? ? ? 前言：看到有不少搜索市場調(diào)研報告怎么寫的遂蛀，想起當(dāng)初自己要寫的時候也希望能找到合適的范文做參考栈戳，于是把自己以前寫的一篇實(shí)地調(diào)研報告貼出來供參考。
一扫沼、調(diào)研的基本情況
（一）調(diào)研背景
當(dāng)今市場競爭日趨激烈崇呵，通訊類產(chǎn)品市場更是如火如荼缤剧，為了把握深圳通訊類產(chǎn)品市場情況，讓公司能夠更好得做出經(jīng)營策略域慷，推出新產(chǎn)品或業(yè)務(wù)鞭执，現(xiàn)對羅湖口岸的通訊類產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)研司顿，以形成對公司具有參考價值的數(shù)據(jù)和開發(fā)潛在市場的策略芒粹。
（二）調(diào)研地點(diǎn)和時間
調(diào)研地點(diǎn)：深圳羅湖口岸及其周邊兄纺，包括口岸聯(lián)檢大摟、羅湖口岸火車站化漆、客運(yùn)站（廣場商業(yè)城）估脆、候機(jī)樓等。
地點(diǎn)介紹：深圳羅湖口岸是中國目前客流量最大的旅客入出境陸路口岸座云，是聯(lián)結(jié)香港和內(nèi)地的“第一口岸”疙赠，也是對外交往的窗口——改革開放前外國人多也由此入境。據(jù)透露朦拖，羅湖口岸年出入境旅客突破一億人次圃阳，占全國總量的48%，日均出入境旅客25萬人次璧帝，最高峰達(dá)39.4萬人次捍岳。
調(diào)研時間：2015年2月14日，2月15日睬隶，2月17日
（三）調(diào)研方法：
本次調(diào)查采用了典型抽樣調(diào)查分析法锣夹，抽出了對深圳入出境通訊類產(chǎn)品市場具有影響力的深圳羅湖口岸。在調(diào)查過程中苏潜，綜合實(shí)用了觀察法银萍、詢問法，以獲取更多有用的資料恤左。
觀察法：觀察羅湖口岸手機(jī)卡產(chǎn)品的產(chǎn)品種類贴唇、品牌構(gòu)成及占比、銷售渠道飞袋、人流量及人群特征等戳气。
詢問法：詢問產(chǎn)品的價格、銷售量授嘀、品牌滿意度等物咳。
（四）調(diào)研目的：把握手機(jī)卡產(chǎn)品的市場現(xiàn)狀，為優(yōu)化現(xiàn)有手機(jī)卡產(chǎn)品以及拓展新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備蹄皱。
二览闰、調(diào)研結(jié)果分析
（一）羅湖口岸手機(jī)卡產(chǎn)品構(gòu)成及其市場占比
1、一卡兩號產(chǎn)品構(gòu)成及其市場占比
現(xiàn)狀：
羅湖口岸存在的一卡兩號產(chǎn)品有聯(lián)通的中港通巷折、如意通香港卡压鉴，移動的神州行香港卡以及電信的天翼一卡雙號，其中移動的神州行香港卡營銷點(diǎn)最多锻拘，基本上有一卡兩號產(chǎn)品的地方就會有神州行香港卡油吭。神州行香港卡大約占了一卡兩號市場的51%击蹲，市場占有量最高。中港通和如意通香港卡市場占有量相當(dāng)婉宰，有些營銷點(diǎn)既賣中港通也賣如意通歌豺，而有些只賣一種。天翼一卡雙號和聯(lián)通的3G一卡兩號儲值卡只占有1%心包，市場占有量最低类咧。
存在的問題：在羅湖口岸眾多營銷點(diǎn)中只在火車站附近找到一家聯(lián)通3G一卡兩號儲值卡的售賣點(diǎn)，由此可見我司的3G一卡兩號產(chǎn)品市場曝光率極低蟹腾。鑒于聯(lián)通3G一卡兩號在羅湖口岸根本沒能占有一席之地痕惋，此產(chǎn)品的渠道建設(shè)及市場推廣有待加強(qiáng)！
2娃殖、香港卡產(chǎn)品構(gòu)成及其市場占比
對于香港卡來說值戳，主要分為兩種，一種是上網(wǎng)卡（上網(wǎng)無限量）炉爆，一種是電話卡（上網(wǎng)貴）堕虹，電話卡打電話的資費(fèi)便宜，上網(wǎng)卡上網(wǎng)資費(fèi)便宜叶洞，電話卡在香港卡的市場占有量達(dá)60%高于上網(wǎng)卡鲫凶。有的營銷點(diǎn)兩種產(chǎn)品都賣，有的店只賣一種衩辟。
3螟炫、普通預(yù)付費(fèi)卡產(chǎn)品構(gòu)成及其市場占比
現(xiàn)狀：對于普通預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品，移動的神州行和聯(lián)通的新勢力營銷網(wǎng)點(diǎn)分布最多艺晴，市場占有量最高昼钻。
總結(jié)：
羅湖口岸分布的手機(jī)卡產(chǎn)品包含了一卡兩號、香港卡及普通預(yù)付費(fèi)卡封寞，其中移動的手機(jī)卡（包括普通預(yù)付費(fèi)卡然评、一卡兩號）分布最廣——只要有賣手機(jī)卡產(chǎn)品的地方就會有移動的神州行。
按產(chǎn)品分布區(qū)域來講狈究，聯(lián)檢大樓及其周邊手機(jī)卡產(chǎn)品的種類和數(shù)量最多碗淌，隨著離口岸越來越遠(yuǎn)，其種類及數(shù)量向周邊遞減抖锥，如下圖所示亿眠。
（二）羅湖口岸消費(fèi)者群體及手機(jī)卡產(chǎn)品品牌滿意度調(diào)查
總結(jié)：羅湖口岸手機(jī)卡消費(fèi)者群體多為往返中港的流動用戶，他們的消費(fèi)偏好及對產(chǎn)品的關(guān)注要素是資費(fèi)磅废、功能以及服務(wù)等纳像。
短期出訪香港的用戶一般偏好購買香港本地卡或資費(fèi)便宜的大陸預(yù)付費(fèi)卡；經(jīng)常往返中港的用戶偏好購買一卡兩號產(chǎn)品拯勉；來訪大陸的用戶偏愛大陸的普通預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品竟趾。
商家推薦產(chǎn)品排名：聯(lián)通長話卡>聯(lián)通新勢力>中港通一卡兩號>SCT超值充值卡
（三）羅湖口岸手機(jī)卡產(chǎn)品競比分析
1憔购、羅湖口岸手機(jī)卡產(chǎn)品資費(fèi)對比
1.1羅湖口岸一卡兩號產(chǎn)品資費(fèi)對比
總結(jié)：四種一卡兩號產(chǎn)品中，只有中港通一卡兩號免月租且無功能費(fèi)岔帽，且在香港通話資費(fèi)相對較便宜玫鸟，最有競爭力也是賣家力薦的產(chǎn)品。我司的中港3G一卡兩號儲值卡總共需要48元月費(fèi)山卦，雖然會按比例贈送套餐資源鞋邑，這在一定程度上有捆綁銷售的意味，用戶接受程度低账蓉。
1.2香港號碼卡及普通預(yù)付費(fèi)卡產(chǎn)品資費(fèi)對比
總結(jié)：
在眾多電話卡中，南方電信的超值儲值卡（幸赣庖唬卡）是目前為止資費(fèi)最便宜的铸本，主被叫都只要0.14，對于短期出訪香港的用戶來說很有吸引力遵堵，也是商家力薦的產(chǎn)品之一箱玷，此產(chǎn)品的缺點(diǎn)就是不能在大陸使用。
在能滿足中港兩地使用的產(chǎn)品中陌宿，聯(lián)通的長話卡和新勢力的資費(fèi)較為便宜锡足，在香港的主被叫都只要0.39，比如意通香港卡壳坪、神州行香港卡等更為便宜舶得，屬于商家重點(diǎn)推薦的兩款產(chǎn)品。
2爽蝴、羅湖口岸手機(jī)卡產(chǎn)品銷售渠道調(diào)查分析
銷售渠道調(diào)查結(jié)果：
（1）以低檔次的小型分銷商為主沐批，營業(yè)廳為輔，銷售渠道較緊密蝎亚。羅湖口岸通訊類產(chǎn)品銷售的主要渠道為最低檔次的雜貨鋪九孩、較高檔次的超市、電子專賣店等分銷渠道以及運(yùn)營商的自有網(wǎng)點(diǎn)发框。
（2）移動運(yùn)營商的渠道布局比聯(lián)通多且密躺彬。在聯(lián)檢大樓、火車站移動布置了兩個移動營業(yè)廳和3家移動通信店梅惯，在地鐵入口還貼有大型的動感地帶宣傳海報宪拥。聯(lián)通沒有一個移動廳和指定代理店。移動鋪貨密集个唧，主渠道比較緊密江解，品牌的曝光率高影響力大，在渠道推廣方面徙歼，聯(lián)通品牌占弱勢犁河。
三鳖枕、羅湖口岸移動通訊類產(chǎn)品市場總結(jié)與經(jīng)營建議
（一）市場總結(jié)
產(chǎn)品方面：羅湖口岸手機(jī)卡產(chǎn)品種類齊全，包括了普通的預(yù)付費(fèi)手機(jī)卡桨螺、香港卡宾符，一卡兩號等以便從各種角度滿足用戶的需求，這些產(chǎn)品都有細(xì)分目標(biāo)用戶進(jìn)行針對性的業(yè)務(wù)設(shè)計與推廣灭翔。資費(fèi)越來越便宜魏烫，套餐種類越來越來多已成為一種趨勢。
消費(fèi)群體方面：羅湖口岸的消費(fèi)人群以流動性的旅客為主肝箱，手機(jī)卡產(chǎn)品的價格哄褒、功能及服務(wù)是其最主要的關(guān)注要素，比如通話煌张、上網(wǎng)便宜呐赡，充值方便，中港兩地都能用的產(chǎn)品比較受歡迎骏融。
從品牌滿意度方面分析：中國移動服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多链嘀，曝光率最大，且產(chǎn)品定位清晰用戶感知好档玻，但是價格相對較貴怀泊。中國聯(lián)通產(chǎn)品種類多、同類產(chǎn)品價格相對較低误趴，但聯(lián)通有些產(chǎn)品之間有替代性且服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少霹琼，用戶感知相對較差。
（二）市場經(jīng)營建議
1.產(chǎn)品方面冤留，在眾多手機(jī)卡產(chǎn)品中碧囊，聯(lián)通3G一卡兩號并沒有產(chǎn)品優(yōu)勢，建議對此產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化纤怒，比如取消在大陸和香港都收取月費(fèi)糯而，只取一種月費(fèi)并把月費(fèi)降低。
2．渠道方面泊窘，加強(qiáng)3G一卡兩號產(chǎn)品銷售渠道建設(shè)熄驼，增加產(chǎn)品的鋪貨量。
（1）利用聯(lián)通自有渠道
將營業(yè)廳深入口岸人流聚集處以提供便捷與集成服務(wù)：功能定位標(biāo)準(zhǔn)化烘豹，店面形象標(biāo)準(zhǔn)化瓜贾，產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)化，銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化携悯，人員配置標(biāo)準(zhǔn)化祭芦。
實(shí)體渠道與互聯(lián)網(wǎng)渠道整合：可以將線上查詢、線下辦理或線上憔鬼、線下并行出售相結(jié)合龟劲。
（2）聯(lián)通合作渠道：與口岸分銷商或代理商合作胃夏，設(shè)置聯(lián)通指定專營店或聯(lián)通綜合業(yè)務(wù)授權(quán)店等進(jìn)行業(yè)務(wù)的宣傳推廣與銷售辦理。
3．推廣方面：加大推廣力度昌跌，在人流密集處進(jìn)行海報宣傳仰禀，在營銷點(diǎn)提供宣傳單或宣傳畫冊。
