去年買了《非暴力溝通》一書，但是沒有讀完袁余。最近因?yàn)槁牱窒碚n的緣故擎勘，才借機(jī)將整本書看完。

看完書以后颖榜，我發(fā)現(xiàn)從前自己的某些溝通方式是不恰當(dāng)?shù)模?b>溝通目的沒有達(dá)到不說(shuō)棚饵，還造成了對(duì)方和自己的極不愉悅。

語(yǔ)言是可塑性度很強(qiáng)的交流工具掩完，運(yùn)用得好可以化身一根救命的稻草噪漾，關(guān)鍵時(shí)刻逆轉(zhuǎn)局勢(shì)；運(yùn)用得不好也可能搖身變成一把鋒刃的尖刀且蓬，不見激戰(zhàn)卻傷人無(wú)形欣硼。

今天就分享一下閱讀這本書帶給我的幾點(diǎn)收獲~

“非暴力”三個(gè)字已經(jīng)彰顯了這種溝通方式的核心：

和諧、理解與尊重

它被視為一種愛的語(yǔ)言恶阴，幫助人們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人建立聯(lián)系诈胜。因此，非暴力溝通不主張任何的壓抑冯事、妥協(xié)焦匈、指責(zé)，無(wú)論是面向他人還是對(duì)待自己昵仅。

01? -非暴力溝通的構(gòu)成要素?-

非暴力溝通由觀察缓熟、表達(dá)感受、說(shuō)出感受背后的需要摔笤、提出請(qǐng)求4個(gè)部分組成够滑。

觀察、感受籍茧、需要版述、請(qǐng)求這4個(gè)部分稍不留意就會(huì)偏離初衷，很容易被情緒和主觀臆斷所掌控寞冯，進(jìn)而演變?yōu)橐粓?chǎng)消耗精力的情感宣泄戰(zhàn)渴析。

情感宣泄解決不了根本問(wèn)題，反倒會(huì)激化矛盾吮龄，使雙方都深感痛苦俭茧。

誤區(qū)一? ?混淆觀察和評(píng)論

觀察是一種客觀冷靜的描述，評(píng)論卻帶有明顯的個(gè)人情感色彩漓帚。非暴力溝通不主張絕對(duì)化的結(jié)論母债，當(dāng)我們說(shuō)出的是評(píng)論而非客觀觀察時(shí)，聽者會(huì)傾向于聽到批評(píng)和抱怨，并進(jìn)行反駁毡们。

【舉個(gè)??】

■ 評(píng)論

他太懶了迅皇，經(jīng)常不洗衣服。

■ 觀察

這周他每天都不洗衣服衙熔。

??「懶」這個(gè)形容詞登颓，是我們根據(jù)他人的具體行為所下的結(jié)論。「經(jīng)常」沒有明確的描述红氯，缺失實(shí)例佐證卻做出了判斷框咙，聽起來(lái)帶有幾分指責(zé)的口吻，容易引起對(duì)方的抵觸痢甘。

誤區(qū)二? ?混淆感受和想法

勇敢表達(dá)感受有助于傾聽被壓抑的內(nèi)心喇嘱，讓自己和聽者都了解我們的實(shí)際狀況，如果只說(shuō)想法則會(huì)忽視掉內(nèi)心的真實(shí)觸動(dòng)塞栅。承認(rèn)和覺察心里的真實(shí)感受者铜，是開啟有效溝通的至關(guān)重要的一步。

【舉個(gè)??】

■ 想法

我覺得自己被忽略了构蹬。

■ 感受

部門同事私下組織了一次小聚王暗，他們沒有邀請(qǐng)我，我感到很沮喪庄敛。

??「我覺得」+「被忽略」表達(dá)的是個(gè)人想法俗壹，「沮喪」才是清晰的感受描述。

誤區(qū)三? ?需求表述模糊

語(yǔ)言時(shí)常具有迷惑性藻烤，不能夠那么精準(zhǔn)地呈現(xiàn)我們的底層需求绷雏。因此，在表達(dá)清楚感受后怖亭，需要進(jìn)一步說(shuō)明造成這種感受的需求是什么涎显，讓聽者理解我們真正在意的地方。

【舉個(gè)??】

■?表述模糊

你來(lái)得這么晚兴猩，讓我很郁悶期吓。

■ 表述清晰

你來(lái)晚了，我很郁悶倾芝，因?yàn)槲蚁Ｍ覀兡芏嗔臅?huì)天讨勤。

?? 前一種表達(dá)，說(shuō)話者止步于談及感受晨另，對(duì)方可能對(duì)「想多聊會(huì)天」的根本原因毫無(wú)察覺潭千。后一種表達(dá)，說(shuō)話者對(duì)自己的感受負(fù)責(zé)借尿，并且將具體需求傳遞了出來(lái)刨晴。

誤區(qū)四? ?請(qǐng)求變成命令

首先屉来，請(qǐng)求越具體越好，如果我們的語(yǔ)言含糊不清狈癞，聽者就不知道我們到底要什么茄靠。其次，請(qǐng)求不是命令亿驾，請(qǐng)求沒有被滿足不會(huì)帶來(lái)指責(zé)和批評(píng)嘹黔，命令卻經(jīng)常與服從或反抗聯(lián)系在一起。

【舉個(gè)??】

■ 命令

不要花太多時(shí)間在打游戲上莫瞬。

■ 模糊的請(qǐng)求

我希望你經(jīng)常陪我看電視。

■?清晰的請(qǐng)求

我希望你每周陪我看三次電視郭蕉。

?? 第一種表達(dá)只提到了避免做什么事疼邀，對(duì)方也許會(huì)感到困惑，不明白我們真正想要的是陪伴召锈，而且還易引發(fā)反感旁振。第二種表達(dá)，每個(gè)人對(duì)「經(jīng)常」所代表的程度定義不同涨岁，對(duì)方可能做出了改變拐袜，但終究沒有滿足每周三次的期待。第三種表達(dá)是最為清楚的梢薪。

誤區(qū)一?讓我聯(lián)想到了員工績(jī)效面談蹬铺，績(jī)效面談很忌諱只有結(jié)論沒有具體案例的主管評(píng)價(jià)。如果主管拿不出可以支撐的事件秉撇，其實(shí)是很難讓員工信服的甜攀，在一定程度上可能還會(huì)激起員工的不爽。

一旦評(píng)論取代了觀察琐馆，人們的焦點(diǎn)就會(huì)脫離客觀事件规阀。所以，為了做好績(jī)效面談瘦麸，優(yōu)秀的主管平時(shí)會(huì)十分關(guān)注員工谁撼，及時(shí)記錄好相關(guān)案例，而非臨時(shí)依據(jù)腦海中的印象和個(gè)人喜好組織語(yǔ)言滋饲。

?誤區(qū)三四?則容易引發(fā)許多誤會(huì)厉碟，溝通模糊可能會(huì)導(dǎo)致一方在久久生著悶氣，另一方卻感到莫名其妙的尷尬局面了赌。不一定是雙方充滿了不可調(diào)和的矛盾墨榄，或許只是雙方一直沒明白對(duì)方對(duì)自己的期待到底是什么。

02? - ?我們是自己的主人?-

大多數(shù)情況下勿她，我們憤怒的原因不在于別人做了什么袄秩，而在于我們?cè)趺纯创龑?duì)方及其行為。

每個(gè)人都會(huì)在腦海里給自己的人生際遇編造故事，事情本身可能是中性的之剧，有的人會(huì)把自己定義為主動(dòng)的改變者郭卫，有的人卻樂于將自己定義為被動(dòng)的受害者。

在受害者眼里背稼，出錯(cuò)的永遠(yuǎn)是別人或別的事情贰军。受害者通過(guò)將責(zé)任轉(zhuǎn)移至外部，合理化所有不幸的事情蟹肘，一來(lái)自己不需要背負(fù)任何的責(zé)任词疼，二來(lái)可以博取他人的同情。

受害者使用的語(yǔ)言傾向于評(píng)判帘腹、指責(zé)贰盗，好像所有事情的成因都在于外界和他人，而忽略了自我的選擇阳欲。其實(shí)是我們的選擇以及選擇背后的某個(gè)需求舵盈，把我們帶到了現(xiàn)在的局面。

【舉個(gè)??】

■ 不對(duì)自己的感受負(fù)責(zé)

你說(shuō)話這么大聲球化，嚇?biāo)牢伊恕?/p>

■ 對(duì)自己的感受負(fù)責(zé)

你大聲說(shuō)話時(shí)秽晚，我有些煩躁，因?yàn)槲蚁胍粋€(gè)安靜的環(huán)境來(lái)好好休息筒愚。

?? 前一種表述認(rèn)為都是對(duì)方的問(wèn)題赴蝇，后一種表述則闡明了自己的需求。換一種表達(dá)方式锨能，不管是對(duì)于說(shuō)話者還是聽者扯再，體驗(yàn)差異都會(huì)非常大。

那么如何做到自我接納呢址遇？書中提到了一個(gè)方法熄阻，我覺得還挺實(shí)用的。

把心里認(rèn)為自己「不得不做」的事情列出來(lái)倔约，然后按照如下格式填充完整秃殉。

我選擇做________，

是因?yàn)槲蚁胍猒_______浸剩。

我們的行為背后钾军，都隱藏著一個(gè)動(dòng)機(jī)。覺察這些動(dòng)機(jī)绢要，承認(rèn)這些動(dòng)機(jī)吏恭，這都是自我的選擇。如果發(fā)現(xiàn)有更好的途徑去滿足這種需求重罪，那么放棄原來(lái)的行為樱哼，重新來(lái)過(guò)又未嘗不可哀九。

【舉個(gè)??】

■ 不得不做

我不得不每天自己做飯。

■ 選擇做1

我選擇每天自己做飯搅幅，是因?yàn)槲蚁胍缘酶咏】怠?/p>

■ 選擇做2

我選擇每天自己做飯阅束，是因?yàn)槲蚁胍?jié)省開銷。

?? 如果知道自己是奔著健康去的茄唐，那么即使需要花費(fèi)不少時(shí)間也心甘情愿息裸，在認(rèn)清實(shí)際的需求后會(huì)想辦法改善現(xiàn)狀，比如如何提升做飯效率沪编。如果是奔著節(jié)省開銷去的呼盆，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己實(shí)在討厭做飯，那么通過(guò)合理選擇可接受價(jià)位的餐館就餐也沒有問(wèn)題漾抬。

所以宿亡，不要責(zé)怪別人，也不要責(zé)怪自己纳令，接納做出那個(gè)選擇的「我」，也包容為過(guò)去行為感到后悔的「我」克胳。這樣的我們平绩，內(nèi)心可能會(huì)更容易獲得平和與快樂。

03? - ?用善意的愛進(jìn)行溝通?-

指責(zé)他人有時(shí)可以使我們達(dá)到目的漠另，他人因?yàn)?b>害怕捏雌、內(nèi)疚或慚愧，而改變了自己的行為笆搓。我感覺這類現(xiàn)象尤其見于家長(zhǎng)管教孩子性湿。

比如父母通過(guò)暴打施展威嚴(yán)，讓孩子產(chǎn)生強(qiáng)烈的恐懼满败；比如孩子做了一件有違父母意愿的事情肤频，父母說(shuō)了一句「你太不懂事了，爸媽因?yàn)槟銕滋於紱]能好好吃飯」算墨，這多半會(huì)讓孩子產(chǎn)生愧疚之情宵荒。

這些方式可能可以滿足我們的需要，甚至見效極快净嘀，但它其實(shí)是暴力的报咳。雖然暴力是解決問(wèn)題的其中一種手段，但它卻是不那么好的一種挖藏。

批評(píng)和指責(zé)使人傾向于自我保護(hù)暑刃，并且讓人變得更有攻擊性。家長(zhǎng)為解決眼前的問(wèn)題使用了暴力膜眠，不知不覺又制造出新問(wèn)題岩臣。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看溜嗜，他們或許給自己新添了麻煩。

此外婿脸，如果孩子長(zhǎng)期被這樣的教育方式浸染粱胜，也會(huì)存在讓他們誤以為必須要借助類似暴力手段才能滿足自己需求的風(fēng)險(xiǎn)。

除了家庭教育狐树，試圖通過(guò)制造恐懼焙压、引發(fā)慚愧、利用內(nèi)疚占據(jù)溝通關(guān)系中制高點(diǎn)的場(chǎng)景也不罕見抑钟。非暴力溝通是一種選擇涯曲，是我們用以滿足自身需求的另一種更為善意的方法。

04? - ?不要假謙虛?-

「不要那么謙虛在塔，因?yàn)槟銢]有那么偉大」幻件。

我們從小受到的教育是，不要給點(diǎn)陽(yáng)光就燦爛蛔溃，要克制绰沥，要收斂。這本書在最后卻給出了另一個(gè)讓我很受觸動(dòng)的視角贺待，它鼓勵(lì)我們大膽地正視表?yè)P(yáng)和感激：

我們生下來(lái)就是為了彰顯內(nèi)在的榮光徽曲。那不僅存在于某些人，而是存在于每個(gè)人麸塞！當(dāng)我們讓自己的光芒閃耀秃臣，無(wú)意中我們也允許了他人散發(fā)光芒。一旦我們從自我的恐懼中解放出來(lái)哪工，我們的存在奥此，也會(huì)讓他人得到解放。

接受感激不是多么了不得的事情雁比，它只是一件生命所賦予的稚虎，既不代表驕傲自大，也不代表自我膨脹的小事章贞。我們需要學(xué)會(huì)欣賞自己的光芒祥绞，也學(xué)會(huì)給予他人散發(fā)光芒的機(jī)會(huì)。

同時(shí)鸭限，書中還提到了非暴力溝通表達(dá)感激的方式蜕径，具體分為3個(gè)部分：

1 -- 對(duì)方做了什么事情使我們的生活得到了改善

2 -- 我們有哪些需要得到了滿足

3 -- 我們的心情怎么樣？

這3個(gè)部分不分先后次序败京，通過(guò)這樣的方式可以更好地讓別人理解我們的具體收獲兜喻，遠(yuǎn)比「你真棒」、「你很敬業(yè)」等簡(jiǎn)短的贊揚(yáng)更具力量赡麦。

以上就是我閱讀《非暴力溝通》的4大收獲朴皆，希望也能給看到這篇文章的你一點(diǎn)啟發(fā)帕识。愿你的生活里，愛常自然流露遂铡，幸福相伴不離~