聆聽和反饋技巧在結(jié)業(yè)匯報(bào)中的應(yīng)用

啟航2期和3期的結(jié)業(yè)匯報(bào)終于結(jié)束了前酿,在這個(gè)過程中覺得比1期的匯報(bào)效果好了很多蜗元,綜合看下來,取得進(jìn)步的主要因素有以下幾點(diǎn):

1旺罢,反思1期匯報(bào)的情況旷余,將匯報(bào)形式從所有人集中在一起逐一匯報(bào),嘉賓逐一點(diǎn)評(píng)扁达,改為了分小組匯報(bào)正卧,多組嘉賓輪換。

2跪解,匯報(bào)環(huán)節(jié)由學(xué)員匯報(bào)+嘉賓點(diǎn)評(píng)改為了學(xué)員匯報(bào)+同學(xué)點(diǎn)評(píng)+嘉賓反饋炉旷。

3,優(yōu)化了評(píng)估表叉讥,將評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化窘行,明細(xì)化并明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

4图仓,事先公布評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)罐盔,讓學(xué)員充分準(zhǔn)備,內(nèi)容比較詳實(shí)救崔。

5惶看,邀請了多位總部職能總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理和分公司總經(jīng)理代表作為點(diǎn)評(píng)嘉賓帚豪。

在我主持的小組中碳竟,我刻意引導(dǎo)學(xué)員和嘉賓運(yùn)用聆聽和反饋的技巧草丧,打造了互相交流狸臣,互相學(xué)習(xí)的氛圍,使得整場匯報(bào)引發(fā)了學(xué)員的很多反思和互動(dòng)昌执,嘉賓貢獻(xiàn)了很多經(jīng)驗(yàn)和建議烛亦,會(huì)后學(xué)員紛紛反饋受益匪淺。而我自己也對這場匯報(bào)的引導(dǎo)和主持非常滿意懂拾。

作為主持人和引導(dǎo)者煤禽,我做得比較好的部分是:

1,一開始就聲明規(guī)則岖赋,學(xué)員主題分享30分鐘檬果,10分鐘同學(xué)互評(píng),5分鐘嘉賓點(diǎn)評(píng)。每一個(gè)學(xué)員必須發(fā)言选脊,嘉賓需要在所有學(xué)員點(diǎn)評(píng)結(jié)束之后再開始點(diǎn)評(píng)杭抠。

2,奠定基調(diào):這是一次難得的交流互動(dòng)恳啥,互相學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)偏灿,所以鼓勵(lì)每個(gè)人暢所欲言給出真誠的意見,從不同的角度進(jìn)行反饋钝的。

3翁垂,提供反饋格式避免大家天馬行空講不到重點(diǎn)。

反饋格式:

a硝桩,匯報(bào)中比較好的是什么沿猜?

b,需要改進(jìn)的是什么亿柑?

c邢疙,聽了他的匯報(bào)你的收獲是什么?值得借鑒的是什么望薄?

4疟游,在所有同學(xué)反饋和嘉賓點(diǎn)評(píng)結(jié)束后,要求被點(diǎn)評(píng)學(xué)員反饋他聽到的對他來說最有意義的反饋和建議以及對他的啟發(fā)痕支。這一點(diǎn)也是我自認(rèn)為最有價(jià)值的部分颁虐。因?yàn)槲抑篮芏鄷r(shí)候聆聽是個(gè)非常有挑戰(zhàn)的事,別人說了很多卧须,聽到了多少另绩,聽對了多少其實(shí)是個(gè)問題。通過這樣的反饋花嘶,我們可以回顧有多少有效信息被捕捉到笋籽,學(xué)員關(guān)注的焦點(diǎn)是否方向正確。

5椭员,場域的打造:從一開始便打造了讓學(xué)員覺得安全可以暢所欲言的高能環(huán)境车海。嘉賓也是一針見血直指要害但又不打擊積極性。

這種互相學(xué)習(xí)隘击,坦誠交流侍芝,積極貢獻(xiàn)各自經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的氛圍是我們一直想創(chuàng)造的。

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