用戶運營的高級態(tài),就是社群運營:基于Q群叉弦,微信群丐一,或其他移動工具,讓能說淹冰,能玩到一塊的人库车,有自己的組織,產(chǎn)生歸屬感樱拴,凝聚力柠衍,也讓做這件事的人間接獲利。
(定義是否精準晶乔,我不知道珍坊,反正沒到影響理解的程度!)
運營社群這個概念正罢,沒記錯的話阵漏,最火的時候是2016年上半年,羅輯思維公眾號號稱在做社群運營這事腺怯,羅振宇很高姿態(tài)的說過這樣一段不知道他還記不記得的話:“……已經(jīng)有800萬粉絲在羅輯思維公眾號活躍袱饭,都是性質(zhì)相似的用戶群,他們對知識和資源的渴求很高呛占,維護好他們虑乖,通過我的節(jié)目推薦書,再到商城買書晾虑,組織線下分享會疹味,這一個閉環(huán)下來,就能讓我們公司100多號人或的很好了……”
2016年底帜篇,在推“得到”app時糙捺,他提到自己的轉(zhuǎn)型,提到說自己之前的定位不對笙隙,提到年初做的各種失敗的嘗試……洪灯,間接否定了當時他認為社群可以運作得起來的話。
公眾號之前竟痰,小米對米粉的維護签钩,也算社群運營,但那個群體好像只存活于雷軍13-15年間的演講中坏快,后來很少再聽到铅檩。神一樣存在的群體,最終莽鸿,我這種做運營的小咖昧旨,還是無緣見到真神拾给。
……
我很少見到成功的社群運營(微商除外)。
原因兔沃,如開篇所說社群運營是用戶運營的高級態(tài)蒋得,同樣基于用戶,但單個用戶和群體用戶心理是不一樣的粘拾,社群的變化窄锅,不是單個用戶變化的疊加,而是單個用戶間指數(shù)級的變化缰雇,要想引導(dǎo)社群為自己所用入偷,得靠非一般的手段!
其實械哟,社群自古就有疏之,民間更多的叫社團,其中有很多耳熟能詳?shù)模罕热绾榕d幫暇咆,比如山口組锋爪,比如黑手黨,比如星巴克爸业,比如我黨早期……
這些黑幫身上其骄,就自帶了成功做社群的基因,現(xiàn)在我們一一拆解:
1扯旷、一開始立意拯爽,就要與眾不同
這種與眾不同,不是簡單的興趣上的钧忽,我愛釣魚這類毯炮;而是和主流觀念完全不同!口號和社會上大多數(shù)都不同耸黑,進入門檻還不能低桃煎。
這種與眾不同,最好打造得越獨特越好大刊,讓成員有一種为迈,全世界都不懂我在干嘛,但就是覺得缺菌,我干的這件太TM有意義了曲尸。
這樣才會有人跟風加入,覺得做這樣的事情男翰,酷斃了。從而纽乱,才能可能有人員結(jié)構(gòu)上的穩(wěn)定性蛾绎。
2、自我成長設(shè)陷,增強凝聚力
有一句話租冠,叫“打擊即成全”鹏倘!外界的不看好,鄙視顽爹,反而能成為凝聚力的來源纤泵。如果沒有這種外在打擊,人為也要制造镜粤!
例如捏题,對正統(tǒng)的憎恨,競爭對手的鄙視肉渴。
這點公荧,B站興起很能說明問題,由于創(chuàng)始人與A站的決裂同规,帶來B站追隨者的空前團結(jié)一致循狰,最后B站成為二次元的代名詞。
3券勺、多信道的體驗感
經(jīng)由組織提供的產(chǎn)品绪钥,在體驗上,顏值上关炼,都堪稱獨特程腹。深處其中,讓人由衷的驕傲盗扒,為能成為這樣的一員跪楞,以能擁有這樣的產(chǎn)品,而感到幸運侣灶。
4甸祭、俠義精神的鼓勵
義氣、兄弟情褥影,舍身成仁……這種流傳至今的江湖文化池户,不要以為是笑話,盡管這個社會越來越愛錢凡怎,但骨子里校焦,每個人保有一份俠骨柔情,我們愛這樣的人统倒,是愿意追隨這樣的人的寨典,所以,社群運營者房匆,作為社群領(lǐng)袖耸成,是否在內(nèi)心保有這份忠肝義膽的俠義精神报亩,將會決定這個社群能走多遠。
綜合以上井氢,要社團運營要成功:
首先弦追,請拋開那套廣為使用的互聯(lián)網(wǎng)那套:找群或者建群,做群管花竞,認真在群里發(fā)內(nèi)容劲件,引導(dǎo)討論,引導(dǎo)互動约急,發(fā)紅包引誘做任務(wù)這一套零远。
然后,按真正成功的社群做法來:1烤宙、給一個憑什么陪你玩的與眾不同的理由遍烦,只有酷,只有能讓身處其中的人能閃閃發(fā)光躺枕,才是可能聚的起人服猪;2、人為設(shè)置陷阱拐云,“打擊即成長”罢猪,凝聚社群中的人;3叉瘩、社群成員所獲得的膳帕,是一種全息化的體驗,不論提供的產(chǎn)品還是其他薇缅,在顏值危彩,體驗上都是很不錯的,讓成員有一種幸運感泳桦;4汤徽、作為社群的運營者,只有具有一份忠肝義膽的俠義精神灸撰,才能將社群做的長久谒府。