5.6 每個人都有權(quán)利和義務(wù)去設(shè)法了解重要的事情
a.溝通是為了獲得最佳回應(yīng)先誉，故應(yīng)與最相關(guān)的人溝通
溝通對象的最相關(guān)的人是你的直接上下級，以及各方面認(rèn)可的專家褐耳，他們受所討論問題的影響最大，也是最了解情況的人雅镊，因此他們是你需要求取共識的最重要的人刃滓。
b.以教育或促成共識為目的的溝通，不僅僅是為了獲得最佳答案咧虎，故應(yīng)讓更多的人參加
c.要認(rèn)識到你沒有必要凡是都做出判斷
考慮一下每個人的職責(zé)（及可信度）砰诵、你對問題的了解，以及你自己的可信度茁彭，不要對自己一無所知的事情表態(tài)。
5.7 要更關(guān)注決策機(jī)制是否公允偿乖，而非是否我們自己所愿
一個機(jī)構(gòu)是一個社區(qū)哲嘲，擁有共同的價值觀和目標(biāo)。對其人員士氣高低和運轉(zhuǎn)順暢與否的考量應(yīng)優(yōu)先于你的看法画切，何況我們還有可能是錯的囱怕。當(dāng)決策機(jī)制持續(xù)得到妥善管理毫别，且建立在客觀標(biāo)準(zhǔn)上典格，讓創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)擇優(yōu)發(fā)揮作用比博得任何成員歡心更為重要，即便是那個成員是我們自己砾肺。
6.知道如何超越分歧
6.1 要牢記：相互達(dá)成協(xié)議時不能忽視原則
原則就像法律——不能因為自己和他人同意打破原則就違反原則防嗡。要記住每個人都有義務(wù)捍衛(wèi)、遵守或完善原則蚁趁。如果你認(rèn)為這些原則無法正確解決問題和爭議他嫡，就應(yīng)該努力修正原則，而不是肆意妄為涮瞻。
a.每個人都應(yīng)該遵守相同的行為原則
一旦產(chǎn)生分歧假褪，雙方都需要同等誠信生音、開放和果斷，并都為對方著想缀遍，法官在斷案時必須對雙方使用同樣的標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作出裁決台谊。
6.2 不要讓大家把發(fā)牢騷譬挚、提建議、公開辯論的權(quán)利與決策權(quán)相混淆
人們不必相互匯報减宣，我們依據(jù)個人能力給每個人賦予不同職責(zé)和權(quán)利，人們所獲得的權(quán)利是為了促其完成目標(biāo)鄙陡，并與其能力匹配肛宋。同時他們還要經(jīng)受兩方面的壓力測試——他們的上級和下屬尘盼。
獨立思考和公開辯論的最終目標(biāo)是為決策者提供不同的看問題的角度晓勇，這并不意味著決策權(quán)被移給了那些質(zhì)疑者。
a.對決策本身以及決策者提不同意見時绰筛，要有大局意識
要以盡可能更廣闊的思路評價單個決策描融。
6.3 不要對重大分歧不聞不問
如不解決重大分歧，在短期內(nèi)看似容易避開對抗骏庸，但長期可能導(dǎo)致非常具有破壞性的后果年叮。凡是沖突都應(yīng)該得到解決——不是通過表面上的妥協(xié)，而要通過尋求更重要一姿、更準(zhǔn)確的結(jié)論跃惫。
a.專心協(xié)商大事，別被瑣事煩擾
幾乎每個小組在大事上達(dá)成共識后爆存，都為一些不太重要的小事爭論不休先较，甚至成為仇家，全然不顧他們應(yīng)該著眼于大事闲勺。要知道沒有任何人、任何事是完美的睁蕾，看問題要從大局出發(fā)。
b.不要被分歧束縛住——要么提交上級裁定瀑凝，要么投票表決臭杰！
