設(shè)計一款產(chǎn)品玷坠,尤其是社交類產(chǎn)品,對人性的把握尤其重要劲藐。張小龍的產(chǎn)品設(shè)計要求能洞察人性八堡,能符合人類貪嗔癡的本性。不少社交產(chǎn)品以性欲作為社交需求聘芜,標(biāo)榜滿足你的yp需求兄渺,甚至創(chuàng)造你的yp需求,通過展示用戶自拍照汰现,提供地理位置(附近的人)的方式將部分用戶引導(dǎo)向“能輕易通過社交軟件找到滿足性需求的途徑”的錯覺挂谍。
無可否認(rèn),yp確實是社交中存在的一個部分瞎饲,但是只有yp的產(chǎn)品一定不是社交產(chǎn)品口叙。社交為的是尋求一種可以持續(xù)的關(guān)系。社交讓你找到三觀和你差的不遠(yuǎn)企软,能聊得來的人庐扫。
目前的大趨勢,是往興趣組方向發(fā)展:通過將用戶劃分仗哨,讓不同類型的用戶找到與自己差不多的人形庭,然后抱團(tuán),形成持久的關(guān)系厌漂。
陌陌就是很典型忙著想要轉(zhuǎn)型的代表萨醒,但是存在兩個問題:
1)用戶量太龐大,想要重新改變用戶對產(chǎn)品的認(rèn)識比較難(yp神器威名遠(yuǎn)播)苇倡,大部分用戶都是沖著yp下載的富纸,不yp的人對產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)生的成見囤踩,難以接受。
2)產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋游戲晓褪,生活等等各種業(yè)務(wù)領(lǐng)域堵漱,變得太重,讓人覺得社交所占比重已經(jīng)大大下降涣仿。
另一方面(僅討論國內(nèi))勤庐,社交也有逐步往輕社區(qū)發(fā)展的趨勢。以前在PC端玩博客好港,玩論壇愉镰,現(xiàn)在在手機(jī)上玩輕社區(qū)(如same,nice)和輕博客(如LOFTER)钧汹。也有不少垂直細(xì)分領(lǐng)域的社區(qū)丈探,如知乎,Knewone拔莱,禮物說碗降,美麗說,ZAKER話題等等塘秦。輕社區(qū)讓每個人的特點有更多的空間展示遗锣,并且也有更多的機(jī)會展示曝光,吸引同類型的人(借助頻道嗤形,話題,標(biāo)簽弧圆,地理位置)赋兵。
但是仍存在的問題在于,每一個人展示的未必是自己真正的一面搔预。但是社交的場景必須要從線上最終轉(zhuǎn)到線下霹期。我們需要確切的現(xiàn)實生活中的交往,只能停留在線上的社交是虛假的社交拯田。因此历造,再多的線上展示,再多的線上交流船庇,也很有可能見光死(一到線下發(fā)覺根本不是那回事)吭产。
因此,社交的本質(zhì)在于線下鸭轮,這一點要在整個產(chǎn)品的出發(fā)點就要明確臣淤。
既然基于線下為主要的社交場景,那么線上基本上只要完成引導(dǎo)窃爷,邀約邑蒋,通信三個環(huán)節(jié)姓蜂。
A.引導(dǎo):透過呈現(xiàn)特定的線下活動,吸引擁有共同興趣的人在線下發(fā)生社交行為医吊,盡量克服少數(shù)人的社交钱慢,將每一個線下社交場景的參與人數(shù)控制在4—10人左右,男女比例均衡卿堂,以防止缺乏話題可能造成的社交尷尬以及增加有效社交的成功率束莫。同時每一個用戶將會被標(biāo)簽化,職業(yè)御吞,感興趣領(lǐng)域麦箍,年齡層,性別等都會被記錄陶珠。
B.邀約:單人發(fā)起挟裂,定一個主題以及形式,邀請其他用戶或者其他用戶申請參加線下活動揍诽。
C.通信:用于邀約中的溝通以及邀約后的再交流(很多時候可能未必方便留電話)诀蓉。
這樣一來,每一次的線下社交都能大大提高有效性暑脆,用戶體驗也會大大提升渠啤。而且從細(xì)分人群開始,可能先專做某一個行業(yè)的人士(IT行業(yè)添吗?金融行業(yè)沥曹?)、某一個年齡層(大中學(xué)生碟联?職場人士妓美?)或者甚至是某一個性別(專做女士?)鲤孵。做細(xì)分人群的用處在于更加容易形成興趣組壶栋,降級抱團(tuán)的難度。社交軟件普监,很重要一環(huán)贵试,就是運營用戶。讓不同的用戶看到他們各自想要看的內(nèi)容凯正,找到各自想要找的人毙玻,就是線上要完成的最重要的一環(huán)。
而要提高一個APP的使用頻率(提高活躍用戶數(shù))漆际,最好將產(chǎn)品做成一個工具淆珊。例如從這個產(chǎn)品,我能獲得近期有哪些線下有趣好玩的活動奸汇,在提升上文所說的通信功能的用戶體驗施符。將這個產(chǎn)品工具化往声,或者整個產(chǎn)品本來就是一個工具,用戶數(shù)做起來再向社交屬性發(fā)展戳吝。(微信浩销,超級課程表,ZAKER)听哭。
目前擁有一定數(shù)量級的PC平臺社區(qū)慢洋,例如知乎,就可以將用戶往線下導(dǎo)流聚集陆盘。做一個產(chǎn)品普筹,讓知乎的用戶能在線下一起交流不同的問題,形成比原來線上網(wǎng)友更加深一層次的關(guān)系隘马,實現(xiàn)各種資源(知識太防、商機(jī),資本)的流通酸员,產(chǎn)出更多的可能性蜒车,才是人與人社交的意義所在。
一個指向線下的知乎幔嗦。社交酿愧,要就線下來真的。