你想成為一名優(yōu)秀的Scrum master嗎侮腹？
我希望答案是肯定的（除非你是PO或者其他角色）嘲碧。我在做Scrum master這二十多年的時(shí)間里，累積了相當(dāng)多的建議父阻，現(xiàn)在整理成10條最適合大家的愈涩。
1、在沒有咨詢團(tuán)隊(duì)成員前加矛，不要讓他們做任何事
作為Scrum master履婉，你沒有權(quán)限代表團(tuán)隊(duì)接受需求變更（無論該變更多小）斟览。哪怕你完全相信團(tuán)隊(duì)能搞定這個(gè)要求毁腿，你也要說“我要征詢團(tuán)隊(duì)的意見，然后才能跟你確認(rèn)苛茂∫芽荆”在和團(tuán)隊(duì)成員交談前不要承諾截止日期、交付物或者其他任何東西妓羊。你可能不需要和整個(gè)團(tuán)隊(duì)去交談——很多團(tuán)隊(duì)允許部分或者全部成員在沒有全員會(huì)議的情況下表態(tài)：“是的胯究，我們能做”。但這依然是團(tuán)隊(duì)的決定而不是你的躁绸。
2裕循、謹(jǐn)記你在這里是為了幫助團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得好
Scrum master的工作不是讓自己表現(xiàn)不錯(cuò)。團(tuán)隊(duì)看起來好的時(shí)候你看起來不錯(cuò)净刮，而當(dāng)他們出色的完成工作的時(shí)候就會(huì)看起來很好剥哑。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)以外的人開始考慮是否需要你的時(shí)候，你就會(huì)明白自己工作做的很好淹父。當(dāng)然株婴，如果是老板懷疑你是否是必要的，那就太可怕了暑认。但是一個(gè)好的老板會(huì)知道：是你的能力和經(jīng)歷讓你看起來不重要督暂，而事實(shí)上你是必不可缺的。相信你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)明白看起來不需要和真的不需要的區(qū)別的穷吮。
3、不要用敏捷規(guī)則來限制團(tuán)隊(duì)
無論是Scrum還是敏捷饥努，都沒有規(guī)則手冊(cè)（盡管有些人試圖創(chuàng)建這樣的東西）捡鱼。如果你的產(chǎn)品有用戶，關(guān)注寫用戶故事酷愧，但這些故事不要求必須是敏捷的驾诈。如果有人需要知道你們什么時(shí)候能交付缠诅，那就預(yù)估一個(gè)。如果你認(rèn)為sprint結(jié)束時(shí)的評(píng)審會(huì)太晚而不能及時(shí)收到反饋乍迄，那就在構(gòu)建每個(gè)特征時(shí)做一次評(píng)審會(huì)管引。
敏捷就是要遵循創(chuàng)造敏捷的原則和價(jià)值携取。如果你堅(jiān)持這些原則和價(jià)值闷尿，那不管別人和你說什么讼载，你都不可能走太偏诞吱。
4实愚、沒有什么是永恒的藤为，去驗(yàn)證你的方法
遵循敏捷的部分原則是為了驗(yàn)證你的方法测僵，要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)去嘗試新的東西师溅。他們是否喜歡兩周的sprint逊躁，認(rèn)為自己做的完美似踱？現(xiàn)在讓他們嘗試一周或者三周的sprint并觀察結(jié)果。這樣的實(shí)驗(yàn)可能不會(huì)一直都受歡迎稽煤，但卻是確保你能繼續(xù)發(fā)現(xiàn)更新更好的工作方法的一種途徑核芽。
5、確保團(tuán)隊(duì)成員和其他相關(guān)人員平等相待
團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)的業(yè)務(wù)人員都為產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃帶來了重要視角酵熙。因此每一方都需要同等重視轧简。當(dāng)任何一方在容忍另一方時(shí)，組織就會(huì)遭受損失绿店。開發(fā)團(tuán)隊(duì)需要理解其他利益相關(guān)者看待這件事的角度吉懊。另一方面，這些業(yè)務(wù)人員也應(yīng)該尊重開發(fā)團(tuán)隊(duì)假勿，比如當(dāng)開發(fā)人員表示截止日期不可能完成時(shí)應(yīng)該去傾聽他們的想法借嗽。
6、竭盡所能保護(hù)團(tuán)隊(duì)
Scrum master應(yīng)該要保護(hù)團(tuán)隊(duì)不受嚴(yán)苛的PO或者業(yè)務(wù)方的影響可能是最常見的建議了转培。這也的確是個(gè)很好的建議恶导。有時(shí)候，PO只是單純的要求太多浸须，太頻繁惨寿，太咄咄逼人。這使得團(tuán)隊(duì)走捷徑删窒，通常是一些高質(zhì)量的捷徑裂垦。但這又會(huì)給項(xiàng)目帶來困擾。
所以一個(gè)優(yōu)秀的Scrum master要保證團(tuán)隊(duì)不受這樣的干擾肌索。
還有一個(gè)不常提到的是好的Scrum master也應(yīng)該避免團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生自滿情緒蕉拢。優(yōu)秀的敏捷團(tuán)隊(duì)會(huì)持續(xù)尋求改進(jìn)。其他團(tuán)隊(duì)可能會(huì)無意識(shí)地覺得自己已經(jīng)足夠優(yōu)秀了。而且他們可能比剛知道敏捷的時(shí)候快的多晕换。但是就算是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)也常常會(huì)想變得更好午乓。
優(yōu)秀的Scrum master要時(shí)刻避免團(tuán)隊(duì)覺得自己已經(jīng)沒有什么需要去學(xué)了之類的情緒。
7闸准、從你的字典中刪除“失敗”
我時(shí)常會(huì)拜訪一些認(rèn)為sprint失敗了的團(tuán)隊(duì)益愈。這通常意味著這個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有按計(jì)劃交付所有東西。我很難認(rèn)為這是個(gè)失敗夷家，尤其當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完成了大部分計(jì)劃項(xiàng)目或者巧妙地解決了一些突發(fā)情況的時(shí)候蒸其。
籃球運(yùn)動(dòng)員將球投進(jìn)籃筐并得分時(shí)，這叫投籃得分瘾英。而如果沒有投中枣接，就叫射籃。不是失敗缺谴，只是一次嘗試但惶。
好的Scrum master要幫助團(tuán)隊(duì)調(diào)整思維方式，讓他們識(shí)別出不符合預(yù)期的sprint或者特征湿蛔，并理解這些是嘗試而不是失敗膀曾。
8、經(jīng)常表揚(yáng)阳啥，始終真誠(chéng)
一天添谊，我告訴十歲的女兒我為她驕傲，她的眼睛立刻亮了起來察迟。這不奇怪斩狱，誰會(huì)不喜歡聽到別人贊揚(yáng)自己呢？但是她的反映讓我意識(shí)到我不能經(jīng)常和她這樣說扎瓶，這讓我覺得好像是在告訴她一些顯而易見的事情所踊，比如：“你長(zhǎng)高了”。但我知道不是這樣的概荷。
永遠(yuǎn)不要虛假的表揚(yáng)其他人秕岛，沒人想聽。但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)做的好的時(shí)候误证，也要讓他們知道继薛。
9、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)你的工作
一個(gè)新的敏捷團(tuán)隊(duì)通常會(huì)很依賴Scrum master或是教練愈捅。他們可能不知道如何將每日站會(huì)控制在15分鐘以內(nèi)遏考，或者不理解重疊工作或跨職能團(tuán)隊(duì)工作的重要性。
一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的球隊(duì)也是這樣的蓝谨。教小朋友足球的教練需要教他們所有事情诈皿。我女兒六歲的時(shí)候林束，她們教練經(jīng)常是正常游戲都沿著邊線在跑，并且邊跑邊喊：“踢呀稽亏，跑呀”。如果不這樣做缕题，這些小球員就會(huì)忘掉截歉。即使他一直在喊，仍然會(huì)有一些孩子坐在地上看著烟零。
把孩子們的教練和世界杯球隊(duì)教練進(jìn)行比較瘪松。在參加世界杯的球隊(duì)中，球員已經(jīng)學(xué)會(huì)要做什么锨阿，就算教練遲到宵睦，他們也知道如何開始新一天的訓(xùn)練，這里的教練不需要提醒球員踢球奔跑墅诡。但是世界杯球隊(duì)也永遠(yuǎn)不會(huì)告訴你他們根本就不需要教練壳嚎。
無論敏捷團(tuán)隊(duì)多么優(yōu)秀，我始終認(rèn)為他們依然可以從Scrum master和教練哪里受益末早。但是烟馅，優(yōu)秀的敏捷團(tuán)隊(duì)可以自己承擔(dān)一些更直接的指導(dǎo)任務(wù)，作為他們掌握產(chǎn)品研發(fā)所需技能的一部分然磷。
10郑趁、多聽少說
有時(shí)候你能做的最好的指導(dǎo)就是保持沉默，讓團(tuán)隊(duì)自己去找答案姿搜。這不容易寡润，當(dāng)你看到團(tuán)隊(duì)成員在苦苦掙扎要怎么做的時(shí)候，你自然想加入他們并提供建議舅柜。但如果你輕易地解決了問題或者提供建議梭纹，團(tuán)隊(duì)在遇到問題的時(shí)候就只知道等著你來幫他們解決。
我不是暗示你不能提意見业踢，你是個(gè)聰明人栗柒，不然也不會(huì)承擔(dān)這個(gè)角色。但是成為優(yōu)秀的Scrum master的一點(diǎn)就是幫助團(tuán)隊(duì)學(xué)會(huì)靠他們自己解決問題的能力知举。如果是你去解決他們面對(duì)的每個(gè)問題瞬沦，他們就不會(huì)有機(jī)會(huì)了解自己。
后記
我肯定錯(cuò)過了一些很珍貴的建議雇锡。作為Scrum master逛钻，你得到過的最好的建議和忠告是什么呢？歡迎留言和大家分享锰提。
本文翻譯自Mike Chon博客曙痘，原文地址https://www.mountaingoatsoftware.com/blog/ten-sentences-with-all-the-scrum-master-advice-youll-ever-need#comments
