我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)很多書(shū)里的內(nèi)容都有似曾相識(shí)的感覺(jué)拉背，即使他們是完全不同類(lèi)型的書(shū)籍员舵，信息時(shí)代的我們淹沒(méi)在信息的海洋里工扎，感覺(jué)每天被各種“干貨”包圍泪酱，這些東西就好像四散的浮萍散落在腦海里，遇到問(wèn)題經(jīng)常是隨機(jī)從腦海中“撈出”幾點(diǎn)鋪上去茴肥，有時(shí)候甚至是頭腦一片空白值戳，其實(shí)可能你大腦中已經(jīng)儲(chǔ)存解決這類(lèi)問(wèn)題的對(duì)策，只不過(guò)四散在你腦海中的某個(gè)偏僻角落炉爆。
很多東西都是有相似性的 堕虹，通過(guò)歸納、總結(jié)芬首，梳理你的知識(shí)結(jié)構(gòu)赴捞，從一個(gè)整體、系統(tǒng)上看待問(wèn)題郁稍，才不會(huì)是自己感動(dòng)自己赦政。?
前面的情況我們大多數(shù)人曾經(jīng)都遇到過(guò)、苦惱過(guò)耀怜，下面的內(nèi)容是我現(xiàn)在的一些思考和總結(jié)恢着，寫(xiě)下來(lái)希望能和大家一起交流學(xué)習(xí)，以后有新的想法會(huì)繼續(xù)更新财破。
一.認(rèn)識(shí)“框架”
歐幾里德作為幾何學(xué)的鼻祖掰派，在他的《幾何原本》中只有五條公理，然而如此復(fù)雜的幾何學(xué)都是建立在五條公理的基礎(chǔ)上左痢，由此推理靡羡、演化出各種定理、結(jié)論俊性÷圆剑回想中學(xué)時(shí)代，我們往往發(fā)現(xiàn)幾何課本或物理課本中一個(gè)章節(jié)通常只有一到兩個(gè)定理或規(guī)律（一本書(shū)中其實(shí)也沒(méi)多少）定页，其他的都是推理出的小定理1趟薄、小定理2、小定理3典徊、小定理4.....杭煎，然后我們就可以拿著這些定理恩够、推論去解決各種復(fù)雜、奇葩的應(yīng)用題岔帽。
我經(jīng)常會(huì)覺(jué)得生活中那些復(fù)雜的問(wèn)題雖然沒(méi)那莫奇葩玫鸟，其實(shí)某種程度上可以類(lèi)比那些應(yīng)用題导绷，抽象出來(lái)背后可能都是那幾條"定理"犀勒，而這“定理”最終也會(huì)在不同的場(chǎng)景、行業(yè)中演化出各種小“定理”妥曲。
舉三個(gè)例子：
1.數(shù)據(jù)分析中的A/B測(cè)試和化學(xué)實(shí)驗(yàn)中控制變量法都是保持保持單一變量贾费，對(duì)比試驗(yàn)結(jié)果；
2.運(yùn)營(yíng)中的拆解指標(biāo)檐盟、層層落地和決策樹(shù)分析都是在運(yùn)用金字塔原理分析問(wèn)題褂萧；
3.精益創(chuàng)業(yè)的小步迭代、快速試錯(cuò)和貝葉斯算法變量的修正都是評(píng)估當(dāng)前最新信息葵萎，獲得既定目標(biāo)最大概率的決策行為导犹，是一種迭代思維。
......
上面三組例子底層對(duì)應(yīng)的是三個(gè)“定理”羡忘，這里的A/B測(cè)試谎痢、控制變量對(duì)比試驗(yàn)、決策樹(shù)分析等都是各種小的“推論/演化”卷雕，這些所謂的“定理”通俗的講也可以叫做“解決問(wèn)題框架”节猿。
二.知識(shí)歸類(lèi)
我們生活中會(huì)從各種課程、書(shū)籍漫雕、別人的經(jīng)驗(yàn)分享等等滨嘱，獲得各種各樣的小框架，如果不將其思考浸间、歸類(lèi)太雨，大腦中的知識(shí)是處于一種混亂、游離的狀態(tài)魁蒜，其實(shí)這是會(huì)影響我們思考的深度和提取的速度躺彬。試著將這些小框架1、框架2進(jìn)行分析歸納梅惯，總結(jié)出它的底層框架宪拥，然后收集這些框架在不同場(chǎng)景、行業(yè)下的各種應(yīng)用框架铣减。
這里我總結(jié)有歸納和演繹兩種情況她君。
演繹
演繹法是你已經(jīng)總結(jié)出那個(gè)底層、通識(shí)的框架葫哗，剩下的只需要把把你學(xué)到缔刹、推理的新應(yīng)用框架歸類(lèi)到各自底層框架中球涛。
歸納
歸納法其實(shí)是一個(gè)創(chuàng)造的過(guò)程，很多應(yīng)用框架被獲取校镐，通過(guò)反思亿扁、總結(jié)出底層的框架，接下來(lái)的做法和上面的演繹過(guò)程相同鸟廓。
不同的框架在你的腦海中其實(shí)并不是孤立的从祝，相互之間是可以形成網(wǎng)絡(luò)的，這樣可以創(chuàng)造出新的框架引谜，更靈活的應(yīng)對(duì)復(fù)雜問(wèn)題牍陌。
三.用框架解決問(wèn)題
既然各種應(yīng)用框架和底層框架是一致的，并由其演化员咽，是不是只需要掌握底層那個(gè)框架就行了毒涧，其實(shí)是可以的，前提是你需要有很好的洞察力贝室，能迅速看清事情的本質(zhì)契讲，遇到問(wèn)題時(shí)可以做到迅速聯(lián)想，而做為我們大多數(shù)普通人仍需要不斷去積累各種應(yīng)用框架滑频，豐富大腦中的彈藥庫(kù)捡偏，就像數(shù)學(xué)中的那些小推論，需要時(shí)直接調(diào)用误趴，縮短問(wèn)題和底層框架之間的橋梁霹琼，提高我們解決問(wèn)題的效率。
所以像做應(yīng)用題一樣去解決生活中那些棘手的問(wèn)題吧凉当！
四.跳出框架
擁有更多解決問(wèn)題的框架固然是我們所追求的枣申，但同時(shí)我們應(yīng)該警惕被這些框架束縛，有時(shí)候人們會(huì)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)看杭，在一個(gè)低維的層面去糾結(jié)忠藤、尋找解決問(wèn)題的方法（鉆牛角尖就是一種極端的行為），殊不知跳出那個(gè)圈子楼雹，從一個(gè)更高的維度看模孩，會(huì)有更寬廣的視角，這就是為什莫?jiǎng)偖厴I(yè)的大學(xué)生比那些工作多年的老手有更強(qiáng)的可塑性和創(chuàng)造能力贮缅。
這里介紹一種黃金圈思維思考法則榨咐。
這是一種由內(nèi)而外的思考方式，分三層谴供，Why：思考為什莫要這么做块茁、我們的目標(biāo)、理念；How：采用什么方法数焊、措施永淌；What：我們的產(chǎn)品表現(xiàn)形式。
例子：蘋(píng)果公司W(wǎng)hy的層面是"Think different", How層面是極致的用戶(hù)體驗(yàn)和先進(jìn)的技術(shù)佩耳，What的層面是Iphone遂蛀，高清視網(wǎng)膜屏、超薄的金屬拉絲外殼等干厚，整個(gè)公司的產(chǎn)品都是為圍繞“Think different”這個(gè)理念李滴，所以它并沒(méi)有像當(dāng)時(shí)其他的手機(jī)廠(chǎng)商一樣一味的追求通訊質(zhì)量，研發(fā)出獨(dú)一無(wú)二的iphone萍诱。
做產(chǎn)品通常也是先從需求的角度也就是Why的層面考慮悬嗓，挖掘用戶(hù)本質(zhì)的需求污呼，然后從How的層面考慮是用一個(gè)線(xiàn)下服務(wù)方案還是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品去解決這個(gè)問(wèn)題裕坊，最后再?gòu)膚hat層面去考究采用什么材質(zhì)、交互方式燕酷、視覺(jué)表現(xiàn)籍凝。
五.思考解決問(wèn)題的模型
日常中解決的問(wèn)題通常有兩種情況：?jiǎn)栴}尚且未知和問(wèn)題已明確
（一）.問(wèn)題尚且未知
透過(guò)現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)問(wèn)題本質(zhì)，比如電商訂單轉(zhuǎn)化率的下降苗缩、投訴率的上升等饵蒂，具體原因尚且未知。通常解決這類(lèi)問(wèn)題有五個(gè)階段：1.發(fā)現(xiàn)酱讶、明確問(wèn)題退盯；2.價(jià)值評(píng)估；3.制定解決方案泻肯；4.方案評(píng)估渊迁；5.設(shè)置考核指標(biāo)；6.測(cè)試驗(yàn)證灶挟；7.反饋琉朽。
1.發(fā)現(xiàn)與明確問(wèn)題
? ? 界定問(wèn)題的邊界
一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題通常會(huì)涉及內(nèi)部、外部稚铣、 ?環(huán)境三個(gè)角色箱叁，三個(gè)角色應(yīng)該是一個(gè)并行的關(guān)系，具體問(wèn)題可能會(huì)有側(cè)重惕医，從三個(gè)角度分別思考有助于將問(wèn)題想的更全面耕漱。
舉個(gè)簡(jiǎn)單例子:
如何將500毫升的水裝進(jìn)300毫升的瓶子中？
方案1：換個(gè)大于500毫升的瓶子抬伺；
方案2：將水凍成冰螟够；
方案3：送到失重的環(huán)境下。
上面三個(gè)方案分別是從瓶子（外部）沛简、水（內(nèi)部）齐鲤、環(huán)境三個(gè)角度考慮出來(lái)的斥废。
? ? ?回歸流程
通過(guò)流程將問(wèn)題拆分成一個(gè)個(gè)有順序的小模塊，流程中可能會(huì)涉及各個(gè)不同角色给郊，將內(nèi)部牡肉、外部、環(huán)境三個(gè)角色鋪設(shè)在流程中淆九，這時(shí)候你將更深刻的理解不同角色在流程是如何流轉(zhuǎn)统锤、決策的。
到了這一步我們就更容易通過(guò)數(shù)據(jù)分析或經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的節(jié)點(diǎn)炭庙，明確問(wèn)題的模塊饲窿、涉及角色，然后繼續(xù)拆分焕蹄，直到發(fā)現(xiàn)逾雄，可付諸行動(dòng)的指標(biāo)和改進(jìn)行為。
2.價(jià)值判斷
價(jià)值判斷：用戶(hù)價(jià)值（影響面腻脏、使用頻率等）鸦泳、商業(yè)價(jià)值（轉(zhuǎn)化率、新增長(zhǎng)點(diǎn)等）永品、內(nèi)部?jī)r(jià)值（效率）做鹰；
如果問(wèn)題價(jià)值太低，可暫緩或不予考慮鼎姐。
3.方案的制定
這里可以調(diào)用你積累的各種框架（框架1钾麸、框架2...）制定你的方案。
4.方案評(píng)估
方案正式開(kāi)發(fā)前需進(jìn)行可行性判斷炕桨，通常需要考慮技術(shù)壁壘饭尝、耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)短、政策谋作、擁有資源芋肠。
5.設(shè)置考核指標(biāo)
該指標(biāo)應(yīng)該是與你的產(chǎn)品價(jià)值、商業(yè)價(jià)值直接相關(guān)的第一指標(biāo)遵蚜。
6.測(cè)試驗(yàn)證
正式實(shí)施前通常會(huì)進(jìn)行灰度發(fā)布和A/B測(cè)試帖池，這在一些互聯(lián)網(wǎng)公司比較常見(jiàn)，這可以有效的規(guī)避不確定性吭净、降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)睡汹。
灰度發(fā)布：一些不確定效果或影響面較大的實(shí)施方案，通常會(huì)進(jìn)行一些小范圍的灰度發(fā)布寂殉；
A/B測(cè)試：方案不止一個(gè)囚巴，存在分歧時(shí)，通常會(huì)采用A/B測(cè)試，注意樣本選取的合理性（覆蓋彤叉、平均等）庶柿。
7.反饋
反饋其實(shí)是一個(gè)閉環(huán)控制，同通常有兩種反饋結(jié)果：“與預(yù)期相差很大“”和“問(wèn)題得到改善”秽浇。
? ?與預(yù)期相差很大
原因及措施：1.問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)找的不準(zhǔn)浮庐，此時(shí)應(yīng)該重新返回找到關(guān)鍵問(wèn)題；2.指標(biāo)設(shè)置不合理（太高柬焕、不能反映實(shí)際問(wèn)題）审残。
? ? ?問(wèn)題的改善
原因及措施：方案被驗(yàn)證有效，應(yīng)繼續(xù)擴(kuò)大范圍斑举，根據(jù)反饋優(yōu)化方案搅轿。
(二）.對(duì)于已經(jīng)明確的問(wèn)題，可以直接跳過(guò)第一步富玷，進(jìn)入方案制定璧坟。
舉個(gè)例子：
怎樣提升某個(gè)在線(xiàn)課程的聽(tīng)課率？
1.發(fā)現(xiàn)凌彬、明確問(wèn)題
三個(gè)角色：
外部— 學(xué)生沸柔、老師循衰；
內(nèi)部— 平臺(tái)铲敛；
環(huán)境— 學(xué)生上課環(huán)境、老師講課的環(huán)境会钝。
回歸流程:
1.制作課程伐蒋；2.運(yùn)營(yíng)宣傳；3.報(bào)名;4.等待上課迁酸；5.上課先鱼；6.完成作業(yè)；7.點(diǎn)評(píng)
找到三個(gè)角色在流程中的流轉(zhuǎn)奸鬓、關(guān)系焙畔。
簡(jiǎn)單說(shuō)一下，比如第一步串远，制作課程宏多，涉及到老師、平臺(tái)澡罚、環(huán)境伸但，對(duì)應(yīng)的優(yōu)秀的師資、課程質(zhì)量留搔、平臺(tái)的制作水準(zhǔn)更胖、錄制課程的環(huán)境等都是應(yīng)該考慮的因素。
第二步，運(yùn)營(yíng)宣傳却妨，涉及到平臺(tái)饵逐、學(xué)生，對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵點(diǎn)有平臺(tái)的推廣力度彪标、效果梳毙，選取的目標(biāo)學(xué)生群體等。
...
第五步捐下，上課账锹，涉及到學(xué)生、平臺(tái)坷襟，可能的關(guān)鍵點(diǎn)有學(xué)生的激勵(lì)奸柬、上課付出的沉沒(méi)成本，提供更更好的上課體驗(yàn)等婴程。
2.問(wèn)題價(jià)值判斷
3.制定解決方案
4.可行性判斷
5.設(shè)定考核指標(biāo)
如：整個(gè)過(guò)程的漏斗轉(zhuǎn)化率廓奕，報(bào)名人數(shù)、上課率档叔、作業(yè)完成率等桌粉。
6.測(cè)試驗(yàn)證（必要時(shí)）
A/B測(cè)試、灰度發(fā)布
7.反饋迭代
有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這套解決問(wèn)題的模型衙四，其實(shí)是由多個(gè)框架拼接而成的一個(gè)更大的框架铃肯，這再次驗(yàn)證了前面所說(shuō)的框架之間的關(guān)聯(lián)性。
