用戶活躍度不高，來建立積分體系吧腔丧！
用戶留存率比較差放椰，來建立積分體系吧！
老板說咱們是不是也要建立個(gè)積分體系呢愉粤？
做競品調(diào)研砾医，家家都有積分體系！
沒做過積分體系的都不好意思叫運(yùn)營衣厘。積分體系真的有那么大魔力嗎如蚜？且往下看。
1影暴、積分體系的本質(zhì)
積分體系的本質(zhì)就是用戶激勵(lì)體系的一種错邦，與用戶等級(jí)體系、用戶任務(wù)體系型宙、用戶勛章體系一樣撬呢，都是刺激用戶讓他們使用產(chǎn)品的一種手段而已，現(xiàn)在大家過度把積分體系神話了早歇。積分體系常常與商城體系結(jié)合起來倾芝。常見的積分體系工具有虛擬幣、積分等箭跳。
2晨另、積分體系的作用
積分體系是產(chǎn)品或者運(yùn)營為了激勵(lì)或者引導(dǎo)用戶完成某種行為而設(shè)立的，所以積分體系作為激勵(lì)體制的一種谱姓，主要目的還是幫助運(yùn)營或產(chǎn)品完成他們想要用戶完成的某些行為借尿，如拉新、活躍（如每天打開APP）、長期使用自己的產(chǎn)品路翻、提升留存狈癞、促進(jìn)交易等，還有一些比較冷門的行為茂契，如激勵(lì)用戶完善信息蝶桶，上傳頭像等。
下面根據(jù)不同的目的掉冶，舉幾個(gè)簡單的例子以及玩法兒真竖。
拉新
用戶邀請好友完成下載、注冊以及激活厌小，平臺(tái)會(huì)給邀請用戶一些積分方面的獎(jiǎng)勵(lì)恢共，如：下圖
提升留存以及活躍
這是很多引入積分體系的初衷，因?yàn)楝F(xiàn)在用戶的時(shí)間越來越寶貴璧亚，所以運(yùn)營以及產(chǎn)品不得不想辦法提升用戶活躍與留存的同時(shí)也會(huì)相應(yīng)增強(qiáng)用戶粘性及拉升用戶使用時(shí)長讨韭，因此產(chǎn)品側(cè)和運(yùn)營側(cè)大多都是圍繞這一目標(biāo)在設(shè)置激勵(lì)手段的，最為典型的是很多積分商城的簽到打卡癣蟋。
打卡簽到的多種玩兒法：
促進(jìn)交易
目前很多平臺(tái)學(xué)習(xí)零售行業(yè)消費(fèi)返積分的規(guī)則透硝，比如消費(fèi)滿一百元獲得同等價(jià)值的積分，積分后續(xù)和抵現(xiàn)金梢薪。
鼓勵(lì)分享或評(píng)論
利用虛擬貨幣吸引用戶參與互動(dòng)蹬铺，豐富產(chǎn)品內(nèi)容。如京東就可以通過曬單和訂單評(píng)論獲得京豆秉撇。
引導(dǎo)用戶進(jìn)行身份認(rèn)證
有的APP只需要用戶的一個(gè)電話號(hào)碼就足以甜攀，但是有的平臺(tái)需要完善用戶畫像，積分就是一個(gè)很好的引導(dǎo)手段琐馆。比如：填寫興趣愛好规阀、職業(yè)等相關(guān)信息。
積分體系是萬能的嗎瘦麸？
文章開頭說了好多情況都要引入積分體系谁撼，那么積分體系真的是萬能的嗎？
積分商城確實(shí)是一種很好的滋饲、有效的激勵(lì)手段厉碟，能夠強(qiáng)化激勵(lì)用戶的正面行為，但是這些積分真的是用戶需要的嗎屠缭？或者用戶對你的積分感興趣嗎箍鼓？這一部分取決于你的積分體系是不是有趣、有利呵曹，另一方面取決于你的產(chǎn)品款咖？
個(gè)人覺得中高使用頻次的產(chǎn)品非常適合建立積分體系何暮。比如打車，外賣铐殃，電商等平臺(tái)海洼，通過積分體系提升用戶的使用頻率。
而像一些使用頻次比較低的產(chǎn)品如掛號(hào)富腊、買房坏逢、婚禮等產(chǎn)品，用戶希望一次性解決問題蟹肘，并且盡快解決词疼，所以這種產(chǎn)品就不需要設(shè)計(jì)積分體系來奢望用戶提高使用頻次，只能寄希望于提高單次的利潤帘腹。
4、積分體系與積分商城
通常许饿，積分體系和積分商城是同步建立的阳欲。用戶在積分體系中獲得積分，積分商城用來消耗積分陋率，換取平臺(tái)內(nèi)的一些商品（有本平臺(tái)和其他平臺(tái)的）球化。
積分商城：通過產(chǎn)品運(yùn)營手段提供一整套用戶或會(huì)員獲得積分與消耗積分并且形成閉環(huán)的網(wǎng)上商城
積分體系：通過產(chǎn)品運(yùn)營手段提供一整套用戶或會(huì)員獲得積分的激勵(lì)體系
也就是說，積分商城與積分體系的區(qū)別在于積分商城除了提供給用戶獲得積分之外瓦糟，還需要讓用戶在這個(gè)閉環(huán)商城內(nèi)進(jìn)行可消費(fèi)筒愚，而積分體系可以不提供用戶消費(fèi)，用戶或會(huì)員可能在獲得積分的同時(shí)菩浙，除了積分的更多之外巢掺，用戶或會(huì)員的等級(jí)、權(quán)限也隨著積分的增多而提升劲蜻。
在設(shè)置積分商城之前陆淀，你要想好一下幾方面的問題：
積分規(guī)則
這里包括積分獲取以及消耗的規(guī)則。兩個(gè)方面都要考慮平臺(tái)運(yùn)營成本的壓力先嬉，比如用戶可以一天之內(nèi)獲取多少積分轧苫，用戶獲取積分的難易程度，積分的有效期等等疫蔓。
積分權(quán)重
積分權(quán)重需要圍繞運(yùn)營的關(guān)鍵指標(biāo)也就是KPI來設(shè)置比如知識(shí)付費(fèi)類平臺(tái)含懊，可以根據(jù)用戶購買金額、用戶觀看時(shí)長等不同權(quán)重來進(jìn)行設(shè)計(jì)衅胀。
積分匯率
積分匯率即作為虛擬貨幣的積分與實(shí)體貨幣之間的兌換關(guān)系岔乔，方便更好地衡量用戶獲取或消耗積分的行為，同時(shí)也有便于設(shè)置積分商城內(nèi)商品兌換及抽獎(jiǎng)對應(yīng)的積分額度拗小。比如設(shè)置積分匯率為1元RMB=100積分重罪，那么在積分商城內(nèi)設(shè)置的兌換商品價(jià)值為10元RMB的時(shí)候，可以讓用戶用對應(yīng)的1000個(gè)積分來兌換
積分記錄
主要需要考慮用戶獲取、消耗積分的記錄剿配，以及對應(yīng)的兌換商品搅幅、商品抽獎(jiǎng)的記錄。如果積分定期清零的話呼胚，這個(gè)清零記錄除了正常記錄之外茄唐，也建議提前推送告知。
積分安全
需要考慮到一些異常情況蝇更，比如用戶刷積分怎么辦沪编？用戶的積分突然清零了怎么辦？這類問題需要提前想好年扩，并制定對應(yīng)的處理機(jī)制蚁廓。
5積分獲取方式
注冊送積分
毫無疑問，這是非常常見的一種方式厨幻，比如注冊送500積分相嵌。當(dāng)然還有其他的新手優(yōu)惠，比如互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)還有新手加息標(biāo)况脆，新手體驗(yàn)金等等饭宾。
賬戶認(rèn)證
有些產(chǎn)品是需要實(shí)名認(rèn)證的，比如騰訊歡樂斗地主等游戲?yàn)榱隧憫?yīng)號(hào)召格了，制定的通過認(rèn)證送豆的活動(dòng)
完善個(gè)人資料
這個(gè)上面提了一下看铆，想要拿到用戶更多的信息，是不是要給用戶一些獎(jiǎng)勵(lì)呢盛末。這些信息可能是用戶愛好弹惦、上傳頭像等。圖片
簽到
簽到的規(guī)則是積分商城和積分體系中最為常見的满败，也是玩法和規(guī)則最為多樣的肤频。
下面說一些玩法：
1）累計(jì)簽到天數(shù)：計(jì)簽到天數(shù)中間可以中斷，累計(jì)達(dá)到一定天數(shù)后可以獲得更高額度的積分
2）累計(jì)連續(xù)天數(shù)：比如用戶在一個(gè)星期內(nèi)算墨，連續(xù)簽到五天宵荒，在禮拜六日就可以獲得雙倍積分。
消費(fèi)
消費(fèi)返積分這種形式也非常常見净嘀，比如淘寶报咳，京東等。這里就不再贅述挖藏，感興趣的可以去自行體驗(yàn)暑刃。
評(píng)論/轉(zhuǎn)發(fā)分享
用戶評(píng)論以及轉(zhuǎn)發(fā)可以獲取積分，目的是提高用戶活躍度和參與度膜眠。
邀請好友
邀請好友是很多平臺(tái)采取的一種拉新方式岩臣，尤其是大家注重口碑傳播之后溜嗜。這種方式可以是直接生成邀請鏈接，或者邀請二維碼還有邀請碼（以數(shù)字和字母常見）架谎，邀請好友可獲得積分炸宵。
觀看時(shí)長/學(xué)習(xí)時(shí)長
對于一些付費(fèi)知識(shí)類的平臺(tái)來說，這個(gè)也非常常見谷扣。下圖是喜馬拉雅的積分規(guī)則：
圖片
抽獎(jiǎng)/刮獎(jiǎng)
抽獎(jiǎng)獲得積分算是這其中最為特殊的一類土全，可以設(shè)置用戶通過積分抽獎(jiǎng)，一定概率之內(nèi)可以抽中一定額度的積分或者其他商品作為獎(jiǎng)品会涎，總比謝謝參與要好點(diǎn)吧裹匙。
好了，以上就是積分體系的內(nèi)容了末秃，大家可以多多做一些產(chǎn)品體驗(yàn)概页，總結(jié)自己對于積分體系的一些知識(shí)，形成自己的方法論练慕，謝謝绰沥。
