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許多剛相識或是平時不是太接觸的朋友椭微，大都覺得我很健談洞坑，是一個非常善于溝通的人。相處久了蝇率，大家就不難發(fā)現(xiàn)迟杂，事實上我的情商僅限于和小朋友打交道，不太會說話本慕，經(jīng)常得罪人逢慌。
就像當初，我問研究生死黨玉：“你為啥會選我做你的好朋友间狂？”
“因為你說話夠毒攻泼，敢說人家不敢說的話〖螅”
對這種無厘頭的回答我竟無言以對忙菠，只能默默忍受，誰讓我是以毒舌著稱的處女座呢纺弊？
其實牛欢，我一直都知道自己有這毛病。每次發(fā)病淆游，與人發(fā)生口角傍睹，或是惹人不快隔盛，事后我都非常后悔，心想為啥不能忍一忍拾稳，就非得那么直來直去說上一通吮炕。哪怕再補上一句：“我說話直，你別介意访得×祝”但又有幾個人真的不介意？這種話是能火上澆油罷了悍抑。
直到不久前讀到了一本書——馬歇爾·盧森堡博士所著的《非暴力溝通》鳄炉，這才總算是找到了藥，還不想停搜骡。
對于書本與知識二者之間的轉化拂盯，我嚴重認同一個觀點：如果你不去閱讀，它就是一些數(shù)據(jù)记靡；而當你閱讀了內(nèi)容之后谈竿，它就成了信息；但只有你知道了如何改變你的行動簸呈，信息才變成了你的知識榕订。
《非暴力溝通》不是一本適合去讀的書店茶，而是一本適合去做的書蜕便，只有積極踐行，才能發(fā)揮它的巨大作用贩幻。
根據(jù)書中觀點轿腺，非暴力溝通有四個要素：1、觀察; 2丛楚、感受;3族壳、需要;4、請求趣些。在相互溝通的過程仿荆，雙方可以圍繞這四個要素，持續(xù)互動坏平，直至情意互通：我此刻的觀察拢操、感受和需要是什么？為了改善生活舶替，我的請求是什么令境？你此刻的觀察、感受和需求是什么顾瞪？為了改善生活舔庶，你的請求是什么……
光說概念抛蚁，大家一定覺得云里霧里，也無法深刻體會到這本書的實用與價值惕橙。我就舉一個自己踐行“非暴力溝通”的真實事例瞧甩，現(xiàn)身說法。
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那段時間吕漂，我在一家廣告公司從事文案企劃工作亲配，主要負責公司的公眾號內(nèi)容撰寫和運營管理。公司的設計是個九零后的妹紙惶凝，人長的漂亮也有個性吼虎。不過，但凡做創(chuàng)作性工作的人都有個性苍鲜，包括我自己在內(nèi)思灰。
當時，我用心編寫了公眾號的首篇文章混滔，并在公司領導的同意下洒疚，進行了推送。接著坯屿，我禮貌性地把文章發(fā)在公司群油湖，讓大家提點意見。沒想到领跛，這位設計妹紙也是個實誠人乏德，居然真的跑過來，說了一大堆意見：“文章圖片配色不行吠昭，不符合公司色調喊括，二維碼設計太老氣……”之類的。
姐姐我當時就不高興了矢棚，反駁說：“你為什么之前不說郑什？我早就把預覽文章發(fā)在公司群里。既然你覺得顏色不行蒲肋，就應該設計出符合公司色調的圖片供我使用蘑拯。還有，我年紀比你大這么多兜粘，你連起碼的尊重都沒有……”
反正說了挺多的申窘，我也記不太清。其實妹沙，我生氣的主要原因偶洋，是因為她太不給面子了。小姑娘被我吧啦吧啦說了一通后距糖，還算冷靜玄窝，就說：“梅姐姐牵寺，我并沒有不尊重你，我欣賞你的才華恩脂，你這么說帽氓，我會很不開心的×┛椋”
“我不需要你的欣賞黎休，我有自己的讀者，現(xiàn)在我也很不開心玉凯∈迫”然后，我就氣呼呼走了漫仆，結束了彼此間的談話捎拯。后來想想，自己都覺得臉紅盲厌，居然和一個比自己小十來歲的姑娘耍賴署照。
此后，雖說我和她表面相處如常吗浩，但還是起了嫌隙建芙。
沒過幾天，我們兩人就又起了正面沖突懂扼。起因是禁荸，我需要傳一些客戶的圖片讓她設計，由于客戶數(shù)量較多微王，提供圖片的時間不定屡限，我就只好時不時給設計發(fā)圖片品嚣。收到多少炕倘，就傳給她多少。弄了一會翰撑，設計妹紙就和我說：“梅姐梅罩旋，你能不能把同一個客戶的圖片放在一個文件夾里，壓縮后發(fā)給我眶诈？”
“圖片名稱都是以客戶名稱命名的涨醋，你就自己建個文件夾放在一起，不就好了逝撬≡÷睿”
“可是這樣子，我很不方便宪潮∷菥”
“你這不是故意找茬嗎趣苏？這么簡單的事情都不愿配合！”
這次梯轻，我們兩人誰也沒讓誰食磕，徹底談崩，然后誰都不理誰喳挑。
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過了兩天彬伦，等我氣全消了，開始反思自己的行為：為什么讀了《非暴力溝通》伊诵，還是處理不好同事關系呢单绑？
于是，我又把書拿出來曹宴，認真重讀了一遍询张。這才發(fā)現(xiàn)，有一些以往我自己覺得正常的說話方式浙炼，其實都不正常份氧，大都犯了暴力溝通的錯誤，比如說：不注意對方的感受弯屈，那么多圖片東傳一張蜗帜、西傳一張，既增加工作量资厉，又容易被遺漏厅缺；對于“她不尊重我”這事，其實只是我的主觀臆斷宴偿，并非事實湘捎，我自行強加給人家的；她說出自己的感受“不開心”時窄刘，自己就應該適可而止......反思過后窥妇，我打算糾正自己的溝通方式，修復緊張的關系娩践。
文案和設計哪有隔夜仇活翩，不是嗎？
過了兩天翻伺，我們又要共同完成一項工作材泄。這次，我直接走到設計妹紙的工位邊上吨岭，友好問她：“這次的文件拉宗，你看用什么方式傳給你，比較方便？”
“梅姐姐旦事，還是放在單獨的文件夾空入，然后打包壓縮傳給我，謝謝你族檬！”設計妹紙沖我笑了笑歪赢，比花兒還燦爛。
從那以后单料，我們彼此嫌隙不再埋凯，一直保持著融洽的同事關系，還常在一起閑聊扫尖、吃飯白对。工作氛圍變得輕松多了，心情自然好换怖。
事實證明甩恼，圍繞著非暴力溝通四要素好好說話，認真踐行非暴力溝通并不難沉颂，而且受益良多条摸。
The End.
