? ? ? 最近繼續(xù)學習管理類書籍，今天來講講虹脯，麥肯錫公司管理人員成功講述驴娃，本書前半部分講述的是，解決問題的基本步驟一共是5步驟:1循集，發(fā)現(xiàn)問題與分類唇敞；2，設定具體問題咒彤；3疆柔，找出代替的方案；4镶柱，評估代替方案旷档；5，實施解決策略歇拆；以及問題解決的技術鞋屈。后半段更多的是范咨，情景演練〕П樱總結歸納培育出分析問題與解決問題的正確心態(tài)渠啊。
? ? ? “解決” 的含義，是指決定結果就很難再撤回权旷，所以必須尋找正確的解決方法替蛉。我們在尋找問題本質(zhì)的時候，狀況跟現(xiàn)狀之間的落差炼杖，我們需要去重點關注灭返。當然書中隊這個問題的落差也進行了分類:恢復原狀型&防范潛在型以及追求理想型；書中還詳細講解細化坤邪。如同公式熙含，對著問題去分析。
? ? 對于問題來說艇纺，我認為這個是真的問題嗎怎静？我們得運用5個為什么多去思考??，問題的因果關系黔衡，受干擾因素的例子等等蚓聘。如何防止復發(fā)，將在防范潛在型的解決策略中去主動發(fā)掘盟劫。主動發(fā)掘夜牡，為了不能有遺漏，可以有順序的去排查侣签，可以從個別現(xiàn)象去思考可能發(fā)生的問題塘装，稱為由下而上法&也可以從某種問題的狀態(tài)，再去思考可能引發(fā)的問題影所，這種稱為由上而下法蹦肴。
? ? ? 當問題發(fā)生時，應對策略是防止?jié)撛趩栴}的發(fā)生猴娩，而不是一種緊急應急方式阴幌。所有思考問題，多做防火卷中，而不是不斷去救火矛双。
? ? 最終目標的明確，是防火多去追求的問題仓坞，是最重要的定位理想背零。對定位的思考更多需要的是規(guī)劃性思考，因為往往我們在做事的時候无埃，對事情的價值觀徙瓶，立場，時間點都有不同的觀念嫉称。就會有理想與現(xiàn)狀之間的落差侦镇，因此胯努，在行動計劃都會有偏差叶组。但之前又說過，方案落實就不能去撤回枯饿。那是不是便有問題的發(fā)生荔棉。
? ? ? 于是明確的目標闹炉，是追求事情完美的目的，過程中不能有混淆润樱。目的有了渣触，走來走去，如何達成就有了問題的問題壹若。所以問題發(fā)生時嗅钻，學員提出問題時。我們應該有更多分析問題的方法店展，引導以及問題提出時养篓，能快速的解決問題的應用竅門。把焦點放在對方重視的研究領略上赂蕴。最后通過最前面講到的五步驟柳弄，尋找到解決的方案，就能夠快速有效的提升業(yè)務配合的能力概说。
? ? ? 當然問題解決了碧注，是否有防火的方案，掌握問題的本質(zhì)席怪，制定多種替代的方案应闯。因此，“思考解決策略”這個程序挂捻，從多種解決方法中選出最合適的方案碉纺。當然也不要忘記進行負面的評價。以便用于抑制偏見刻撒。
? 管理經(jīng)驗也是不斷的學習骨田，不斷地思考??，作為一個稱的管理人員声怔。問題分析态贤，做好防火，找到最適合的方法最重要醋火。
