昨天聽了朋友分享的《跟熊浩學(xué)溝通》周叮，受益匪淺辩撑。這里總結(jié)一下學(xué)習(xí)內(nèi)容，課程主要講了三個(gè)方面
第一課的主題是定事先定勢(shì)仿耽，是說溝通目的的決定權(quán)合冀，決定溝通的形式，有三種情況项贺。
一君躺、決定權(quán)在對(duì)方，通常采取說服的溝通方式开缎，有一方說服另一方來做決定棕叫。比如說做銷售工作的。
二奕删、決定權(quán)在第三方俺泣，通常是用辯論的方式。對(duì)話的雙方不是為了影響對(duì)方完残，而是為了影響第三方伏钠，由第三方評(píng)判對(duì)話的內(nèi)容。
三谨设、決定權(quán)在雙方熟掂，這個(gè)時(shí)候用到的方法是談判。雙方釋放善意铝宵，拿出自己的條件和要求打掘，尋求合作，雙方是平等的鹏秋，互利互惠的尊蚁。
第二課講的是溝通中比較容易忽視的一個(gè)問題，分歧的性質(zhì)侣夷，有兩種横朋。
一種是利益的分歧，另一種是認(rèn)同的分歧百拓。
尤其要注意的是第二種琴锭，認(rèn)識(shí)上的分歧晰甚，他包括五種情況。信仰决帖、儀式厕九、忠誠(chéng)、核心價(jià)值觀地回、情感的重要經(jīng)歷扁远。
這種分歧會(huì)快速激活情緒，讓溝通的雙方變得對(duì)立刻像。溝通的時(shí)候如果遇到這種分歧畅买，最好立即叫停，回到溝通的目的细睡。
認(rèn)同上的分歧谷羞，依賴講事實(shí)而不是講道理，有同理心才能化敵意回到正常溝通溜徙。
第三課講的是確定溝通的目的湃缎。
我們?cè)O(shè)定溝通目標(biāo)是為了幫助我們建立溝通策略，匡政反思行為萌京，從而提供有效的溝通方式雁歌。
例如，當(dāng)我們出現(xiàn)認(rèn)同上的分歧知残，發(fā)生爭(zhēng)吵靠瞎，就應(yīng)當(dāng)先回到共同的目標(biāo)，用"不是……而是……"的句式（我們不是來吵架求妹，而是來解決問題的）來幫助我們回到正常的溝通模式乏盐。
確定溝通的目標(biāo)還有助于影響溝通的氛圍，起到對(duì)溝通雙方心理暗示的作用制恍，導(dǎo)向預(yù)期的目的父能。
以上是我學(xué)習(xí)的關(guān)于溝通的三節(jié)課的總結(jié)。
