親愛(ài)的各位書(shū)友半抱，今天是和學(xué)勇每天讀一本書(shū)的第562天脓恕，第562本，今晚我們分享的這本書(shū)是《成果管理》窿侈。這本書(shū)是德魯克先生的管理思想和德魯克著作中的重要一篇炼幔，因?yàn)樵谶@一篇章中，分享了企業(yè)做什么的問(wèn)題史简。而這樣的一個(gè)問(wèn)題是一個(gè)戰(zhàn)略的問(wèn)題乃秀，就如這本書(shū)第一次把戰(zhàn)略一次應(yīng)用到商業(yè)和管理中。并且開(kāi)創(chuàng)了對(duì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的研究圆兵。到目前為止跺讯，大部分我們所能看到的戰(zhàn)略的著作里面，闡述的問(wèn)題幾乎都源于這本書(shū)殉农。
當(dāng)時(shí)刀脏，德魯克先生用戰(zhàn)略這個(gè)詞著實(shí)把編輯嚇壞了，戰(zhàn)略是一個(gè)軍事術(shù)語(yǔ)超凳，沒(méi)有人把戰(zhàn)略這個(gè)詞應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域愈污，以至于把德魯克先生本來(lái)為這本書(shū)的命名就叫“企業(yè)戰(zhàn)略”耀态。但是，編輯認(rèn)為暂雹，這太驚世駭俗首装，所以改成了“成果管理”。而實(shí)際上這本書(shū)是一本戰(zhàn)略管理書(shū)杭跪，奠定了商業(yè)戰(zhàn)略管理的基本思想仙逻。
這本書(shū)所回答的問(wèn)題，或者我們說(shuō)戰(zhàn)略所要回答的問(wèn)題是這四個(gè)問(wèn)題涧尿，各位書(shū)友可以對(duì)照自己你目前的情況來(lái)回答一下這四個(gè)問(wèn)題：
第一系奉，企業(yè)的現(xiàn)實(shí)是什么。也就是說(shuō)现斋，我們目前正在面臨著哪些的基本環(huán)境喜最。
第二，企業(yè)的成果區(qū)在哪里庄蹋，我們?nèi)绾蝸?lái)展現(xiàn)瞬内，我們?cè)谀男┓矫孀龉ぷ骺梢垣@得更大成果。
第三限书，面對(duì)我們的目標(biāo)虫蝶、使命，我們應(yīng)該采取什么行動(dòng)倦西。
第四能真，我們的現(xiàn)狀是什么。而未來(lái)的現(xiàn)狀應(yīng)該是什么扰柠，我們說(shuō)管理和經(jīng)營(yíng)的一個(gè)本質(zhì)之一就是把我們的企業(yè)從現(xiàn)在是什么走向企業(yè)應(yīng)該是什么粉铐。
這是一本宏天巨著，今晚我們重點(diǎn)來(lái)分享三個(gè)內(nèi)容：
第一卤档，德魯克先生對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的假設(shè)的闡述蝙泼。德魯克先生對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，面臨的八個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或者基本假設(shè)有了極為充分和精妙的闡述劝枣。
第二汤踏，面對(duì)這樣的現(xiàn)實(shí)，我們應(yīng)該采取怎樣的戰(zhàn)略的模式舔腾。
第三溪胶，作為管理者，我們?cè)谶^(guò)程中稳诚，應(yīng)該秉承什么樣的承諾哗脖。
我們先來(lái)分享德魯克先生對(duì)企業(yè)八個(gè)現(xiàn)實(shí)的假設(shè)，各位可以對(duì)照這八個(gè)問(wèn)題來(lái)反思一下你目前所在的公司，或所在的組織懒熙，在面對(duì)這八個(gè)問(wèn)題的時(shí)候丘损，你的假設(shè)和思考是什么。比如說(shuō)經(jīng)營(yíng)工扎，實(shí)際上是個(gè)假設(shè)，和不斷驗(yàn)證假設(shè)的過(guò)程衔蹲。
第一肢娘，資源和績(jī)效存在于企業(yè)組織外部，而不是內(nèi)部舆驶。成果存在于企業(yè)的外部橱健。作者認(rèn)為，不管是知識(shí)沙廉，還是資源拘荡，知識(shí)是企業(yè)特殊的資源，面對(duì)的是一個(gè)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的基本假設(shè)撬陵。知識(shí)作為世界性的資源存在于企業(yè)的外部珊皿，也就意味著任何有助于我們企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的先進(jìn)科技，都應(yīng)該去引到企業(yè)內(nèi)部巨税。特別是目前科技日新月異的程度蟋定，同時(shí)顧客也是在企業(yè)外部。所以草添，德魯克先生說(shuō)驶兜，決定企業(yè)績(jī)效好壞的不是組織內(nèi)部的任何人，特別是并不是高層管理者远寸，也不是組織加以控制的任何的內(nèi)在要素抄淑。也就意味著我們的資源和績(jī)效，或者成果都起于企業(yè)外部驰后。所以肆资，如果你要?jiǎng)?chuàng)造成果，你的眼光應(yīng)該向外倡怎，而不是向內(nèi)迅耘。
第二，績(jī)效來(lái)自于挖掘機(jī)會(huì)监署，而不是來(lái)自于解決問(wèn)題颤专。比如我們?cè)诿鎸?duì)自己的時(shí)候，總是想我們要解決哪些問(wèn)題钠乏。而沒(méi)有去看問(wèn)題栖秕。看機(jī)會(huì)晓避，就如我經(jīng)常分享的一個(gè)案例簇捍，我們?nèi)ケ本┲豢牵噿佸^了，問(wèn)題是把車修好暑塑，而目標(biāo)是去我們的目的地吼句，因?yàn)榻鉀Q問(wèn)題只能讓我們的組織恢復(fù)到正常狀態(tài)，比如說(shuō)事格，我們把車修好惕艳，只是讓我們?nèi)ハ虻缆飞嫌辛苏５臓顟B(tài)。而機(jī)會(huì)驹愚、機(jī)遇卻有外于我們不斷挖掘远搪，所以在我們制定2018年目標(biāo)的時(shí)候，多看我們存在的機(jī)會(huì)和機(jī)遇逢捺，而不是目前我們的問(wèn)題谁鳍。
第三，如果我們要爭(zhēng)取高額的績(jī)效的話劫瞳，經(jīng)理人一定要把資源投入到機(jī)會(huì)倘潜，而不是問(wèn)題。資源很大程度上來(lái)自于時(shí)間和知識(shí)柠新。
第四窍荧，經(jīng)濟(jì)績(jī)效是特定市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的專利，而沒(méi)有小廠商的份恨憎。所以我想作為我們經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)蕊退，我們要做的是如何成為一個(gè)特定市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者。
第五憔恳，特定市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位很難長(zhǎng)期維持瓤荔，所以企業(yè)經(jīng)常會(huì)看到在領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間不斷搖擺。比如我們舉個(gè)例子钥组，諾基亞當(dāng)年是手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者输硝，而現(xiàn)在成了一個(gè)追隨者，現(xiàn)在蘋(píng)果是整個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者程梦，5年点把、10年以后，很難說(shuō)屿附。所以我們的企業(yè)管理者必須在問(wèn)題發(fā)生之前立即覺(jué)察郎逃，并加以改善。同時(shí)切忌不要忘了我們應(yīng)該繼續(xù)挖掘新的機(jī)會(huì)挺份。因?yàn)槲覀冋f(shuō)績(jī)效來(lái)自于外部褒翰，來(lái)自于機(jī)會(huì)。
第六，現(xiàn)存的東西會(huì)逐漸老化优训，我們所一直秉承的優(yōu)勢(shì)和資源可能慢慢隨著環(huán)境的變化朵你，變成不是了。過(guò)去我們被證明有效的決策揣非、戰(zhàn)略抡医、政策，可能就無(wú)效了妆兑。比如手機(jī)魂拦，不能以怕摔作為核心指標(biāo)。應(yīng)該不斷的檢討搁嗓、更新，在于面對(duì)新的挑戰(zhàn)箱靴，什么挑戰(zhàn)呢腺逛？來(lái)自于顧客。因?yàn)榈卖斂苏f(shuō)企業(yè)存在的本質(zhì)就是創(chuàng)造顧客衡怀。所以企業(yè)只有兩個(gè)核心的職能：營(yíng)銷和創(chuàng)新棍矛。
第七，當(dāng)我們?nèi)シ治鲑Y源的時(shí)候抛杨，現(xiàn)存的東西可能會(huì)擺放了位置够委，也就是說(shuō)，我們要不斷的反思我們的資源是否發(fā)揮到最大的效力怖现。
第八茁帽，公司、企業(yè)組織要集中全力追求經(jīng)濟(jì)績(jī)效屈嗤，作為管理者潘拨，應(yīng)該特別的留意不能夠讓我們的精力和專注力分散，應(yīng)該牢牢掌握那些具有決定性的機(jī)會(huì)饶号。
德魯克先生認(rèn)為铁追，在很大程度上可能10%的機(jī)會(huì)會(huì)產(chǎn)生90%的績(jī)效。這八個(gè)就是德魯克先生認(rèn)為我們?cè)诮?jīng)營(yíng)中所面臨的八個(gè)現(xiàn)實(shí)的基本假設(shè)茫船±攀基于這八個(gè)基本假設(shè)德魯克先生提出了戰(zhàn)略的三個(gè)基本模式：
第一，資源極大化算谈。
第二涩禀，機(jī)會(huì)極大化。
第三濒生，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者埋泵。
所以各位，你反思一下目前你自己的資源，自己的企業(yè)的戰(zhàn)略選擇丽声，是這三個(gè)哪個(gè)呢礁蔗？他認(rèn)為這三個(gè)經(jīng)營(yíng)模式會(huì)成為主宰全球化市場(chǎng)的贏家。
他這在本書(shū)中提出在我們不斷的把公司從創(chuàng)業(yè)狀態(tài)轉(zhuǎn)成經(jīng)營(yíng)管理的狀態(tài)的時(shí)候雁社，每一個(gè)管理者應(yīng)該進(jìn)一步的轉(zhuǎn)向讓公司有更大績(jī)效和成果的地方浴井。這里面有一個(gè)詞被德魯克先生在最后專門(mén)提到，就是承諾霉撵。責(zé)任是管理者基于人性是不完美的一個(gè)基本假設(shè)磺浙，所做出的。我們需要對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任徒坡，我們需要對(duì)公司作出承諾撕氧，但承諾是什么呢？包括哪三個(gè)呢喇完？
第一伦泥，作為管理者，應(yīng)該把我們的知識(shí)和貢獻(xiàn)放在經(jīng)濟(jì)成果上锦溪。也就是說(shuō)不脯，不管是哪一級(jí)的知識(shí)工作者或者管理者必須把重點(diǎn)放在成果放在貢獻(xiàn)上，而不是工作刻诊、技能和技術(shù)本身防楷。也就是說(shuō)，我們要關(guān)注績(jī)效则涯。
第二复局，要承諾專心一意。作為知識(shí)工作者是整，為了成為經(jīng)理人肖揣，就必須負(fù)責(zé)把自己這項(xiàng)資源投入到機(jī)會(huì)和成效上，而成效要有卓有的成效浮入。
第三龙优，承諾在個(gè)人和專業(yè)的整體工作上以系統(tǒng)化、組織化的方式執(zhí)行經(jīng)濟(jì)任務(wù)事秀。不是單點(diǎn)彤断，而是系統(tǒng)的事情。有個(gè)總結(jié)是這樣的：工作者或管理者必須作出承諾易迹，愿意貢獻(xiàn)宰衙，基于成果，來(lái)于績(jī)效睹欲，專心致志供炼，有目的一屋、系統(tǒng)性的做好管理的工作。
今天你貢獻(xiàn)了什么袋哼？德魯克先生的一個(gè)基本的工作方式就是提問(wèn)題冀墨。在這本書(shū)中，德魯克先生進(jìn)一步發(fā)展了他的經(jīng)營(yíng)的思想涛贯，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)總結(jié)為四個(gè)基本問(wèn)題：
第一诽嘉，誰(shuí)是我們的顧客。
第二弟翘，顧客所重視的價(jià)值是什么虫腋。
第三，我們?cè)趺磸倪@項(xiàng)經(jīng)營(yíng)中賺錢(qián)稀余。
第四悦冀，我們以適當(dāng)?shù)某杀鞠蝾櫩吞峁﹥r(jià)值的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)邏輯是什么。
在這個(gè)工作日里面睛琳，各位可以回想一下雏门，今天你為組織的貢獻(xiàn)是什么。你是否為之以責(zé)任掸掏、以承諾做出了基于外部的成果和績(jī)效。推薦各位精讀宙帝、反復(fù)讀這本書(shū)丧凤，借由1964年的德魯克先生的智慧之光照亮我們前行之路，祝福大家步脓，每個(gè)人愿待，每個(gè)公司成果豐盛、生活美好靴患，祝福大家仍侥，晚安！
【創(chuàng)辦人簡(jiǎn)介】
王學(xué)勇
企業(yè)教練鸳君、行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師农渊、心理咨詢師
“和學(xué)勇每天讀一本書(shū)”創(chuàng)辦人、受邀濟(jì)南電視臺(tái)《文化泉城：我的故事我愛(ài)的書(shū)》分享嘉賓
山東學(xué)習(xí)型企業(yè)家俱樂(lè)部總執(zhí)行長(zhǎng)
受邀擔(dān)任《齊魯創(chuàng)業(yè) 》或颊、《我能贏》砸紊、《鄉(xiāng)戀》等省內(nèi)多家廣播電臺(tái)欄目嘉賓，職場(chǎng)求職欄目《才女無(wú)敵》職場(chǎng)顧問(wèn)
2017年“創(chuàng)客中國(guó)”山東省創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委
“齊魯銀行杯”濟(jì)南2017創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委等
研究方向：企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)囱挑，組織轉(zhuǎn)型醉顽，企業(yè)教練
培訓(xùn)教練領(lǐng)域涉及能源、制造平挑、銀行游添、醫(yī)藥系草、IT、零售連鎖唆涝、餐飲找都、教育培訓(xùn)等數(shù)百家企業(yè)
