上周做錯(cuò)了一件事骂维，然后剛好看到知識(shí)就是力量第四期節(jié)目《怎樣重新獲得別人的信任》。對(duì)此做了一些梳理贺纲，并對(duì)原來(lái)的內(nèi)容按照自己的理解進(jìn)行了一些小的調(diào)整航闺。

1、原諒很容易猴誊，再次信任很困難

小時(shí)候闖個(gè)禍潦刃，長(zhǎng)大了做錯(cuò)事，所有在這種情況下的解決方案都是誠(chéng)懇的道歉懈叹。

但是乖杠，道歉是不公平的。因?yàn)槟阕鲥e(cuò)事澄成，影響到了別人胧洒，雖然你道了歉，別人理應(yīng)原諒你墨状，但是你并沒有消除對(duì)別人所造成的影響卫漫。所以，其實(shí)只道歉對(duì)影響到的人時(shí)不公平的歉胶。

另外汛兜，這個(gè)影響并不只是發(fā)生在對(duì)方身上，還會(huì)影響到我們自己通今。雖然你向?qū)Ψ降懒饲钢嗝瑢?duì)方原諒了你肛根，但是對(duì)方很有可能會(huì)因?yàn)槟銓?duì)他造成的影響，對(duì)你的信任度降低漏策，甚至不再信任你派哲。對(duì)方并不是小肚雞腸，怨恨你掺喻，并沒有想要懲罰和負(fù)氣的意思芭届，只是不再信任了。

小孩的世界在意對(duì)錯(cuò)感耙，因?yàn)樗氖澜缡怯赏饨鐚?duì)他的各種評(píng)價(jià)構(gòu)成的褂乍，所以小孩子犯了錯(cuò)，然后被原諒即硼，對(duì)錯(cuò)問題就解決了逃片。

但是成人世界并不是這樣的。一個(gè)成年人想要活得好只酥，關(guān)鍵是能夠構(gòu)建豐富緊密的社會(huì)協(xié)作褥实，豐富緊密的社會(huì)協(xié)作的背后是信任，信任垮了你的價(jià)值就降低了裂允。

所以损离，對(duì)小孩子來(lái)說(shuō)災(zāi)難是犯錯(cuò)，對(duì)于成人來(lái)說(shuō)災(zāi)難是不受信任绝编。原諒很容易僻澎，再次信任很困難。

因此瓮增，當(dāng)我們做錯(cuò)事后怎棱，注意力放在對(duì)錯(cuò)這個(gè)維度上的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)無(wú)論你怎么努力绷跑，都無(wú)法再次收獲信任拳恋。那該怎么辦呢？

2砸捏、行動(dòng)是重獲信任的方法

再次獲得信任的方法是在犯錯(cuò)現(xiàn)場(chǎng)的行動(dòng)谬运，展現(xiàn)掌控感。

這個(gè)行動(dòng)不是你在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)錯(cuò)垦藏，不是你寫保證書梆暖，保證下次不再犯這樣的錯(cuò)誤。而是在現(xiàn)場(chǎng)盡可能提供幫助對(duì)方將影響降低到最小的方法掂骏，或者提供你認(rèn)為靠譜的解決方案轰驳。如果你不確定哪種解決方案最好，和對(duì)方討論，也會(huì)比只道歉讓對(duì)方更舒服级解，更能減少你在對(duì)方心中的信任度降低的幅度冒黑。因?yàn)橐坏┠愀冻鲂袆?dòng)，對(duì)方會(huì)覺得你是負(fù)責(zé)任的人勤哗，這種行動(dòng)會(huì)帶來(lái)魅力抡爹。

也許這時(shí)你會(huì)想，我本身就已經(jīng)犯錯(cuò)了芒划，他會(huì)認(rèn)為我在當(dāng)時(shí)付出的行動(dòng)對(duì)嗎冬竟？

這是人類信任機(jī)制當(dāng)中特別有趣的一點(diǎn)：正確是靠行動(dòng)本身達(dá)成的。

很多時(shí)候民逼，不是先有正確泵殴，然后指導(dǎo)行動(dòng)。而是你的分析和決策在邏輯上成立拼苍，行動(dòng)起來(lái)驗(yàn)證得出了正確的結(jié)論袋狞。

因此，先行動(dòng)起來(lái)映屋，給出你覺得對(duì)于對(duì)方更好地解決方案。否則同蜻，一開始是無(wú)法驗(yàn)證對(duì)錯(cuò)的棚点。重獲信任，最重要的是你愿意行動(dòng)起來(lái)負(fù)責(zé)任的態(tài)度湾蔓。

3瘫析、特殊信用

有的人做完了一件錯(cuò)事，大家會(huì)覺得他是無(wú)心的默责，解決的像什么事都沒發(fā)生一樣過(guò)去了贬循。但是有的人做錯(cuò)了事，就會(huì)讓人很惱火桃序。生活中有很多這種不平等杖虾，對(duì)于前者，美國(guó)心理學(xué)家霍蘭德發(fā)明了一個(gè)詞叫“特殊信用”媒熊。就是說(shuō)奇适，你能不能重新獲得他人的信任，在犯錯(cuò)之后芦鳍，不是這件事處理的怎么樣嚷往，而是在于你有沒有積累一種叫特殊信用的東西，也就是我們常說(shuō)的攢人品柠衅。

怎么攢人品呢皮仁？

以下會(huì)說(shuō)3個(gè)方法：建立領(lǐng)導(dǎo)力、保持行動(dòng)的邏輯一致性、悼詞美德贷祈。

（1）建立領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力就是說(shuō)你身邊的人不知道怎么回事趋急，就是愿意信任你、跟隨你付燥。

浙江大學(xué)研究腦科學(xué)神經(jīng)科學(xué)的胡海嵐教授宣谈，做了一個(gè)全世界非常有影響的實(shí)驗(yàn)：

老鼠之間存在等級(jí)，如果在管道中相遇键科，低級(jí)老鼠會(huì)給高級(jí)老鼠讓路闻丑。

對(duì)低級(jí)老鼠進(jìn)行腦改造，讓它充滿了勇氣勋颖，被改造后的低級(jí)老鼠不會(huì)為高級(jí)老鼠讓路嗦嗡。撤銷改造后，低級(jí)老鼠會(huì)恢復(fù)膽怯饭玲。

但只要使低級(jí)老鼠不懼怕高級(jí)老鼠6次侥祭，及時(shí)此后不再對(duì)它的大腦做任何手腳，它也會(huì)從此終身?yè)碛杏職狻?/p>

北京大學(xué)的心理學(xué)部部長(zhǎng)劉嘉老師茄厘，談到領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)說(shuō)矮冬，帶領(lǐng)隊(duì)伍打6次勝仗就會(huì)自然而然獲得領(lǐng)導(dǎo)力。

（2）保持行動(dòng)的一致性

意思是你是什么樣的人次哈，你就一直保持一個(gè)什么樣的人胎署，要做到言行一致。

比如你覺得你是講信用的人窑滞，就不要隨口說(shuō)：有機(jī)會(huì)聚琼牧，下次有機(jī)會(huì)一起吃個(gè)飯。這句話可能是客套話哀卫，會(huì)讓別人覺得口氣中的搪塞巨坊。這個(gè)表達(dá)習(xí)慣的本身其實(shí)是在降低特殊信用。

（3）悼詞美德

悼詞美德和簡(jiǎn)歷美德這對(duì)概念是出于作家戴維布魯克斯的一本書此改。

簡(jiǎn)歷美德就是我們找工作時(shí)趾撵，會(huì)向別人介紹自己的時(shí)候，希望別人高看自己一眼的時(shí)候共啃，自己會(huì)寫上去的東西鼓寺，這些有利于提升自己的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。

悼詞美德是指假如自己去世了勋磕，希望別人在自己的追悼會(huì)上想到的妈候，我具有什么樣的美德，因?yàn)槿巳ナ篮蠊易遥谑赖娜瞬粫?huì)想著去世的人還存在什么社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力苦银，而是想著那些能夠留在這個(gè)世界上的價(jià)值。比如這是一個(gè)正直的人，一個(gè)樂于助人的人等幔虏，這叫悼詞美德纺念。

悼詞美德是一個(gè)非常好用的思索工具，我們應(yīng)該讓朋友夸我們什么想括，而且眾口一詞地夸這些陷谱，這就是在積累特殊信用。

總計(jì)：

做錯(cuò)事得罪了人瑟蜈，該怎么重新獲得別人的信任烟逊？

一般的做法是交易思維，我損害了你铺根，我盡可能補(bǔ)償宪躯。

高級(jí)的做法是，平時(shí)就積攢人品位迂，讓周圍的人知道你值得信任访雪。

所以以上用一句話是在說(shuō)，做值得信任的事掂林，并且盡快讓其他人知道你值得信任臣缀。