人際交往離不開溝通,有效溝通才能有效地連接并保持人與人之間的關系聘惦。
怎樣有效溝通某饰,有三個小技巧。
1.建立聽眾檔案
與人說話要有針對性善绎,講對方想聽的黔漂、感興趣的內(nèi)容,才能吸引對方注意禀酱,建立有效關系炬守。
有個員外家的孩子滿月,請村里人吃飯剂跟。有人說:“這個孩子長得真有福相啊减途。”員外聽了很高興曹洽,賞了他一個元寶鳍置。第二個人說:“這個孩子一看就很聰明,將來必成大器衣洁∧鼓恚”員外也很高興,也賞了一個元寶坊夫。第三個人一看隨便說句話就有錢賺砖第,趕緊上去說:“這個孩子將來會死』吩洌”員外氣得將他趕了出去梧兼。那個人不明白:“明明前面幾個人都是瞎講,為什么這個員外聽了很高興智听,而我說的是實話羽杰,員外反而生氣了呢?”
原因就在于到推,這個人沒有說員外想聽的話考赛。
2.注意說話的語腔語調(diào)、肢體語言莉测,這將占到總體印象的93%
上學的時候我們都深有體會颜骤,同樣的課本,同樣的內(nèi)容捣卤,有些老師講起來平平淡淡忍抽,讓學生昏昏欲睡八孝,而有些則講得生動有趣,抑揚頓挫鸠项,配合特有的肢體語言干跛,學生滿目崇拜聽得津津有味。
要善于運用這93%法則祟绊。
3.魚熊技巧
巧妙地承接偏離軌道的話題楼入,將內(nèi)容轉(zhuǎn)移到你想讓對方關心的話題上。
曾有一次久免,一個朋友對我說:“我發(fā)現(xiàn)你很笨浅辙,跟你講話的時候,我如果換個話題阎姥,你就會順著這個話題講记舆,從而把之前的話題忘記了『舭停”
我很不服氣泽腮,心想,你自己有多聰明不成衣赶?在后來與他講話的過程中诊赊,我也巧妙地換了個話題,對方一點也沒有意識到府瞄。扳回一局碧磅,我大樂。
其實這跟笨和聰明沒有關系遵馆。話題只要引導得好鲸郊,每個人都會“上當”的。