小結(jié):聚焦是一個重要的指導原則要求企業(yè)“協(xié)同使用全部資源以實現(xiàn)目標”惫霸,“目標”需要在特定的戰(zhàn)略理論中進行具體定義洪碳。
在升級定位理論中洲炊,品牌戰(zhàn)略的聚焦分為認知聚焦和運營聚焦兩個層面这刷,分別追求認知效率和運營效率环疼,運營聚焦既要做減法也要做焦點加法,需要兼顧規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟呜投;而多品牌企業(yè)戰(zhàn)略則有程度不同的四種聚焦方式:多品牌主導一個品類加匈;多品牌主導一個抽象品類;多品牌主導一個價值網(wǎng)仑荐;有限多元化——主業(yè)+投資型企業(yè)戰(zhàn)略雕拼。
1、聚焦的含義
聚焦概念源于物理學粘招,其本義是用鏡片把光線匯聚到焦點上啥寇,能在焦點上產(chǎn)生極高的亮度和溫度。物理聚焦會產(chǎn)生顯著的物理效應,這啟發(fā)了眾多商業(yè)理論家辑甜,發(fā)現(xiàn)商業(yè)聚焦也能產(chǎn)生顯著的商業(yè)效應衰絮。類比可以產(chǎn)生新思想,但不能用類比構建理論磷醋。因為猫牡,物理學中的聚焦,匯聚對象邓线、方式淌友、焦點都有明確定義。而商業(yè)中的聚焦骇陈,匯聚什么對象亩进?如何匯聚?焦點是啥缩歪?因此归薛,聚焦要作為一種戰(zhàn)略指導原則發(fā)揮作用,就必須和特定戰(zhàn)略理論相結(jié)合匪蝙,由該戰(zhàn)略理論明確定義與聚焦相關的概念主籍。
商業(yè)聚焦的一般化定義就是:協(xié)同使用全部資源以實現(xiàn)單一目標。在該定義中逛球,聚焦的對象是資源千元,聚焦的方式是協(xié)同使用,匯聚的“焦點”是“單一目標”颤绕。資源的含義比較具體幸海,包括人力、財力奥务、物力物独、關系、影響力等氯葬;協(xié)同使用有點抽象挡篓,但也不難理解;而目標則高度抽象帚称,需要在相應的戰(zhàn)略理論中將“目標”具體化官研,才能真正運用聚焦法則。
在升級定位理論中闯睹,戰(zhàn)略分為品牌戰(zhàn)略和企業(yè)戰(zhàn)略兩個層面戏羽。
2、品牌戰(zhàn)略的聚焦
品牌戰(zhàn)略=定位×配稱楼吃,也就是協(xié)同使用資源形成一致性配稱始花,去占據(jù)一個價值獨特的定位妄讯。可以用聚焦法則分別審視定位和配稱衙荐,將品牌戰(zhàn)略的聚焦分為“認知聚焦”和“運營聚焦”兩個不同層面來研究捞挥。
2.1認知聚焦
認知聚焦的含義是品牌必須主張一個獨特而有價值的定位浮创,并保持信息傳達的一致性忧吟。定位就是認知聚焦的焦點,該定位必須基于某個品類斩披,訴求對顧客有意義的某個差異化特性溜族;餐飲海底撈、西貝垦沉、外婆家等牢牢占住了某個差異化特性煌抒。而認知聚焦匯聚的對象是通過界面級明示或暗示的所有信息,這些信息應當一致指向品牌的定位厕倍,不能與之沖突寡壮,否則就會導致顧客認知混亂,降低顧客的認知效率讹弯,增加品牌信息費用况既。
2.2運營聚焦
運營聚焦的含義是消除無效或低效的運營活動并加強高效的運營活動,從而提升運營效率组民。運營聚焦有“做減法”的含義棒仍,“做減法”的目的是釋放無效或低效的運營活動所占用的資源,但僅僅釋放資源是不夠的臭胜,還需要充分運用釋放出來的資源莫其,去加強高效的運營活動。資源的的充分運用耸三,就是在焦點上做加法乱陡。
陪襯的優(yōu)化是無止境的,但知道如何優(yōu)化卻存在很高的信息費用仪壮,也就是需要艱苦的學習和思考蛋褥,所以陪襯優(yōu)化是一個長期迭代的過程。
當然超市的產(chǎn)品不是越豐富越好嗎睛驳?這背后的規(guī)律是什么呢烙心?
陪襯要兼顧規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟。規(guī)模經(jīng)濟指供應某種商品的規(guī)模越大平均成本越低乏沸;而范圍經(jīng)濟則指同時供應多種商品的總成本低于分別供應的總成本淫茵。
2.3焦點上的加法
提到運營聚焦兼有“減法”和“加法”雙重含義:通過做“減法”釋放資源,并將釋放的資源用于“焦點上的加法”蹬跃,更具體的說法就是“加強專用配稱”匙瘪,因為只有專用配稱才能支撐差異化定位铆铆;加強專用配稱,就是加強品牌對其定位的主導丹喻,提高競爭壁壘薄货。做減法需要勇氣,做“焦點加法”則需要創(chuàng)造性碍论,因此做加法是一個更加困難的任務谅猾。
焦點加法的主要任務是加強專用配稱,通用配稱則要盡量做減法鳍悠,通過外包或市場分工解決税娜,否則焦點加法很容易落入“全產(chǎn)業(yè)鏈陷阱”。例如周黑鴨的“全產(chǎn)業(yè)鏈陷阱”藏研,周黑鴨想去掙養(yǎng)鴨環(huán)節(jié)的利潤敬矩,但是,簡單分析之后蠢挡,我們就很清楚弧岳,我們應該盡量減少通用陪襯,增強專用陪襯业踏,如增加門店禽炬,開放加盟等。