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第九章，本章介紹了CSW背景轉(zhuǎn)變工作表澡屡，并通過(guò)兩個(gè)案例：提案團(tuán)隊(duì)為口頭陳述做準(zhǔn)備颈畸，贏得十億美元的合同及查理先生的朋友拿到拒付300萬(wàn)美元獎(jiǎng)金。向我們展示了CSW是如何使用并有效的掂骏。
第十章轰驳，本章講的是有關(guān)故事情節(jié)的內(nèi)容，能過(guò)分析偉人及成功領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)得出：態(tài)度比其他方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力重要得多弟灼。并將態(tài)度轉(zhuǎn)換為心態(tài)级解，得出領(lǐng)導(dǎo)力主要來(lái)自心態(tài)。并通過(guò)4D系統(tǒng)將心態(tài)這個(gè)模糊的概念簡(jiǎn)化為情感和思想兩個(gè)部分田绑。
同時(shí)勤哗，本章講述故事情節(jié)的定義，我們表達(dá)的思想大部分是故事情節(jié)辛馆，它對(duì)人們有具有強(qiáng)大的影響俺陋。自我對(duì)話時(shí)影響自己，講述它是影響他人昙篙。所有我們需要加工故事情節(jié)。故事情節(jié)可以質(zhì)疑诱咏，對(duì)他人而言是如果相信那它就是真的苔可，是事實(shí)，如果不相信那它是公是故事情節(jié)而已袋狞，是不真實(shí)的焚辅。世界宗教也是故事情節(jié)映屋，信道者認(rèn)為是真理，反對(duì)者有可能引發(fā)沖突同蜻。本章還講述了棚点，通過(guò)相關(guān)的研究得出關(guān)于他人動(dòng)機(jī)的說(shuō)法中有95%是錯(cuò)誤的。人們?cè)谥v述故事情節(jié)時(shí)會(huì)不自覺(jué)地進(jìn)行投射湾蔓。也就是人會(huì)將不喜歡的思想和情緒投射給評(píng)價(jià)的對(duì)方瘫析。
因此，我們要學(xué)會(huì)管理故事情節(jié)默责。管理的工具是四步流程：AMBR贬循，A關(guān)注；M心態(tài)桃序；B行為杖虾；R結(jié)果。如美國(guó)汽車(chē)制造業(yè)關(guān)注的是成本和日本汽車(chē)制造業(yè)質(zhì)量媒熊，會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果奇适。通過(guò)練習(xí)我們可以學(xué)會(huì)區(qū)分“紅色”故事情節(jié)和“綠色”故事情節(jié)。我們應(yīng)當(dāng)選擇綠色的故事情節(jié)芦鳍。要避免進(jìn)入戲劇化狀態(tài)嚷往。
團(tuán)隊(duì)事情情節(jié)練習(xí)。通過(guò)NASA項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和承包商的工作坊案例怜校，讓我學(xué)會(huì)了如何通過(guò)工作坊進(jìn)行故事情節(jié)管理间影。改變故事情節(jié)可以改變項(xiàng)目的結(jié)果，NASA想要取消客戶合同的案例中茄茁，我們通過(guò)管理故事情節(jié)將紅色情節(jié)轉(zhuǎn)為綠色臺(tái)詞魂贬，最終拯救了項(xiàng)目并且提高了客戶利潤(rùn)。其實(shí)動(dòng)物也有故事情節(jié)裙顽。在事實(shí)面前應(yīng)該避免爭(zhēng)論付燥，工作坊中本的案例，告知我們講出毋庸置疑的事實(shí)對(duì)避免爭(zhēng)論的十分有效的愈犹。
我們要識(shí)別故事情節(jié)键科，更要管理故事情節(jié)，不要為任何故事情節(jié)采取行動(dòng)漩怎，因?yàn)樗挥?%的正確率勋颖。要問(wèn)看入題中，了解講話者的意圖或者背景勋锤，再讓團(tuán)隊(duì)紅轉(zhuǎn)綠饭玲。
M
我感受到故事情節(jié)的重要性，原來(lái)心態(tài)是可以通過(guò)情感和思想顯現(xiàn)化的叁执。感受到AMBR和CSW的所帶來(lái)的改變茄厘。對(duì)他人的動(dòng)機(jī)的評(píng)價(jià)竟然有95%都是錯(cuò)的矮冬。
B
我要學(xué)習(xí)會(huì)正確對(duì)待故事情節(jié)，通過(guò)覺(jué)察力去深入了解說(shuō)話的意圖和景背次哈，從而識(shí)別故事情節(jié)胎署，運(yùn)用AMBR管理它，讓管理故事情節(jié)成為日常的修練窑滞。
R
這樣做就能認(rèn)清故事情節(jié)成為理智者不被故事情節(jié)所惑琼牧，避免出現(xiàn)戲劇化狀態(tài)。減少團(tuán)隊(duì)中的故事情節(jié)帶來(lái)的負(fù)面影響葛假，減少內(nèi)耗障陶，讓團(tuán)隊(duì)績(jī)效更高。
