我們?cè)谧鑫⑸踢^(guò)程中卦尊，經(jīng)常和粉絲聊天是必須要做得一件事叛拷。可是，很多人都會(huì)遇到這樣一個(gè)困境：就是本來(lái)聊得好好的狰挡，結(jié)果毕骡，后來(lái)粉絲不理你了，甚至還把你刪了署浩。怎樣才能避免這樣的情況發(fā)生呢？
今天扫尺，我來(lái)為大家分享一下筋栋，在和粉絲聊天時(shí)，是怎么做到的正驻？
為什么你告訴顧客價(jià)格之后弊攘，對(duì)方就不理你了抢腐？我先問(wèn)你啊，你知道作為一個(gè)銷售員襟交，最失敗的是什么嗎迈倍？不是產(chǎn)品沒(méi)賣出去，而是跟著顧客的思維走捣域。顧客問(wèn)你什么啼染，你回答什么。這樣做的結(jié)果就是焕梅，顧客和你始終在一些膚淺性的問(wèn)題上糾纏迹鹅，比如產(chǎn)品多少錢，產(chǎn)品有哪些功效等等贞言，然后等你回答完之后徒欣，對(duì)方就不理你了。大家記住蜗字，我們是銷售員打肝，是我們引導(dǎo)顧客進(jìn)入我們的銷售軌道，而不是跟著顧客的節(jié)奏在那里打轉(zhuǎn)挪捕。
我給你舉一個(gè)什么樣的例子呢粗梭？你今天去逛街，逛著逛著级零，你在一家衣服店里面看見(jiàn)一件羽絨服断医，你有點(diǎn)喜歡，但是呢奏纪，你還沒(méi)有喜歡到立即要買下來(lái)鉴嗤。這個(gè)時(shí)候，你會(huì)怎么問(wèn)序调？你會(huì)問(wèn)醉锅，老板這件衣服多少錢啊发绢？如果老板回答你硬耍，1980元。你會(huì)怎么樣边酒？你心里會(huì)想经柴，什么衣服怎么這么貴啊。但是你又不好意思說(shuō)出來(lái)墩朦，你可能轉(zhuǎn)身就走坯认，或則說(shuō)一句，我在看看吧。所以牛哺，如果衣服店老板很有經(jīng)驗(yàn)的話陋气，她肯定不會(huì)在你問(wèn)價(jià)格之后，就立即告訴你價(jià)格荆隘。因?yàn)閷?duì)于她來(lái)說(shuō)，價(jià)格不是她的優(yōu)勢(shì)赴背，產(chǎn)品才是她的優(yōu)勢(shì)椰拒。所以，她會(huì)這樣回答你凰荚。
“老板燃观，這件衣服多少錢啊便瑟？”“親缆毁，這個(gè)是我們店鋪里面新到的韓款，現(xiàn)在韓國(guó)那邊的妹紙可流行穿這個(gè)羽絨服了”看到了嗎到涂？老板根本不會(huì)給你談價(jià)格脊框，然后老板開(kāi)始不露聲色的觀察你，看你的衣著打扮践啄，分析你平時(shí)的穿衣風(fēng)格和消費(fèi)能力浇雹。然后老板繼續(xù)問(wèn)，“親屿讽，你是準(zhǔn)備在什么場(chǎng)合穿呢昭灵？”你說(shuō)，“我是上班的時(shí)候穿一下”伐谈。這個(gè)時(shí)候烂完，老板知道你是上班族，而且也看出來(lái)诵棵，你平時(shí)穿衣服風(fēng)格是比較小清新的抠蚣。于是，她就會(huì)這樣說(shuō)履澳，“這件羽絨服是中長(zhǎng)款的柱徙，有點(diǎn)小清新，而且修身效果也很好奇昙。這個(gè)大毛領(lǐng)的話护侮，又特別的暖和，你上下班在外面走著也不會(huì)覺(jué)得冷啊”储耐。
這個(gè)時(shí)候羊初，你對(duì)這件衣服就更喜歡了。因?yàn)槔习逯v的這件衣服的優(yōu)點(diǎn)，你都特別受用长赞。但老板還是不會(huì)給你談價(jià)格晦攒，而是告訴你，“親得哆，你試一下上身效果吧”脯颜。說(shuō)完，就把衣服從衣架上取下來(lái)贩据，拿給你去試栋操。然后你拿著衣服，到試衣間去換饱亮，等你穿上之后矾芙，她又跑到你身邊，一邊幫你整理衣服近上，一邊說(shuō)剔宪，“衣服長(zhǎng)度，剛剛好啊壹无，把人的線條也拉長(zhǎng)了葱绒，而且看起來(lái)也很顯瘦！”斗锭。當(dāng)你把衣服穿上身了哈街，感覺(jué)到確實(shí)很好看，而且也很暖和拒迅。這個(gè)時(shí)候骚秦，你就真的很想買了。于是璧微，你問(wèn)作箍，老板衣服多少錢啊。老板就告訴你前硫，1980元胞得。你怎么想？你想屹电，雖然衣服是貴了一點(diǎn)阶剑，但這個(gè)月不是多發(fā)了3000塊獎(jiǎng)金嗎？那就買下吧危号！
大家看看這個(gè)衣服店老板是你問(wèn)她什么牧愁，她就回答你什么嗎？我們很多微商啊外莲，既不懂銷售猪半，也沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)兔朦。一旦碰到有人來(lái)咨詢她，就激動(dòng)到不行磨确，深怕對(duì)方就不買了沽甥。但在這個(gè)時(shí)候，有可能顧客還不是特別的想買產(chǎn)品乏奥，只是想了解一下摆舟。但她也不知道該問(wèn)什么問(wèn)題，于是就隨便說(shuō)了一句邓了，這個(gè)產(chǎn)品多少錢昂抻铡？如果你直接回答她驶悟，這個(gè)產(chǎn)品多少多少錢胡野。那么對(duì)方就只看到了價(jià)格材失，而沒(méi)有看到產(chǎn)品的價(jià)值痕鳍，也不知道這個(gè)產(chǎn)品到底能幫她解決什么問(wèn)題？所以龙巨，當(dāng)你告訴她價(jià)格之后笼呆，不管是這件衣服是1980元，還是1680元旨别，又或則1280元诗赌，她都會(huì)覺(jué)得很貴，然后就沒(méi)有下文了秸弛。
所以铭若，我們銷售員，如果去跟顧客談價(jià)格递览，那就只有死路一條叼屠。怎么辦呢？怎么把自己從被動(dòng)回答的位置轉(zhuǎn)換成主動(dòng)引導(dǎo)呢绞铃？大家聽(tīng)好了镜雨，我只講一遍，總共六個(gè)環(huán)節(jié)儿捧，首先找出顧客的問(wèn)題荚坞，然后給對(duì)方制造潛在危機(jī)，再然后提供解決方案菲盾，接著分析實(shí)現(xiàn)途徑颓影，再接著案例證明，最后完美成交懒鉴。剛給大家舉了一個(gè)實(shí)體店的案例瞭空，那我在給大家舉一個(gè)微信上的案例。我是做詩(shī)軒護(hù)膚品的，那就舉一個(gè)在微信上銷售護(hù)膚品的案例吧咆畏。
打個(gè)比方南捂，你跑來(lái)問(wèn)我，“這個(gè)水多少錢一瓶熬烧摇溺健？”“親，你是需要詩(shī)軒潤(rùn)顏水動(dòng)力嗎钮蛛？”“是的鞭缭，麻煩告訴我多少錢一瓶呢？”“親魏颓，這款詩(shī)軒潤(rùn)顏水動(dòng)力是我們的明星款岭辣，李湘都在用，銷售非车楸ィ火爆沦童，你是買來(lái)自己用還是送人呢？”“我自己用的”“那你方便告訴我叹话，你的膚質(zhì)嗎偷遗？”“我是干性肌膚”“親，是不是最近感覺(jué)皮膚缺水干燥巴蘸氏豌？”“對(duì)啊，尤其是冬天热凹，特別干燥泵喘！”“那你方便給我一張照片看看嗎？”“哎呀般妙，親你這個(gè)肌膚纪铺，都開(kāi)始脫皮了，這個(gè)就是嚴(yán)重缺水的信號(hào)了哦股冗？你這種情況的話霹陡，必須立即補(bǔ)水，不然很容易長(zhǎng)細(xì)紋的止状。而且一旦長(zhǎng)了細(xì)紋烹棉，這個(gè)就是不可逆的了”這個(gè)時(shí)候，你就可能慌了怯疤，女人一旦長(zhǎng)細(xì)紋浆洗，那就真的是老了。
大家看到了嗎集峦？在我了解到你肌膚缺水干燥的問(wèn)題之后伏社，我又繼續(xù)給了你一個(gè)很嚴(yán)重的潛在危機(jī)抠刺，告訴你如果不及時(shí)補(bǔ)水的話，就會(huì)出現(xiàn)細(xì)紋了摘昌。于是速妖，你問(wèn)我，“那應(yīng)該怎么辦按侠琛罕容？”我繼續(xù)回答啊，“你可以試試詩(shī)軒潤(rùn)顏水動(dòng)力稿饰，絕對(duì)不含酒精和水楊酸锦秒，而且是小分子水，可以快速滲透到基底層喉镰，實(shí)現(xiàn)深層次的補(bǔ)水”旅择。然后你問(wèn)，“效果真的好嗎侣姆？”我又回答你生真，“這款詩(shī)軒水動(dòng)力系列里面含有藍(lán)藻提取物，只生長(zhǎng)在日本水前寺的一種海藻铺敌，保濕力超強(qiáng)汇歹，不僅可以打開(kāi)肌膚的水分通道屁擅，而且還可以快速提高肌膚的保濕力偿凭！”
然后，我再發(fā)給你兩張顧客使用詩(shī)軒潤(rùn)顏水動(dòng)力的前后對(duì)比圖派歌⊥淠遥“親，這個(gè)XXX胶果，你不也認(rèn)識(shí)嗎匾嘱？她之前也在我這里拿了一瓶詩(shī)軒潤(rùn)顏水動(dòng)力，之前皮膚比你的還干燥早抠，而且毛孔也特別粗大霎烙。你看她，用了詩(shī)軒之后蕊连，這才不到一個(gè)月悬垃，她皮膚是不是水水的，而且看上去特別光滑案什浴尝蠕？”好啦，到了這個(gè)時(shí)候载庭，在我給你提供了解決方案看彼，分析了實(shí)現(xiàn)途徑廊佩，再給了案例證明之后。你對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值就已經(jīng)非常了解了靖榕，知道這個(gè)詩(shī)軒潤(rùn)顏水動(dòng)力真的可以幫你解決到肌膚干燥的問(wèn)題标锄。那你想買不想買？你想買了茁计！在這個(gè)時(shí)候鸯绿，我再告訴你，產(chǎn)品的價(jià)格是129塊簸淀，你是不是就更容易接受瓶蝴，是不是就更容易達(dá)成購(gòu)買了啊租幕？
所以舷手，當(dāng)顧客一上來(lái)就問(wèn)產(chǎn)品價(jià)格，你還不了解她的真實(shí)需求劲绪，她還不了解產(chǎn)品價(jià)值的時(shí)候男窟，千萬(wàn)不要直接給她報(bào)價(jià)。我們要通過(guò)找出顧客問(wèn)題贾富、制造潛在危機(jī)歉眷、提供解決方案、分析實(shí)現(xiàn)途徑颤枪、案例證明汗捡、完美成交，這六個(gè)環(huán)節(jié)畏纲，變被動(dòng)回答為主動(dòng)引導(dǎo)扇住，讓顧客從對(duì)產(chǎn)品感興趣，到對(duì)產(chǎn)品有所了解盗胀，再到真的想購(gòu)買產(chǎn)品艘蹋，這個(gè)時(shí)候才告訴顧客產(chǎn)品價(jià)格，你才更容易達(dá)成購(gòu)買票灰，你談單才有最高的勝算女阀。
