01
前段時(shí)間，和一個(gè)工作很勤奮的同時(shí)閑聊匣屡，她告訴我一個(gè)情況：
她作為產(chǎn)品經(jīng)理封救，每次去拜訪客戶，給客戶推薦我們的創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品捣作，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很多客戶都沒(méi)有興趣誉结，有些敷衍。她覺(jué)得很有挫敗感虾宇。
她說(shuō)的很多搓彻，也很興奮，我也頻頻地點(diǎn)頭嘱朽。
不過(guò)旭贬，與其說(shuō)是閑聊，不如說(shuō)是我一直不間斷地聽(tīng)她說(shuō)了15分鐘搪泳。感覺(jué)她說(shuō)完后很開(kāi)心稀轨。
后面閑聊結(jié)束后，我們就分開(kāi)啦岸军。
02
后來(lái)奋刽，我無(wú)意中在某媒體中看到另一篇文章，文章大意是這樣：
在某宴會(huì)上艰赞，主人對(duì)他的朋友鮑勃說(shuō)佣谐，鮑勃，我介紹一個(gè)朋友給你認(rèn)識(shí)方妖，她叫瑪麗狭魂。然后拉著瑪麗說(shuō)，瑪麗党觅，這是鮑勃雌澄。
鮑勃禮貌地對(duì)瑪麗說(shuō)了句：“你好”。
在兩人互相問(wèn)好之后杯瞻，兩人閑聊了起來(lái)镐牺。這時(shí)瑪麗立即開(kāi)始長(zhǎng)篇大論，從她的工作聊到興趣愛(ài)好魁莉。
當(dāng)鮑勃好不容易禮貌地從交談中抽身睬涧，主人走過(guò)來(lái)問(wèn)鮑勃，覺(jué)得瑪麗怎樣旗唁，鮑勃回答畦浓，我不喜歡她。
接著逆皮，主人又介紹另一個(gè)叫凱莉的朋友給鮑勃認(rèn)識(shí)。
在互相問(wèn)好之后参袱，鮑勃怕再遇到瑪麗一樣的人电谣，所以退到一邊秽梅。但沒(méi)想到，凱莉這時(shí)問(wèn)道：鮑勃剿牺，你還好嗎企垦？這次，鮑勃滔滔不絕地講了10分鐘晒来。沒(méi)讓凱莉插上一個(gè)字钞诡。
過(guò)了一會(huì)，主人又問(wèn)鮑勃湃崩，凱莉怎樣荧降？鮑勃回答：我覺(jué)得她不錯(cuò)。主人又問(wèn)攒读，她跟你說(shuō)了些啥呀朵诫。鮑勃說(shuō)我也記不清了，不過(guò)我覺(jué)得她很好薄扁。
就這樣剪返，鮑勃從一個(gè)傾聽(tīng)者變成表達(dá)者之后，他很開(kāi)心邓梅，同時(shí)他認(rèn)為作為他的聽(tīng)眾的凱莉脱盲，他也更為喜歡。
03
這是為什么呢日缨？后來(lái)钱反，我從心理學(xué)泰斗弗洛伊德的觀點(diǎn)里找到了答案。
弗洛伊德認(rèn)為殿遂，人天生有兩個(gè)重要的需求：第一個(gè)诈铛，就是性需求。第二個(gè)墨礁，就是渴望被人重視幢竹，被人尊重的需求。它被弗洛伊德稱為自重需求恩静。
這是人天生的本能需求焕毫。人生來(lái)就渴望得到別人的重視。這也被弗洛伊德稱為“自重感效應(yīng)”驶乾。
后來(lái)這個(gè)理論邑飒，被卡耐基發(fā)揚(yáng)光大，變成了卡耐基“人際溝通學(xué)”的理論基礎(chǔ)级乐。
人人都覺(jué)得自己很重要疙咸。當(dāng)我們作為傾聽(tīng)者的時(shí)候，那對(duì)面的表達(dá)者就會(huì)有一種被尊重风科，被重視的感覺(jué)撒轮。他自我感覺(jué)好了乞旦，他就會(huì)認(rèn)為對(duì)面的我（傾聽(tīng)者）也是不錯(cuò)的人。
所以题山，我認(rèn)為兰粉，在很多場(chǎng)合，特別是銷售產(chǎn)品的場(chǎng)合顶瞳，我們自己提問(wèn)玖姑，多讓客戶主動(dòng)地表達(dá)，不失為一種不錯(cuò)的溝通方法慨菱。
可能焰络，有些人會(huì)說(shuō)，這和我們這個(gè)鼓勵(lì)積極表達(dá)的時(shí)代要求抡柿，會(huì)不會(huì)矛盾呢舔琅？
不會(huì)的。我們表達(dá)洲劣，本身就是為了說(shuō)服备蚓。當(dāng)我們的客戶，不喜歡我們的時(shí)候囱稽，他們根本不會(huì)聽(tīng)我們表達(dá)郊尝。
讓客戶信任我們，喜歡我們的方式战惊，就是讓ta說(shuō)話流昏。
所以，適當(dāng)?shù)亻]嘴吞获，也應(yīng)該是一種以退為進(jìn)的表達(dá)况凉。
回到工作學(xué)習(xí)生活當(dāng)中，我們是不是也碰到過(guò)這樣的情況：一個(gè)人時(shí)時(shí)刻刻以自己為中心各拷，一直都讓別人當(dāng)聽(tīng)眾刁绒，ta來(lái)當(dāng)主角。別人沒(méi)有講幾句的時(shí)候烤黍，ta就打斷別人知市。
這種人，你多數(shù)情況速蕊，也不會(huì)喜歡吧嫂丙。
所以，對(duì)于人類深入骨髓的自重感需求规哲，有時(shí)候在某些場(chǎng)合跟啤，是需要我們適當(dāng)?shù)亻]嘴的。
我鼓勵(lì)自己表達(dá)，也鼓勵(lì)自己閉嘴Ｓ绶省９厍辍！
