么時候，誰提過吴攒，誰又拒絕過张抄。
? ? 看多了寫人到中年的焦慮、無奈洼怔、不容易署惯。其實，人生哪個階段又容易了呢镣隶？只是人到中年极谊，你會更多的審視自己， 會更加有所克制安岂。你會用這個階段的標準去權(quán)衡利弊轻猖，去做出你認為這個階段最好的選擇。我已不敢再對J姐建議什么域那×撸“人之患，在好為人師”。無論什么建議都是在我的立場败许。更何況王带，我也高明不到哪里去。J姐想說的都已經(jīng)說完了市殷。我們倆拾掇拾掇愕撰，各自回家去。
