R閱讀原文片段 ? （P76-77) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
I 用自己的語言重述原文知識
很多人在溝通過程中，經(jīng)常認(rèn)為自己說完了框全，別人應(yīng)該就能明白自己的意思。但事實(shí)上會存在認(rèn)知誤差，并不一定每個人可能正確理解我們想要表達(dá)的意思。想要避免這種情況尼酿，我們需要在講述完后向?qū)Ψ秸埱蠓答仯缭儐枺骸拔艺f的清楚嗎植影？甚至是：”你能針對我剛剛說的事情說一下你的理解嗎裳擎？，如果對方積極給予反饋思币，我們需要表達(dá)我們的感激鹿响；如果對方不愿反饋，我們需要解釋我們的目的是為了明確事情已經(jīng)告知清楚谷饿，進(jìn)而表示對對方所呈現(xiàn)的不愿反饋的態(tài)度的理解與尊重抢野。
A1聯(lián)系舊知識
閱讀了這個片段，才發(fā)現(xiàn)自己有些工作進(jìn)行得困難的原因是因?yàn)闆]有請求反饋各墨。像我們單位經(jīng)常會有報(bào)賬事項(xiàng)的變更，每次我發(fā)布變更事項(xiàng)在企業(yè)群里启涯，發(fā)布完了就完了贬堵，并沒有請求大家反饋恃轩，然后每次報(bào)賬，大部分人還是按照以前的報(bào)賬要求報(bào)賬黎做，搞得我很是惱怒叉跛，然后我沒有都會說：“這些我不是早就在群里說了嗎？”但是我收到的回答都是：“沒看到蒸殿。群消息太多了筷厘。”
【反思】這是一個失敗的案例宏所，因?yàn)槲覜]有主動請求反饋酥艳，而讓我的工作多了很多不應(yīng)該有的麻煩。
A2應(yīng)用
這兩天我們的財(cái)務(wù)的報(bào)賬事項(xiàng)又有變更爬骤，我今天也是要通知到我們企業(yè)群里充石，我在發(fā)布相關(guān)變更事項(xiàng)后，加上一句：收到請回復(fù)霞玄。并@相關(guān)人員骤铃。如果相關(guān)人員不愿意反饋，我會一一打電話告知他們坷剧，我會這樣在電話里說：“張三惰爬，你好，我今天在群里發(fā)布XXXXXXX報(bào)賬事項(xiàng)變你有看到嗎惫企？”如果答復(fù)看到撕瞧，那是最好，如果答復(fù)沒看到雅任，我會再復(fù)述一遍风范，然后會加上一句：“我說的清楚嗎？”我相信主動請求反饋會給我的工作減少很多麻煩；γ础硼婿！
