A1:
在跟酒店負(fù)責(zé)人介紹我們的項(xiàng)目胁塞,希望可以達(dá)成合作咏尝,通常都會聊一陣压语,但是遇到一個酒店的負(fù)責(zé)人直接回絕(我們這里不需要這個),我說(你可以先聽一下我介紹编检,再判斷是否需要),他只有一句話就是(真的不需要)胎食,我就問了一句為什么,他沒有回答還說搖搖頭允懂。
當(dāng)下的我的判斷是:他完全沒有交流的意愿厕怜,所以我問為什么是有點(diǎn)情緒的宣泄,在他聽來可能有質(zhì)問的語氣蕾总,所以我們的交流也只能到此為止粥航。
A2:
下次遇到拒絕的客戶,我不能再把情緒加到談話里生百,要換個角度問:那你們酒店對外合作的商家是怎么挑選的递雀?和你們酒店合作,你們一般會有哪些選擇標(biāo)準(zhǔn)蚀浆?你們酒店對外合作事宜有哪些需要規(guī)避的問題缀程?