今日所學：如何提升自信心融痛？一是彰顯自信的習慣蛾方，比如走路時要昂首挺胸，營造一種氣勢剑刑，保持微笑的習慣墨吓，體現(xiàn)從容和淡定球匕，在講話時娓娓道來，有一些停頓是正常的帖烘；二是打造自信的計劃亮曹，自信是行動的結(jié)果，做某件事情時秘症，要要按照5W1H的原則來具體實操照卦。三是管理自信的財富，存儲那些成就事件乡摹，打造自身的價值庫役耕，遠離那些負能量，經(jīng)常給你潑冷水的人聪廉。
今日經(jīng)歷：今天在給客戶辦理外幣兌換時瞬痘，遇到了兩個問題故慈，一是未提前預約，需要到更遠地方去辦理框全；二是排隊的人太多察绷，辦了中國銀行的銀行卡后，順利提前辦完竣况。反思：一是對于未發(fā)生的事情克婶，要有提前的預判筒严，考慮多種可能的情況丹泉，問題來臨時才能從容不迫；二是客戶要的是最終的結(jié)果鸭蛙，所以中間過程不管多辛苦摹恨，都是只是過程而已；三是對于辦卡這件事情娶视，可能是因為排隊的人多晒哄，但是也有另外一種可能，銀行為了辦卡而實施的策略肪获，要多維度的考慮問題寝凌。
