好好說(shuō)話——第一章

最近幾年來(lái)定续,我個(gè)人最愛(ài)的綜藝節(jié)目,沒(méi)有之一纵揍,一定是《奇葩說(shuō)》。在這個(gè)節(jié)目之前议街,我從來(lái)不知道泽谨,原來(lái)辯論是可以這么有娛樂(lè)性的。也從來(lái)不知道,說(shuō)話是這么有力量的吧雹,短短幾分鐘的陳述就可以完全顛覆大家根深蒂固的看法和認(rèn)知骨杂。不論你是什么出身,科班也好雄卷,江湖也罷搓蚪,只要你會(huì)說(shuō)話、會(huì)辯論丁鹉,就能在奇葩說(shuō)的屏幕上贏得觀眾的掌聲妒潭。

奇葩們繼《奇葩說(shuō)》之后,推出了線上音頻課程《好好說(shuō)話》揣钦,在中國(guó)最大的音頻平臺(tái)上迅速躍居付費(fèi)內(nèi)容銷量榜首雳灾。這也足以證明說(shuō)話是一門(mén)大家都很需要但實(shí)際中無(wú)處去學(xué)的技術(shù)。一直以來(lái)冯凹,我們都知道說(shuō)話的重要性谎亩,也明白面對(duì)不同的說(shuō)話對(duì)象在不同的說(shuō)話場(chǎng)景要區(qū)別對(duì)待。大家過(guò)去琢磨了很多說(shuō)話的技巧和方式宇姚,但很可能只是鉆研了說(shuō)話的某一方面匈庭,也沒(méi)有足夠的場(chǎng)景和事例。而本書(shū)中要告訴你的方法就是從錯(cuò)誤中學(xué)浑劳、從場(chǎng)景中學(xué)嚎花,以分析的心態(tài)學(xué),以通融的智慧學(xué)呀洲。從五個(gè)方面和維度介紹了好好說(shuō)話的策略和實(shí)踐。其中第一章概述了說(shuō)話的五個(gè)方面啼止,五維話術(shù)缺一不可道逗,有機(jī)組成了我們說(shuō)話的能力。第二至第六章分別具體介紹了這五個(gè)方面献烦。

五維話術(shù):溝通滓窍、說(shuō)服、演講巩那、談判吏夯、辯論

核心:每句話都是權(quán)利的游戲。這里的權(quán)利不等同于官場(chǎng)你爭(zhēng)我?jiàn)Z的權(quán)利即横,只是在語(yǔ)言交流過(guò)程中形成的形勢(shì)關(guān)系噪生。并且說(shuō)話的過(guò)程并不是爭(zhēng)奪權(quán)力的過(guò)程,所以并不是非此即彼你死我活东囚。

溝通——權(quán)力的流動(dòng)跺嗽;說(shuō)服——權(quán)力在對(duì)方;演講——權(quán)利的形成;談判——權(quán)力在雙方桨嫁;辯論——權(quán)利在第三方植兰。

不論何種情形,想要好好說(shuō)話就應(yīng)該遵循以下四個(gè)步驟:聆聽(tīng)收集信息璃吧、判斷權(quán)利歸屬楣导、思考應(yīng)對(duì)策略、表達(dá)語(yǔ)言輸出畜挨。

當(dāng)權(quán)利歸屬清晰之后筒繁,對(duì)于說(shuō)話的具體策略,則可以從以下幾個(gè)方面來(lái)綜合考量:權(quán)利(相對(duì)于對(duì)方朦促,你自身影響力的大邢チ馈)、態(tài)度(對(duì)方初始態(tài)度)务冕、成本(要想影響此人需要付出的)血当、方向(交流是單向或雙向)、對(duì)象(受眾多或少)

要知道禀忆,溝通并不是將你的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人或是一味理解退讓臊旭,說(shuō)服并不是要辯倒對(duì)方,演講并不是你自我感覺(jué)良好就可以的箩退,談判并不一定是雙贏的結(jié)果离熏,而辯論并不是不讓對(duì)方說(shuō)話喘息。

細(xì)想一下戴涝,你在和別人說(shuō)話的過(guò)程中滋戳,是不是這五個(gè)部分全都包含在內(nèi)呢?真正的高手啥刻,其實(shí)是全部掌握了這五項(xiàng)技能并且能在不同的場(chǎng)合自由切換奸鸯,游刃有余。

以我的工作為例可帽,對(duì)于來(lái)一些辦事的人員娄涩,當(dāng)他的要求不符合相關(guān)規(guī)定時(shí),我們之間的說(shuō)話戰(zhàn)爭(zhēng)就上演了映跟。首先進(jìn)行溝通蓄拣,我要讓他了解具體規(guī)定的來(lái)源、依據(jù)和內(nèi)容努隙,而他要讓我了解他的需求球恤;然后進(jìn)入說(shuō)服階段,我們都想要說(shuō)服對(duì)方按照自己的意愿來(lái)解決問(wèn)題剃法;之后會(huì)演變成演講碎捺,雖然受眾只是單一的路鹰,但我們都希望讓自己的權(quán)利變大從而影響對(duì)方;緊接著進(jìn)入了談判階段收厨,雙方你來(lái)我往晋柱,不斷討價(jià)還價(jià),都希望爭(zhēng)取到對(duì)自己有利的結(jié)果诵叁,不同的是他代表個(gè)人而我代表單位雁竞;最后來(lái)到辯論環(huán)節(jié),第三方介入了解情況拧额,聽(tīng)取雙方辯論之后決定結(jié)論碑诉。當(dāng)然如果進(jìn)展良好的話可能不需要進(jìn)行到最后就可以圓滿解決了,當(dāng)然這就需要我學(xué)習(xí)并掌握好好說(shuō)話的具體策略侥锦,希望我在學(xué)習(xí)實(shí)踐完書(shū)中的方法后能有所改善进栽。

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