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昨天分享了一個我購物的一次經(jīng)歷先朦,花了2000元卻學(xué)到20000元的精髓缰冤。發(fā)現(xiàn)了好銷售(文案)和普通銷售(文案)之間的差別,高級銷售(文案)眼里不僅有“賣”喳魏,更懂得消費(fèi)者心理棉浸,更有“人”。
我們要繼續(xù)說刺彩,最后一個高級銷售使用的賣貨文案技巧:心理賬戶迷郑。如果真的讀懂吃透,會快速打通賣貨文案的任督二脈创倔。
004 ?寫賣貨文案嗡害,先選對”心理賬戶“,讓用戶不停買買買
??“心理賬戶”是什么畦攘?
我們先看一個自己生活中的案例幫助理解:
比如霸妹,我會把自己每個月的副業(yè)收入進(jìn)行分配,我會對支出進(jìn)行預(yù)算知押,比如3000用來吃飯(生活賬戶)叹螟,2500用來線下培訓(xùn)鹃骂、約見、買書罢绽、興趣愛好(自我增值賬戶)偎漫、2000用來娛樂(娛樂賬戶),3000用來親子時光(親情賬戶)有缆、1500用來給愛人準(zhǔn)備禮物(愛情賬戶)……
這種把花費(fèi)在心理上劃分到不同的賬戶里的行為象踊,就是我們所說的心理賬戶預(yù)算。
另外還有一些賬戶:比如棚壁,工資劃歸到“勞動所得賬戶”之中杯矩,把年終獎放到“獎勵賬戶”中,把買彩票贏來的錢放到“幸運(yùn)賬戶”……
心理賬戶也被稱為心理分賬袖外、心理核算史隆。它是由由美國芝加哥大學(xué)行為科學(xué)教授理查德·薩勒提出的概念,它是指人們會把曼验,是個體或家庭對經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行分類泌射、預(yù)算及評估的過程。
用戶的消費(fèi)行為是可以被“心理賬戶”引導(dǎo)的鬓照,同樣的行為在這個心理賬戶下不會發(fā)生熔酷,卻會在另一個心理賬戶下作出。
例如:小A剛買彩票贏了10000元豺裆,回家后拒秘,他請朋友們?nèi)ノ逍羌壘频甏蟪砸活D,還開了一瓶3000元的紅酒臭猜。如果換做是辛辛苦苦掙來的“勞動所得賬戶”躺酒,小A不會買這么貴的紅酒,如今為什么會有這樣的行為蔑歌,就是因?yàn)樗堰@次的收益在第一時間存入了“幸運(yùn)賬戶”羹应,等這筆意外之財(cái)花完后這種行為會停止。
同樣是屬于自己的10000塊次屠,如果換做辛苦所得的工資园匹,小A一定會精打細(xì)算。由此可見帅矗,在顧客心里偎肃,對一件商品價(jià)格的感受會隨著所歸屬“心理賬戶”的不同而發(fā)生變化煞烫。
那么浑此,在文案寫作中怎么巧用“心理賬戶”,改變他人對你或你的產(chǎn)品認(rèn)知滞详,提高下單轉(zhuǎn)化率凛俱?
1/要努力引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變“心理賬戶”
從昨天提到的頂級銷售的話術(shù)案例入手:
“妹兒紊馏,我覺得給哥嫂家孩子也可以帶一件,媽媽帶孫子(我侄兒)累蒲犬,省的出去給孩子買衣服朱监。
而且讓你媽媽當(dāng)著你哥嫂面送給孫子,這么好看原叮,你嫂子看了肯定覺得自己婆婆有眼光赫编。
現(xiàn)在很多婆媳關(guān)系都緊張,你出門在外奋隶,也不能陪在身邊擂送,送這款衣服一來不僅盡了孝心,還可以替她老人家排憂解難唯欣∴诙郑”
她如果像初級銷售那樣,只介紹產(chǎn)品境氢,相當(dāng)于她把這件衣服只放到了我的生活賬戶里蟀拷,對于我而言,生活賬戶預(yù)算有限萍聊,而這件衣服也就是一件可以隨時被替換的備選问芬。
但是,她說到了“每家一個孩子”寿桨、“哥嫂”愈诚、“給媽媽盡孝心”,就是把她的產(chǎn)品悄悄地挪到了我的親情賬戶中牛隅,占用的就是我情感維系賬戶里的預(yù)算炕柔,預(yù)算自然更多,購買行為會更不理性媒佣。
這里衣服價(jià)格高也會從缺點(diǎn)變成“給孩子最好的”“給爸媽盡孝心”的優(yōu)點(diǎn)匕累,議價(jià)的空間被抬高,我最后買了“每樣兩件”默伍,而這遠(yuǎn)超生活賬戶的預(yù)算金額欢嘿。
這就是巧妙轉(zhuǎn)變“心理賬戶”的魔力。
找到對方預(yù)算最高的心理賬戶也糊,也擁有就是對用戶“換位思考”的能力炼蹦,就是賣貨文案中的高手了~
如果是寫一個食品文案,你要怎么做狸剃?
很簡單掐隐,這就看你賣的食品賣貨文案切入點(diǎn)是放在消費(fèi)者的哪個心理賬戶里,如果只單純講它好吃不貴,那它只是一個食品虑省,消費(fèi)者這個月對于零食的預(yù)算只有200塊錢匿刮,那么他最多也只能花20塊錢買你的產(chǎn)品,價(jià)格因素探颈、身材因素都會是消費(fèi)者的決策成本熟丸,無形中增加很多下單阻礙。
但如果消費(fèi)者把你的食品放在情感維系賬戶里伪节,他是過節(jié)送女朋友的光羞,這個時候,對他來說怀大,你的產(chǎn)品就不僅僅是一個零食了狞山,占用的就是他情感維系賬戶里的預(yù)算,那情感維系賬戶里叉寂,預(yù)算自然更多萍启,即便你賣得很貴也可以被輕松接受。
消費(fèi)者的“情感維系賬戶”最容易被激發(fā)購買欲望屏鳍,因?yàn)槿藗儗τ谇楦械耐度胪嘤谌粘I钪械钠渌_銷勘纯。比如結(jié)婚紀(jì)念日、爸媽的生日钓瞭、情人節(jié)等驳遵,都是人們維系情感的重要節(jié)日。
所以山涡,很多商家會把握機(jī)會營造節(jié)日氣氛堤结,將人們的“生活賬戶”轉(zhuǎn)移至“情感賬戶”。
2/增加消費(fèi)者“心理賬戶”的預(yù)算金額
我們常常會為不同消費(fèi)支出賬戶鸭丛,設(shè)置心理預(yù)算金額竞穷,比如上面我提到的,吃飯2000元鳞溉,娛樂1000元瘾带,如果超過預(yù)算會傾向于關(guān)閉這個賬戶的消費(fèi)。
那文案怎么做到擴(kuò)大消費(fèi)者的心理賬戶預(yù)算金額熟菲?
先舉個例子:
教授拿著一本雜志的定價(jià)表讓學(xué)生們做選擇看政,定價(jià)表的內(nèi)容是電子版50美元、印刷版100美元抄罕、電子版加印刷版100美元允蚣。
80%的學(xué)生選擇了最后一種。
而當(dāng)教授去掉中間項(xiàng)呆贿,只有電子版50美元嚷兔、電子版加印刷版100美元,重新提問時,情況則發(fā)生了很大變化——
大部分人選擇了電子版谴垫。
很顯然章母,消費(fèi)者對于一本雜志的心理預(yù)算可能只有50美元母蛛,無論是電子版還是印刷版翩剪,然而改變定價(jià)策略以后,消費(fèi)者的選擇就會發(fā)生改變彩郊。
3/巧用價(jià)格策略前弯,改變用戶心理感知
“心理賬戶”被認(rèn)為是一種認(rèn)知錯覺,我們分享過的“比例偏見”就是典型的代表秫逝。
比如恕出,一本39的書,如果打5折你會感覺非常便宜违帆;但如果價(jià)值1000萬的房子浙巫,與其說打98折,不如說優(yōu)惠20萬元刷后。
對于價(jià)格高的商品的畴,突出優(yōu)惠的金額會讓消費(fèi)者覺得更便宜,而對于低價(jià)商品尝胆,優(yōu)惠后的價(jià)格則會讓消費(fèi)者覺得更便宜丧裁。
所以,“心理賬戶”幫我們解釋了——
為什么賣貨文案寫情侶情感故事會讓更多人花499元買一個口紅含衔?
為什么很多課程從解決個人成長的焦慮切入煎娇,會讓課程下單轉(zhuǎn)化率提到30%?
為什么定價(jià)時將總體價(jià)格平攤在每一天中贪染,會增加下單轉(zhuǎn)化率缓呛?
產(chǎn)品還是那個產(chǎn)品,文案卻可以是不同的文案杭隙。
面對同一個產(chǎn)品强经,我們文案要做到,要么盡可能多的打開用戶的心理賬戶寺渗,要么增加心理賬戶的預(yù)算金額匿情,要么巧用價(jià)格策略。
你學(xué)會了嗎信殊?
??今日作業(yè):
通過分享又我們知道了1個超級文案理論炬称,和3個賣貨文案技巧,知道不是得到涡拘,會用才是王道玲躯。
1. 總結(jié)今天所學(xué),做一個簡單的思維導(dǎo)圖。
2. 如果讓你來寫一篇護(hù)膚品文案跷车,結(jié)合三個“心理賬戶”文案技巧的其中一個棘利,寫一段朋友圈文案。
以上~
你學(xué)會了嗎朽缴?
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