有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)培玲導(dǎo)師是因?yàn)榻叹毜耐扑]，自從正式轉(zhuǎn)型以來(lái)朱嘴，幸運(yùn)的得到很多朋友的支持和認(rèn)可倾鲫，其中就有我的教練粗合，一位教練大咖。她推薦我來(lái)臺(tái)灣一起了解一下行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法乌昔。5天的高密度體驗(yàn)果然沒(méi)有讓我失望隙疚，相反，它帶給我巨大的反思磕道，不夸張的說(shuō)供屉，這5天的親身體驗(yàn)讓我見(jiàn)證了什么是真正可以幫助組織提升能力的、有實(shí)效的方法論溺蕉，現(xiàn)在伶丐，它正和我多年累積的管理經(jīng)驗(yàn)發(fā)生著化學(xué)反應(yīng)，迭代著我的思維疯特，讓我急切的計(jì)劃著把它帶回來(lái)哗魂，協(xié)助那些非常需要幫助的組織和個(gè)人。
記得啟程前一位朋友的疑問(wèn)：“什么行動(dòng)學(xué)習(xí)呀漓雅，到底是行動(dòng)還是學(xué)習(xí)嘛录别！”。這位同仁是一個(gè)在培訓(xùn)市場(chǎng)上“混”的老油條故硅，世面見(jiàn)得很多庶灿，要領(lǐng)卻不一定得到，她的疑惑不令人驚訝吃衅。親自跟培玲老師體驗(yàn)了5天正宗的版本后往踢，我才明白國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上已經(jīng)發(fā)生的一些名曰行動(dòng)學(xué)習(xí)的做法大部分可能沒(méi)有很好的把握住精髓。行動(dòng)學(xué)習(xí)大道至簡(jiǎn)徘层，表面上看流程控制很容易峻呕，但其實(shí)非常依賴教練的功底以及對(duì)人和組織管理的深入理解與洞察。我有幸?guī)煆牡呐嗔崂蠋熓桥_(tái)灣行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)的理事長(zhǎng)趣效，她多年來(lái)師從行動(dòng)學(xué)習(xí)大師 Michael J. Marquardt 馬奎德先生瘦癌，是全球僅有的11名大師級(jí)行動(dòng)學(xué)習(xí)教練之一，也是華人唯一一名女性到達(dá)大師級(jí)的行動(dòng)學(xué)習(xí)教練跷敬。她帶給我們新鮮且深入的體驗(yàn)讯私，讓我們有機(jī)會(huì)自己覺(jué)察不一樣的行動(dòng)與學(xué)習(xí)，以及兩者之間是如何交融的發(fā)生并彼此促進(jìn)西傀。我把行動(dòng)學(xué)習(xí)比喻成太極雙魚(yú)斤寇，“行動(dòng)”的一半叫做“學(xué)中做”，“學(xué)習(xí)”的那一半叫做“做中學(xué)”拥褂，“學(xué)中做”與“做中學(xué)”同時(shí)發(fā)生娘锁，達(dá)到行動(dòng)、學(xué)習(xí)兩不誤的高效境界饺鹃。
怎么會(huì)有這么神奇呢莫秆？行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法論（冰山水面下的部分）建立在深入的心理學(xué)和行為學(xué)理論研究與實(shí)證分析的基礎(chǔ)之上间雀，但它的流程設(shè)計(jì)（冰山水面上的部分）卻非常簡(jiǎn)單，像極了組織里管理會(huì)議的常見(jiàn)場(chǎng)景：一小群人共同討論一個(gè)或幾個(gè)重要議題镊屎，尋找解決方案的過(guò)程中也鍛煉了領(lǐng)導(dǎo)力技能惹挟。這樣描述有人會(huì)笑了，做管理的我們實(shí)際知道杯道，有時(shí)組織的管理會(huì)議可以是多么的低效匪煌、沉悶和浪費(fèi)時(shí)間，個(gè)別極端的党巾，PPT滿天飛萎庭，真正的問(wèn)題甚至沒(méi)機(jī)會(huì)被觸及，更別說(shuō)解決任何問(wèn)題齿拂〔倒妫“學(xué)習(xí)”更是天真的想法，你可能還要祈禱不要從中學(xué)習(xí)到什么壞的東西署海÷鸸海“行動(dòng)學(xué)習(xí)”會(huì)是改變這種現(xiàn)狀的魔法棒嗎？確實(shí)砸狞，它是個(gè)魔法棒捻勉！它的魔法就來(lái)自于三個(gè)看似非常簡(jiǎn)單但又威力十足的基本設(shè)計(jì)：第一個(gè)是“提問(wèn)”規(guī)則：參與會(huì)議的人可以向任何其他人提問(wèn)，且只能在被提問(wèn)的時(shí)候才能通過(guò)回答來(lái)表達(dá)觀點(diǎn)或陳述意見(jiàn)刀森，沒(méi)有提問(wèn)則不可以主動(dòng)陳述表達(dá)踱启。第二個(gè)是“教練干預(yù)”規(guī)則：行動(dòng)學(xué)習(xí)教練負(fù)責(zé)管理會(huì)議流程和控制時(shí)間，不參與討論研底，不負(fù)責(zé)回答問(wèn)題埠偿，但教練有權(quán)利在認(rèn)為合適的干預(yù)時(shí)間點(diǎn)叫停會(huì)議并向會(huì)議成員發(fā)出提問(wèn)。第三個(gè)設(shè)計(jì)是有意識(shí)的鍛煉“領(lǐng)導(dǎo)力”：教練在會(huì)議開(kāi)始前會(huì)邀請(qǐng)參會(huì)者自行選擇想要在會(huì)議期間特別關(guān)注的一個(gè)或幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力榜晦，并會(huì)在過(guò)程中給予機(jī)會(huì)邀請(qǐng)大家反思自己的領(lǐng)導(dǎo)力是如何呈現(xiàn)的冠蒋，以及給予成員彼此的觀察反饋。實(shí)際參與下來(lái)乾胶，雖然只有5天的時(shí)間抖剿，我見(jiàn)證了對(duì)這三個(gè)原則性設(shè)計(jì)的堅(jiān)定恪守是如何迭代了復(fù)雜問(wèn)題解決的質(zhì)量，以及如何以驚人的成效提升了個(gè)人學(xué)習(xí)并同時(shí)迅速的打造真正意義上的團(tuán)隊(duì)识窿。
回來(lái)后的一段時(shí)間我一直在回味斩郎，我發(fā)現(xiàn)“無(wú)提問(wèn)不表達(dá)”規(guī)則設(shè)計(jì)的精妙：為什么通常的會(huì)議溝通那么無(wú)效？因?yàn)槲覀兌荚诒磉_(dá)腕扶，在向別人扔出我們的觀點(diǎn)，沒(méi)有人或很少有人在做真正的聆聽(tīng)吨掌，管理會(huì)議參與的各方大員往往有自己的小算盤(pán)要打半抱，各方力量都在博弈脓恕，雖然最后往往老板拍板，看似為了效率窿侈，但真正的共識(shí)卻沒(méi)有建立起來(lái)炼幔，最后決策的執(zhí)行往往與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。在行動(dòng)學(xué)習(xí)的“無(wú)提問(wèn)不表達(dá)”的規(guī)則設(shè)定下史简，會(huì)議的參與者不得不開(kāi)始向他人提問(wèn)的時(shí)候乃秀，我們才驚訝的發(fā)現(xiàn)，原來(lái)人們是那么容易形成先入為主的觀點(diǎn)和無(wú)意識(shí)的假設(shè)圆兵，這讓我們距離真相很遠(yuǎn)跺讯，而且我們還懵然不知。更有趣的發(fā)現(xiàn)是殉农，問(wèn)題的擁有者在各種提問(wèn)的刺激下開(kāi)始了真正深入的刀脏、拓展的和發(fā)散的思考甚至內(nèi)觀，復(fù)雜的問(wèn)題像被層層剝開(kāi)的洋蔥一樣超凳，深層的真相慢慢浮現(xiàn)出來(lái)愈污，讓更多的人看見(jiàn)。而且沒(méi)有依賴?yán)习宓臋?quán)威轮傍，對(duì)問(wèn)題理解的重要共識(shí)反而開(kāi)始真正的建立了起來(lái)暂雹。行百里路半九十，對(duì)問(wèn)題是什么的“共識(shí)”就是那至關(guān)重要的最后百分之十创夜，共識(shí)一旦達(dá)成杭跪，四兩撥千斤，不僅解決方案往往顯而易見(jiàn)挥下，參加行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)議的人也會(huì)更容易獲得行動(dòng)的動(dòng)力揍魂，因此，額外的推動(dòng)或者特別的激勵(lì)反而不是必需品了棚瘟。以往管理所孜孜以求而不得的“決策的質(zhì)量和效率”問(wèn)題在行動(dòng)學(xué)習(xí)方法論的作用下现斋，以四兩撥千斤的方式實(shí)現(xiàn)了！
除了“提問(wèn)”的強(qiáng)大威力偎蘸，行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)議也讓我見(jiàn)識(shí)了“有意識(shí)的學(xué)習(xí)”的不同成效庄蹋。在領(lǐng)導(dǎo)力提升這個(gè)事上，我們都知道迷雪，過(guò)去該做的限书、能做的都做了，最后的咒語(yǔ)只收逻郑“實(shí)踐中學(xué)習(xí)”一條倦西，而其有效性很難準(zhǔn)確把控，所謂“師父領(lǐng)進(jìn)門(mén) 修行在個(gè)人”吧赁严。行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)議針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升發(fā)力扰柠，通過(guò)在會(huì)議開(kāi)始時(shí)請(qǐng)每位成員給自己設(shè)定一個(gè)具體的小目標(biāo)粉铐，雖然這個(gè)過(guò)程快到就幾分鐘，靠的可能就是直覺(jué)而已卤档，但這個(gè)小的動(dòng)作就像放了個(gè)心錨蝙泼，它不僅作用于意識(shí)，也影響潛意識(shí)劝枣，人們的行為開(kāi)始呈現(xiàn)目標(biāo)設(shè)定的影響汤踏。尤其當(dāng)教練暫停會(huì)議邀請(qǐng)大家做自我反思，以及給予彼此觀察反饋的時(shí)候舔腾，細(xì)微的“覺(jué)察”開(kāi)始大量發(fā)生溪胶。在解決行為改變這個(gè)難題方面，覺(jué)察越當(dāng)下越細(xì)微琢唾，它對(duì)行為改變的推動(dòng)越強(qiáng)载荔。行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)議提供了一個(gè)非常不一樣的“做中學(xué)”的機(jī)會(huì)，加速催化了軟能力的提升采桃。
行動(dòng)學(xué)習(xí)的另一個(gè)特別設(shè)計(jì)在于“教練”角色出現(xiàn)在會(huì)議里并且進(jìn)行“干預(yù)”懒熙。這個(gè)非常不同與一般意義的管理會(huì)議以老板角色為干預(yù)主體。管理會(huì)議圍繞著老板或者權(quán)威人士進(jìn)行時(shí)普办，老板或權(quán)威人士的意見(jiàn)通常起主導(dǎo)作用工扎，愿意傾聽(tīng)各方意見(jiàn)的老板還會(huì)借助管理會(huì)議來(lái)個(gè)民主集中，讓會(huì)議成員獲得一定的參與感和行動(dòng)承諾衔蹲，但國(guó)人迷信權(quán)威或者恐懼權(quán)威的影響還是會(huì)導(dǎo)致很多人習(xí)慣性的揣測(cè)老板意圖肢娘，并順著老板意圖來(lái)發(fā)表看似獨(dú)立的見(jiàn)解。畢竟責(zé)任主體在主事的人舆驶，天塌下來(lái)有別人頂著橱健。教練的角色卻完全不同，教練是客觀中立的第三方沙廉，是創(chuàng)造和保護(hù)一個(gè)開(kāi)放的場(chǎng)域的人拘荡，而案主（有時(shí)沒(méi)有具體案主）和參會(huì)成員才是定義問(wèn)題、尋找解決方案撬陵、采取行動(dòng)以及獲得學(xué)習(xí)的主體珊皿。這個(gè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是對(duì)層級(jí)制組織會(huì)議的一個(gè)顛覆，允許更多的視角出現(xiàn)巨税，更多新鮮的聲音被聽(tīng)見(jiàn)并且彼此激蕩蟋定，極大的突破了權(quán)威主導(dǎo)溝通的局限。不僅如此草添，更加帶來(lái)顛覆的是教練“干預(yù)”的動(dòng)作驶兜，這也是真正考驗(yàn)教練功底包括在管理方面的智慧的地方。教練觀察的是參與成員是否在好奇、傾聽(tīng)抄淑、彼此關(guān)注犀盟、聚焦問(wèn)題、積極參與蝇狼、責(zé)任感、獲得學(xué)習(xí)等等倡怎，教練還會(huì)特別關(guān)注作為團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)迅耘、能量狀態(tài)、發(fā)展階段监署，在認(rèn)為適當(dāng)?shù)臅r(shí)間點(diǎn)介入颤专，及時(shí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓大家做當(dāng)下的覺(jué)察、反思和反饋钠乏。教練介入的方式也是啟發(fā)式的栖秕，因而教練本身的行為就在領(lǐng)導(dǎo)力方面起到了很好的示范作用。不要小看所有的這些細(xì)節(jié)晓避，對(duì)于行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)議的參與者來(lái)說(shuō)簇捍，一兩次的深度參與帶來(lái)的覺(jué)察和改變可能是幾年的努力都未曾達(dá)到的效果，因此行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)議一旦有效開(kāi)啟俏拱，參與過(guò)的人就會(huì)愿意將成功復(fù)制下去暑塑，將它更頻繁的運(yùn)用到管理實(shí)踐中去，并影響組織文化走向更開(kāi)放锅必、更透明事格。
杰克.韋爾奇曾經(jīng)在很多場(chǎng)合提到過(guò)他作為CEO在管理會(huì)議中往往看起來(lái)是那個(gè)最笨的人，他做的事就是提問(wèn)搞隐，提出一個(gè)個(gè)愚蠢的問(wèn)題驹愚。事實(shí)上，培養(yǎng)提問(wèn)的能力和意識(shí)是培養(yǎng)未來(lái)CEO和高層管理者的一個(gè)非常重要的部分劣纲，但這個(gè)觀點(diǎn)被很多組織忽視逢捺。行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)議的一個(gè)重要功效就是通過(guò)提問(wèn)來(lái)提升管理人員尤其是高潛人才深入識(shí)別問(wèn)題和有效解決問(wèn)題的能力。不僅如此味廊，在行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)議過(guò)程里蒸甜，參與成員的最深刻體會(huì)往往還包括感受到真正意義的“團(tuán)隊(duì)”如何形成韧衣，如何從大家各自為政到開(kāi)始留意到其他人的存在和不同角度的價(jià)值疑俭，到開(kāi)始自覺(jué)自發(fā)的欣賞和配合彼此捶码，共同聚焦浴讯，建立深入的信任和親密…一群人就在這個(gè)互動(dòng)的過(guò)程里漸漸變成一個(gè)整體和屎，一個(gè)可以呼吸和思考的有機(jī)體叹卷，形成真正的團(tuán)隊(duì)協(xié)同和共同創(chuàng)造钞支⊙楹唬基于行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)議在提升參與人員在解決問(wèn)題、提升領(lǐng)導(dǎo)力和打造團(tuán)隊(duì)三個(gè)方面的強(qiáng)大效果憔恳，行動(dòng)學(xué)習(xí)在組織的高潛人才培養(yǎng)方面漸漸成為最強(qiáng)有力的助力工具瓤荔。
“行動(dòng)學(xué)習(xí)”可以做到這么多，那么為什么還沒(méi)有被廣泛的應(yīng)用钥组？事實(shí)上输硝，那些偉大的公司已經(jīng)開(kāi)始熟練的應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法了，例如我的導(dǎo)師培玲老師就曾支持微軟全球高潛人才發(fā)展-臺(tái)灣和大陸兩地行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與教練培養(yǎng)程梦。國(guó)內(nèi)也有為數(shù)不多的領(lǐng)先企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用或者開(kāi)始關(guān)注行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)議的方法点把。在我看來(lái)，偉大的企業(yè)首先成就于開(kāi)放的思想和領(lǐng)先的理念屿附，所以只要有開(kāi)放的心態(tài)郎逃，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)都有機(jī)會(huì)成就一番事業(yè)挺份。我們的中小民營(yíng)企業(yè)家們最糾結(jié)的是如何平衡短期效率與長(zhǎng)期效益褒翰，平衡生存需求與發(fā)展需求，在體會(huì)行動(dòng)學(xué)習(xí)方法的過(guò)程中匀泊，我突然意識(shí)到优训，我們的企業(yè)為什么要糾結(jié)于平衡而不得？既然“行動(dòng)”（從定義問(wèn)題到解決方案各聘，從決策到行動(dòng)）可以與“學(xué)習(xí)”（能力的學(xué)習(xí)提升）完全沒(méi)有違和感的在行動(dòng)學(xué)習(xí)會(huì)議里同時(shí)發(fā)生型宙，相互促進(jìn)，行動(dòng)的短期需要通過(guò)“學(xué)中做”得到升級(jí)伦吠，并與學(xué)習(xí)的長(zhǎng)期著眼以“做中學(xué)”的方式如此完美的結(jié)合在一起妆兑，那么是否意味著這個(gè)方法反倒最適合這些還在矛盾糾結(jié)的企業(yè)呢？我們真正需要的不是平衡的藝術(shù)毛仪，不是二選一的非黑即白思維搁嗓，我們需要魚(yú)與熊掌的兼得，需要大膽的去貪婪箱靴，去追求腺逛，而行動(dòng)學(xué)習(xí)就像文章開(kāi)頭我比喻的“太極雙魚(yú)”，給了我們這個(gè)偉大突破的機(jī)會(huì)衡怀，讓一部分心態(tài)開(kāi)放的人率先開(kāi)始獲得指數(shù)級(jí)的成長(zhǎng)棍矛，真正追求行動(dòng)和學(xué)習(xí)兩不誤，生存和發(fā)展兩不誤抛杨！
Jenny堯够委，2019年元月，于基隆
