№.2三種溝通陷阱
圖片發(fā)自簡書App
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1.無辜者——“這可不是我的錯！”
當(dāng)小張被領(lǐng)導(dǎo)撤去項目負(fù)責(zé)人的職位時垦藏，他覺得很不公平吩谦，自己付出很多，天天加班膝藕，卻沒有回報式廷。其實，他有意無意地忘記了自己對領(lǐng)導(dǎo)隱瞞工期延誤的事實芭挽，差點(diǎn)釀成了很大的危機(jī)滑废。當(dāng)然，小張自己會說袜爪，工期延誤都是為了追求完美蠕趁。無辜者往往會忽略掉自己的責(zé)任，把一件事的過失全部歸咎于對方辛馆。帶著這樣的態(tài)度俺陋，在溝通中能尊重和信任對方嗎？
2.無助者——“這事我也沒辦法昙篙！”
茜茜不想和公婆同住腊状，但是她一直不跟老公表達(dá)自己的想法，一直忍著苔可。因為茜茜覺得跟老公說出自己的想法后缴挖，會傷害和家人的感情，所以只能不說焚辅，壓抑自己的需求映屋。但因為心中不滿，她也總是對老公和公婆沒好氣同蜻。無助者會把自己放在一個沒有任何選擇的境地棚点，在溝通中，她消極的情緒也會影響自己的溝通湾蔓，把氣撒到對方身上瘫析，或者是用沉默讓自己和家人越走越遠(yuǎn)。
3.受害者——“這都是你造成的卵蛉！”
前面我們提到的梅梅因為沒收到七夕禮物颁股，而和李雷吵架的案例，就是典型的“受害者”心理傻丝。
受害者往壞的方向假設(shè)他人的動機(jī)和意圖甘有，忽略了他們也是正常的人，忘記了他們做出這些行為也是有原因的葡缰，于是在對話中亏掀，變得不尊重和不信任對方忱反。
Ps：該理論來自機(jī)械工業(yè)出版社《關(guān)鍵對話》
作者：Kerry Patterson，Joseph Grenny滤愕，Ron McMillan温算，Al Switzler，較原書內(nèi)容有改動间影。
