說道社群，我們很容易理解為就是建個微信群然后拉人群來纽甘，維護(hù)轉(zhuǎn)化良蛮。然而有這樣想法的運營人員最后注定是失敗的，為什么呢悍赢？我們首先要理解社群出現(xiàn)的意義决瞳。
一、社群的意義
現(xiàn)在移動端獲取流量越來越難左权，公眾號也出現(xiàn)了活躍度低走的局勢皮胡，而運營端則以微信群作為獲取新用戶并與用戶直接溝通的新玩法，從剛開始的種子拉個種子用戶群赏迟，到覆蓋產(chǎn)品全用戶屡贺，社群運營也上升到了企業(yè)的戰(zhàn)略層面。大部分企業(yè)也開始對社群運營開始重視起來锌杀。
我們可以看到甩栈，不同的時代，商業(yè)邏輯的鏈條有不同的演化路徑：
工業(yè)時代：
一次性買賣抛丽，當(dāng)你付完錢獲得產(chǎn)品，服務(wù)即終止饰豺。
互聯(lián)網(wǎng)時代：
PC流量玩法亿鲜，先圈用戶，然后廣告冤吨、電商蒿柳、會員變現(xiàn)，只要用戶在漩蟆，就可以持續(xù)獲利垒探。
后移動互聯(lián)網(wǎng)時代：
服務(wù)賦能原有產(chǎn)品，同時演化出新的產(chǎn)品怠李，一魚三吃圾叼。
舉個例子：
一位作者出了一本書，在工業(yè)時代交給出版商捺癞，賣一本拿一本的版稅夷蚊，這個商業(yè)鏈條就完結(jié)了；
到了互聯(lián)網(wǎng)時代髓介，他開始在博客寫作惕鼓、成為了微博大V，可以接廣告或賣貨獲益唐础；
到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代箱歧，他不光開設(shè)了微信公眾號矾飞，還組織了讀者群，發(fā)現(xiàn)有些壓箱底的東西更適合小范圍傳播呀邢，于是建了付費的知識星球洒沦，別人看完還是有疑問，又有了分答的付費問答驼鹅。整個演化過程中微谓，隨著服務(wù)的深化，商業(yè)形態(tài)是不斷豐富的输钩。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品聚集了用戶豺型，但服務(wù)的深化需要有和用戶有強鏈接的關(guān)系，社群在這里就起到很重要的作用买乃。
二姻氨、什么類型的企業(yè)適合做社群
企業(yè)做社群可以低成本的獲客和給用戶提供更多的產(chǎn)品服務(wù)，然而并不是所有的企業(yè)都適合做社群剪验。
社群適用與以下三類企業(yè)：
1肴焊、 企業(yè)發(fā)展初期
在企業(yè)發(fā)展初期，各方資源都比較薄弱功戚，社群作為低成本的獲客方式娶眷，可最快的獲取到第一批種子用戶，這些種子用戶又可以促進(jìn)產(chǎn)品迭代和口碑效應(yīng)啸臀。
2届宠、決策周期長的產(chǎn)品
比如保險之類的產(chǎn)品，資金門檻高乘粒，用戶需要不斷的了解才能形成購買決策豌注，這就需要在社群內(nèi)不斷的溝通讓用戶理解，消除疑慮灯萍。
3轧铁、使用或認(rèn)知門檻高的產(chǎn)品
比如區(qū)塊鏈，作為新事物用戶對于整個概念就是模糊的旦棉，剛接觸的人更不知道怎么進(jìn)行買賣等操作齿风，傳統(tǒng)的Q&A和操作指南并不能滿足用戶的需求。
三绑洛、企業(yè)該如何打造自己的社群聂宾？
按照拉新、促活诊笤、 轉(zhuǎn)化的邏輯如下:
1 社群拉新
①活動裂變
活動裂變無疑是目前最有效的社群拉新方式系谐，從網(wǎng)易戲精出來講課啦，到新世相營銷課，這種方式不僅迅速聚集了用戶同時刷爆了朋友圈纪他。
這種活動的核心是用極具優(yōu)惠感產(chǎn)品或給予利益誘發(fā)用戶的賺便宜心理鄙煤，常用手法有進(jìn)群領(lǐng)優(yōu)惠/免費、拼單優(yōu)惠茶袒、現(xiàn)價遠(yuǎn)低于原價梯刚、限時特惠、階梯漲價薪寓、邀請/分銷獎勵等亡资。
一個完整的活動裂變流程如下:
②企業(yè)個人號建設(shè)
微信熟人社交的性質(zhì)對于營銷號會有一定的抵觸，大家不愿意看到朋友圈里的微商廣告向叉，但對公司或行業(yè)信息沒有太多的抵觸锥腻，個人號作為拉新和展示的重要途徑，要把形象樹立成在這個公司的一位活生生的員工母谎，對產(chǎn)品熟悉瘦黑，對行業(yè)有見解，而非客服或是不知道背后是誰的天天發(fā)廣告的角色奇唤。
朋友圈很一個很好的展示途徑幸斥，微信好友上限5040人，每條朋友圈就是對5040精準(zhǔn)人群的信息展示咬扇，要做到的是發(fā)出的東西像分享而不像廣告甲葬，在平時的朋友圈建設(shè)中，除了公司的信息外懈贺，還要有個人生活狀態(tài)的展示经窖，對行業(yè)的理解和看法。
2 社群促活
很多微信群拉起來之后活躍了幾天要么就沉積成了死群隅居，要么廣告叢生或變成了閑聊群钠至，把用戶拉進(jìn)來只是第一步葛虐，后面要持續(xù)的運營才能保持社群的活力胎源。
總結(jié)起來，企業(yè)社群需要提供給用戶以下5點價值
① 信息價值
用戶在群內(nèi)可第一時間獲取關(guān)于企業(yè)和產(chǎn)品的信息屿脐，然而微信對于群管理并不友好涕蚤，官方發(fā)布很容易淹沒在群信息中，官方信息需要加入點儀式感以區(qū)別群內(nèi)其他消息的诵，比如以圖片万栅、固定版塊、固定時間的形式發(fā)布西疤，在用戶心中樹立獨特的印象烦粒。
② 利益價值
微信群打招呼的形式紅包，定期的帶有小獎品的活動可有效的調(diào)動用戶的積極性。
③ 觀點價值
群提供了和公司創(chuàng)始人或產(chǎn)品負(fù)責(zé)人近距離接觸的空間扰她，群成員非常樂意聽到他們對于產(chǎn)品兽掰、對于行業(yè)的一些看法，同時經(jīng)常邀請些大佬在群內(nèi)發(fā)言往往能掀起互動的高潮徒役。
④ 學(xué)習(xí)價值
前面提到適合做社群的行業(yè)往往一定的認(rèn)知或決策門檻孽尽，幫助社群成員提高相關(guān)方面的知識能提高社群的粘性。
⑤ 鏈接價值
不僅是用戶與企業(yè)的鏈接忧勿，用戶與用戶之間的鏈接也會產(chǎn)生巨大的價值杉女，企業(yè)可組織線下見面會，同時鼓勵當(dāng)?shù)氐娜河炎园l(fā)組織鸳吸，給與一定的獎勵熏挎。
3 社群轉(zhuǎn)化
做社群的目的最終是為了帶來轉(zhuǎn)化，需要準(zhǔn)尋以下兩點：
1层释、以場景帶轉(zhuǎn)化
微信作為社交工具婆瓜，聊天的環(huán)境并不利于產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，這時就需要場景化設(shè)計轉(zhuǎn)化形式贡羔，把用戶從聊天的場景轉(zhuǎn)變到自己設(shè)計的場景中廉白，轉(zhuǎn)化的場景可以是節(jié)日、熱點等乖寒。
2猴蹂、轉(zhuǎn)化流程的便利性
多次跳轉(zhuǎn)往往會流失掉相當(dāng)一部分用戶，當(dāng)社群人數(shù)達(dá)到一定規(guī)模楣嘁，有必要建立基于微信的產(chǎn)品形式磅轻。
社群不是微信群出現(xiàn)后才有的產(chǎn)物，從BBS到各類的興趣APP逐虚，社群的演化會讓產(chǎn)品離用戶越來越近聋溜，溝通越來越方便，同時基于用戶的需求會演化出新的產(chǎn)品形態(tài)叭爱，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶為王撮躁，不管社群以什么樣的形態(tài)出現(xiàn)，秉承服務(wù)好用戶的心態(tài)才能做好社群的運營买雾。
