符合預(yù)期才是好的產(chǎn)品體驗(yàn)

設(shè)計(jì)者深思熟慮的安排

產(chǎn)品的功能權(quán)衡和交互設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)者深思熟慮的安排置鼻,哪怕是一個(gè)按鈕的顏色栅炒。

幾天前我寫了一篇 《簡約际歼,不簡單》 的文章岁歉,提到要做出簡約的設(shè)計(jì)其實(shí)是非常困難的得运。其中一個(gè)主要原因是無論任何產(chǎn)品,總會(huì)面對不斷出現(xiàn)的新需求,增加更多的功能熔掺,更多的設(shè)置彬檀,更多的邏輯。這些工作原本是希望用戶能更容易的使用產(chǎn)品瞬女,實(shí)際上卻可能導(dǎo)致用戶不適窍帝、費(fèi)解、困擾和焦慮诽偷。

更多的內(nèi)容和功能坤学,讓用戶不得不面艱難的選擇,發(fā)現(xiàn)自己無法順利的進(jìn)行到下一步报慕,用戶會(huì)因此感到無助深浮。有時(shí)候,軟件操作界面復(fù)雜到讓用戶找不到任何下一步操作眠冈,甚至找不到返回和退出的地方飞苇。

符合預(yù)期(可控)才是好的用戶體驗(yàn)。對用戶而言蜗顽,符合預(yù)期意味著知道和理解界面中的選項(xiàng)布卡,能做出正確的選擇。對于設(shè)計(jì)者而言雇盖,意味著深思熟慮的安排忿等,讓用戶面對操作界面總能輕松進(jìn)入到下一步。

更多選擇 = 更多焦慮

更多選擇 = 更多焦慮

設(shè)計(jì)師應(yīng)該注意用戶使用產(chǎn)品的路徑崔挖,將多個(gè)選擇簡化為一個(gè)清晰的操作贸街。蘋果(Apple Inc.)是最好的例子,所有產(chǎn)品都是極簡的設(shè)計(jì)狸相,讓用戶專注于任務(wù)本身薛匪,一致性貫穿始終。iPhone 的 Home 鍵就是非常好的例子脓鹃,無論在任何界面下逸尖,它都有穩(wěn)定的預(yù)期,帶你回到 Home将谊。并且它獨(dú)立于屏幕內(nèi)容冷溶,是需要稍微用力的操作,讓你不會(huì)有混淆和誤操作尊浓。

蘋果除了硬件產(chǎn)品逞频,軟件方面,用戶在任何時(shí)刻都只面對幾個(gè)有限的選項(xiàng)栋齿。每個(gè)選項(xiàng)都和用戶想要達(dá)到的目標(biāo)強(qiáng)相關(guān)苗胀。知道要如何操作襟诸,如何行動(dòng),以及如何跳出離開都是非常重要的基协。無論當(dāng)前場景可能用到多少豐富的功能和設(shè)置歌亲,在每一步,都只給用戶提供剛好足夠的信息澜驮,增強(qiáng)在整個(gè)體驗(yàn)中的可控感陷揪。

需要注意的是,單純的減少功能并不能總是讓產(chǎn)品更易于使用杂穷。關(guān)鍵點(diǎn)是設(shè)計(jì)需要在理解場景和意圖后悍缠,進(jìn)行深思熟慮的提煉,將控制權(quán)交給用戶耐量。

(完)


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