讀《運營之光》:一個優(yōu)秀的運營必須養(yǎng)成的習(xí)慣

培根在《習(xí)慣論》中的說到:思想決定行為贝润,行為決定習(xí)慣奠伪,習(xí)慣決定性格,性格決定命運护戳。

在前兩篇文章中翎冲,我們已經(jīng)分享了一個優(yōu)秀的運營應(yīng)該具備的思維意識和心態(tài)觀念,那么在想要成為一個有“存在感”的運營媳荒,必須養(yǎng)成哪些習(xí)慣呢抗悍?

《運營之光》一書中,是這樣區(qū)別產(chǎn)品和運營的:

產(chǎn)品負責(zé)界定和提供長期用戶價值钳枕;

運營負責(zé)創(chuàng)造短期用戶價值+協(xié)助產(chǎn)品完善長期價值缴渊。

而為了讓用戶能夠去體驗長期價值,就需要運營更多地創(chuàng)造出來一些更加短期鱼炒、及時衔沼、刺激的用戶價值,借此去撬動用戶的參與意愿昔瞧,甚至是在體驗完之后幫你滿世界去宣傳分享指蚁。

所以,一個優(yōu)秀的運營自晰,需要熟練掌握很多“杠桿點”凝化,以便更好地給用戶創(chuàng)造短期價值,書中酬荞,黃有璨分享了一下幾個運營應(yīng)該養(yǎng)成的習(xí)慣搓劫,如果能做好這幾個“杠桿點”,就可以成為一個“存在感”更強的運營了袜蚕。

圖片來自于網(wǎng)絡(luò)

(一)讓自己擁有對于新鮮事物的高度敏感

你是否有這樣的一個習(xí)慣糟把,當(dāng)你在朋友圈、微信群或者微博等地方看到有超過3人都在提一個自己之前從為有聽過的概念或者事件牲剃,你會感到十分好奇遣疯,想要抽出時間自己去弄清楚或者從別人那里了解清楚這個事情,弄清楚之后凿傅,你還會將你搞清楚的東西再轉(zhuǎn)發(fā)出去缠犀,分享給更多的朋友。

作者在書中說到聪舒,一個人們存在普遍認知的事物辨液,是往往很可能在將來某個時刻成為你的一個“杠桿點”的,為了贏得一個能夠?qū)砜梢杂袡C會使用它箱残、借助它更好與用戶們互動的機會滔迈,我們就必須先花點時間去充分接觸它止吁,了解它。

其實這個點講到的是要養(yǎng)成 “學(xué)習(xí)能力”燎悍。真的想成為一個高段位的運營敬惦,就必須要持續(xù)學(xué)習(xí),接受和了解新事物谈山,不斷貼近和熟悉更多類型的用戶俄删。

(二)讓自己擁有對于用戶的洞察

在廣告公司的時候,我們把洞察稱之為Insight奏路,洞察就是要了解用戶的真正需求畴椰,用于永遠不會告訴你他們的需求是什么,我們要做的就是把自己變成一個真正的用戶鸽粉,讓自己置身于真實的場景中斜脂,去發(fā)現(xiàn)用戶的需求。

耐克創(chuàng)始人奈特以及他們團隊里的成員触机,為啥能夠創(chuàng)造出更受消費者歡迎的運動鞋秽褒,因為他們每個人本身都是優(yōu)秀的運動員,他們時刻把自己置身于用戶的場景中威兜,洞察出用戶的內(nèi)在需求,才能創(chuàng)造出用戶喜歡的鞋子庐椒。

這樣的洞察力椒舵,很多時候也會成為一個優(yōu)秀運營身上不可替代的核心價值。

圖片來自于網(wǎng)絡(luò)

(三)學(xué)會更具有打動力和說服力的表達

表達能力對于很多崗位都是非常重要的约谈,書中作者分享了兩種不同的表達方法笔宿,可以運用與不同的場合:

①?當(dāng)我們需要在短時間內(nèi)獲得對方的注意力:

我們可以先拋出一個觀點讓對方大吃一驚,十分好奇這個觀點和結(jié)論棱诱,瞬間擊中對方泼橘,然后再去逐一論證你的觀點是否可以成立。

思考可以運用這種表達方式的場合:

當(dāng)在會議上自由討論某個活動項目的創(chuàng)意主題時迈勋,當(dāng)我有g(shù)ood idea時炬灭,而大家還在熱烈討論中時,可以先拋出自己的觀點靡菇,吸引大家的關(guān)注重归,然后再和大家詮釋為何會有這樣的想法;

在演講時厦凤,為吸引聽眾聚精會神鼻吮,可以先拋出引發(fā)好奇心的觀點。

當(dāng)我們在做廣告提案的時候较鼓,或者匯報一項重要的工作成果的時候椎木,如果先給出一個吸引人的結(jié)論再進行論證會更有效果违柏。

②?當(dāng)我們需要說服對方接受我們的一個觀點時:

我們則需要先從大量事實和一些細節(jié)的刻畫出發(fā),通過事實和細節(jié)引發(fā)出對方的感知香椎、共鳴和認同漱竖,再逐步引申出你的結(jié)論。

思考可以運用這種表達方式的場合:

當(dāng)項目開展受阻士鸥,你提出的解決方案并未被采納時闲孤,你可以從細節(jié)去引發(fā)對方考慮這個方案實施的必要性。

圖片來自于網(wǎng)絡(luò)

其實這三個思維習(xí)慣烤礁,不僅僅是一個優(yōu)秀的運營需要養(yǎng)成的讼积,也是每一個營銷人員必須養(yǎng)成好習(xí)慣:保持一顆好奇心,發(fā)現(xiàn)新鮮事物并掌握事物的本質(zhì)脚仔,它終會為你所有勤众;“洞察”也是營銷大師葉茂中的《營銷的16個關(guān)鍵詞》中的第一個關(guān)鍵詞,洞察是為了看清本質(zhì)鲤脏,發(fā)現(xiàn)市場機會们颜;最后一個表達能力更是每個職場人員都應(yīng)該著重打造的技能,關(guān)于表達技巧的內(nèi)容在我之前的文章《和任何人聊得來猎醇,世界就是你的》也有介紹窥突。

不想當(dāng)“優(yōu)秀運營”的營銷人不是優(yōu)秀的營銷人,養(yǎng)成這些習(xí)慣硫嘶,讓我們變得更加“優(yōu)秀”阻问!

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