年終總結(jié)——內(nèi)省在歲末年初
2016-12-21孫宏偉 智盛匯
歲末年初，又到了寫總結(jié)，做計(jì)劃的時(shí)候了乌企。
前幾天，接到一個(gè)需求成玫，一個(gè)客戶要花500塊錢給中層管理人員上一個(gè)小時(shí)的微課——如何撰寫年終總結(jié)加酵。
這個(gè)課能講嗎？就內(nèi)容而言哭当，可以講猪腕，沒問題，但是钦勘，對(duì)不起陋葡，我不講。
這個(gè)內(nèi)容一個(gè)小時(shí)講不完彻采，即便講完了也沒效果腐缤；
為什么只講年終總結(jié)，而不思考下一年的目標(biāo)和計(jì)劃肛响？
亡羊補(bǔ)牢固然可取岭粤，但是過去時(shí)，未雨綢繆才是將來時(shí)特笋；
那么到歲末年初我們應(yīng)該怎么做呢剃浇？
我們的組織、個(gè)人應(yīng)該怎么做呢雹有？
其實(shí)無所謂個(gè)人和組織需要做的事情是一樣的偿渡，
因?yàn)榻M織也是由個(gè)人組成的，
只是每個(gè)人的屁股坐在那里決定了他們思考的范圍和程度霸奕。
那么我們需要做什么呢溜宽？
內(nèi)省、內(nèi)省质帅、內(nèi)省
是的适揉，是內(nèi)省留攒，
不是檢討，也不是歌功頌德嫉嘀。
那么如何來進(jìn)行內(nèi)省呢炼邀？
1. 查看事實(shí)
這里面又包含三個(gè)部分：
客觀現(xiàn)狀
你看到的現(xiàn)狀有哪些（你看到的事實(shí)是經(jīng)過你的主觀選擇的現(xiàn)狀），
別人看到的剪侮、反饋給你的事實(shí)有哪些（為啥你覺得挺好拭宁，老板卻不滿意，是因?yàn)槟銈兊目词聦?shí)的焦點(diǎn)不同）
同時(shí)在這部分中瓣俯，我們不僅僅要看已經(jīng)產(chǎn)生的結(jié)果杰标，
還要注意取得這些結(jié)果你所付諸的行動(dòng)；
相關(guān)目標(biāo)
年初你設(shè)定的與這些事實(shí)相關(guān)的目標(biāo)是什么樣子的彩匕？
如果沒有目標(biāo)腔剂，或者目標(biāo)無法衡量，那就隨便寫吧驼仪；
目標(biāo)是保證我們既要有苦勞掸犬，又要有功勞；
當(dāng)初為了達(dá)成目標(biāo)我們?cè)O(shè)定的绪爸、修訂的策略有哪些湾碎？
差距
事實(shí)與現(xiàn)狀之間的差距是什么樣子？（正差距奠货、負(fù)差距）
造成差距的原因是什么胜茧？主觀原因和客觀原因各是什么？
產(chǎn)生正差距（事實(shí)超出預(yù)期目標(biāo)）的行動(dòng)是什么仇味？接下來如何復(fù)制呻顽？
彌補(bǔ)負(fù)差距（事實(shí)未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)）的措施是什么？如何能夠保證措施的有效性丹墨？
到這里廊遍，一份基本的年終總結(jié)就差不多了，如果還想添點(diǎn)彩贩挣，把后面的行動(dòng)部分加上就好了喉前。
如果你還是寫不出來，要么就是你什么都沒做王财，要么是你很健忘卵迂。
所以，找我的客戶年終總結(jié)也就值500塊而已绒净。
2. 內(nèi)觀察覺
這部分就有些難了见咒，需要你開動(dòng)大腦思考一下了。
那就是挂疆，在過去的一年里改览，那些事實(shí)是讓你有感受下翎、有感觸的。（如果你是領(lǐng)導(dǎo)宝当，這部分在年會(huì)上說出來是很感人的喲）
這部分同樣要看三個(gè)內(nèi)容：
自己做的那些事情使你產(chǎn)生了感受和感觸
具體视事、具體、具體
那些具體的事情使你產(chǎn)生了感受和感觸庆揩？
是你產(chǎn)生感受和感觸的原因是什么俐东？
這些事情對(duì)你產(chǎn)生的影響是什么？
別人做的那些事情使你產(chǎn)生了感受和感觸
在問了上面的三個(gè)問題之后订晌，你還需要問自己：
為什么他會(huì)做出這些事情犬性？
考慮自己內(nèi)在的因素，為什么自己沒有做那些事情腾仅？
你看到的事實(shí)是真的產(chǎn)生感受和感觸的原因嗎？
你看到的事實(shí)是真的產(chǎn)生你感受的原因嗎套利？
你是否驗(yàn)證過這個(gè)事實(shí)是產(chǎn)生這種感受的原因嗎推励？
這個(gè)事實(shí)背后還有什么？
這類事實(shí)的共性是什么肉迫？
如果你主觀上很篤定的話验辞，那么恭喜， 你可能錯(cuò)了喊衫。
自我剖析是很痛苦的跌造，
若想成功，揮刀自宮族购，
試試吧壳贪。
3. 制定行動(dòng)
基于前兩步的內(nèi)容，需要進(jìn)行接下來的行動(dòng)計(jì)劃制定了寝杖，否則你的內(nèi)省只是一個(gè)閹割版违施。
制定行動(dòng)需要三個(gè)內(nèi)容：
制定目標(biāo)
不要跟我談什么SMART，那是用來檢驗(yàn)?zāi)愕哪繕?biāo)的瑟幕；
去網(wǎng)上查查OGSMT磕蒲，
說白了，無論你的目標(biāo)制定的如何只盹，把握住兩點(diǎn)：
達(dá)成目標(biāo)的策略是什么辣往，沒有策略的目標(biāo)，接下來你就是盲動(dòng)殖卑；
達(dá)成目標(biāo)的過程中的衡量指標(biāo)是什么站削，就像你開車去目的地，路上的里程碑孵稽、建筑物會(huì)告訴你你走的路钻哩、你的策略是對(duì)的屹堰；
制定行動(dòng)計(jì)劃
一個(gè)好的行動(dòng)計(jì)劃除了必須的行動(dòng)步驟之外還要包括六個(gè)必須：
內(nèi)容必須是具體的
必須以動(dòng)詞開頭
必須有具體的負(fù)責(zé)人
必須描述相關(guān)的結(jié)果
必須明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)
必須明確相關(guān)資源
明確檢查、修訂目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和周期
PDCA大家都了解街氢，關(guān)鍵的是什么時(shí)候進(jìn)行PDCA扯键，
那就是事情發(fā)生變化的最小周期，
比如：便利店珊肃，要一天一檢查荣刑，
比如：減肥，要1-2周看效果伦乔。
檢查的目的是為了調(diào)整和修訂達(dá)成目標(biāo)的策略厉亏，
做到事前和事中控制。
到此烈和，一份比較好的年終總結(jié)和下一年計(jì)劃就出來了爱只。
寫在后面的擴(kuò)充內(nèi)容，如果你還想看招刹，繼續(xù)恬试。
在上述內(nèi)容中，其實(shí)最重要的是覺察疯暑，
覺察也是能夠產(chǎn)生效果的部分训柴，
甚至是顛覆性的效果。
比如：德魯克先生說過一句話：企業(yè)的宗旨是創(chuàng)造客戶妇拯，所以企業(yè)有兩項(xiàng)職能——而且只有這兩項(xiàng)基本職能：市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新幻馁。
很多人看這句話，首先想到的是：如何進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷和創(chuàng)新越锈，很多不是這兩個(gè)崗位的人都認(rèn)為這兩項(xiàng)內(nèi)容和我沒啥關(guān)系仗嗦。
殊不知，我們每個(gè)人都要面對(duì)內(nèi)部或者外部的客戶甘凭，無論你是財(cái)務(wù)儒将、人事、還是后勤对蒲，你都需要?jiǎng)?chuàng)新和營(yíng)銷钩蚊，都需要為組織的創(chuàng)新和營(yíng)銷服務(wù)。
只顧自己一畝三分地蹈矮，做好自己的專業(yè)是不夠的砰逻，在企業(yè)里沒有什么專業(yè)而言，我們要談的是領(lǐng)域泛鸟。
公司就是你發(fā)揮專業(yè)的領(lǐng)域蝠咆。
行業(yè)就是公司發(fā)揮專業(yè)的領(lǐng)域。
在領(lǐng)域里客戶的需求就是你的需求，
而不是他的需求刚操，
這時(shí)候就要用他的思考問題闸翅，
而不是你怎么認(rèn)識(shí)、看待這個(gè)問題和需求菊霜。
你的戰(zhàn)略制定出來了坚冀，
你以為下面的人就知道怎么執(zhí)行了？
那只是你的想法鉴逞，
你還要知道怎么讓他們能夠理解你的戰(zhàn)略记某，
基于你的戰(zhàn)略如何制定相應(yīng)的策略和行動(dòng)計(jì)劃。
歲末年初构捡，讓我們來一場(chǎng)《讓戰(zhàn)略直達(dá)銷售》工作坊如何液南？
梳理出達(dá)成戰(zhàn)略的銷售策略地圖。
歲末年初勾徽，很多事情需要思考滑凉，
我們思考了嗎？
怎么思考的喘帚？
思考的效果如何畅姊？
