一般美發(fā)部做頭皮的都是很有質(zhì)量的分享一個頭皮顧客拓進(jìn)來的案例:
顧客在美發(fā)部做頭皮13萬陸陸續(xù)續(xù)消費(fèi)也有20來萬森渐,而且在美發(fā)部做了五六年煌珊,一直拓不進(jìn)來美容部澳淑,顧客為什么做頭皮是因?yàn)轭^皮癢历等,很早以前美發(fā)部送了一張398的體驗(yàn)券序宦,顧客說不感興趣,沒時間为狸,一直沒機(jī)會開發(fā)美容歼郭。
今天剛好我來店導(dǎo)師跟我溝通,做頭皮的原因辐棒,是因?yàn)榘W病曾,從頭皮的原因延伸切入身體項(xiàng)目。
話術(shù):顧客正在美發(fā)部準(zhǔn)備做頭皮涉瘾,導(dǎo)師過去說知态,姐好長時間沒看見你了,顧客說我上周剛來過立叛,嗯可能我再忙负敏,沒看見你,你怎么看起來這么累啊秘蛇,我給你按按肩其做,怎么這么硬啊,(肢體接觸消除防備心)
做頭皮我看你來的挺勤的赁还,是不是頭皮癢(找需求切入身體)
你頭皮癢不光是頭皮表面的原因妖泄,跟淋巴也有很大關(guān)系,因?yàn)轭i部淋巴是幫頭皮排毒艘策,給頭皮增強(qiáng)免疫力的蹈胡,肩頸給你頭面部供血供營養(yǎng)的,頭部供血不好朋蔫,也容易頭皮癢罚渐,上次不是剛好送了一張398的卷么,你可以體驗(yàn)一下驯妄,顧客說我沒帶券荷并,不知道放哪去了,沒關(guān)系姐青扔,你先做我們給你登記上就可以了源织,顧客說,好的微猖。
體驗(yàn)的時候一邊聊家常谈息,一邊引導(dǎo)做一次是不行的,你要長期做凛剥,顧客說沒時間黎茎,每周要陪孩子,跟他講其它顧客保養(yǎng)的例子当悔,他又說感覺身體還可以傅瞻,沒不舒服的踢代,就跟他講預(yù)防的意識有多重要。
做完問顧客反饋嗅骄,感覺做的怎么樣胳挎?他說還可以,測試成交溺森,話術(shù):姐后期一個月做4次慕爬,實(shí)在沒時間可以做3次,還沒時間一個月做2次屏积,再沒時間1個月做1次医窿,一年12個月也做12次。
顧客說你們這個必須全身做么炊林?我說可以全身姥卢,也可以局部你最需要調(diào)理的地方,顧客說我平時肩不舒服的多渣聚,我說腰呢独榴,他說還好,我說要不這樣奕枝,你做肩棺榔,頸部淋巴,腰一起做隘道,雖然腰沒有明顯的酸痛症歇,但你長期久坐,可以預(yù)防谭梗,顧客說好的当船,到時候給你算個優(yōu)惠的價(jià)格,最后顧客很爽快的成交了20169
二默辨、我覺得自己做得好的地方?/怎樣學(xué)以致用苍息?/想到什么解決方法缩幸?
一個在做了美發(fā)部五六年的顧客,拓不進(jìn)美容部的原因是沒有找到顧客的痛點(diǎn)竞思,現(xiàn)有頭皮項(xiàng)目的基礎(chǔ)上表谊,做哪些身體項(xiàng)目有利于頭皮的調(diào)理,更有利于他進(jìn)來盖喷,這就是老師常說的爆办,要結(jié)合現(xiàn)有項(xiàng)目講好處