張建，高級編輯盘寡，原國家人口計(jì)生委宣教司司長楚殿、黨支部書記，國家衛(wèi)生計(jì)生委監(jiān)察專員竿痰，現(xiàn)任中國衛(wèi)生計(jì)生思想政治工作促進(jìn)會副會長兼秘書長脆粥。

　　其“ 機(jī)關(guān)行為作風(fēng)”和“機(jī)關(guān)支部黨建”的專題講座廣受歡迎，撰寫的著作《機(jī)關(guān)行為36“忌”》引發(fā)青年熱議和思考菇曲，今天發(fā)布的文章正是該書中的部分內(nèi)容冠绢。

　　在我們眼里，現(xiàn)在機(jī)關(guān)里的青年干部常潮，你們這些主任科員或處長的弟胀，都非常優(yōu)秀，都是百里挑一喊式、千里挑一的“人尖兒”孵户，特別是在智商方面，我們自嘆不如岔留。想想我們在你們這個年齡的時候夏哭，哪有你們這么能干這么聰明呢。

　　工作了這幾十年献联，20多歲不懂事竖配，30多歲沒經(jīng)驗(yàn)，40多歲沒成就里逆，50多歲就沒希望了进胯。這期間，不知碰過多少“釘子”原押，跌跌撞撞一路走來胁镐，其間犯過很多錯誤，而很多錯誤都是在自己無意識的情況下，都是在不經(jīng)意之間犯了錯盯漂，甚至許多是犯了禁忌的颇玷，但都不知不覺，不甚了了就缆。

　　回想起來帖渠，如果當(dāng)初有人給提個醒兒，或者事先有所請教或了解违崇，就不至于犯了那么多的“無意識差錯”阿弃，走了那么多的彎路。

1

為什么要事畢回復(fù)羞延？

　　一次渣淳，我親口交代一位年輕下屬給上級部門送一個材料。到了該送到了的時候伴箩，還不見回復(fù)入愧，我沒有催問，怕給他造成我不信任他的感覺嗤谚。雖然沒有聯(lián)系他棺蛛，但一上午老惦記著這件事，一直到中午在樓道里我看見了他巩步，也不見他有回復(fù)的意思旁赊，于是我就問他材料送到了嗎，他說送到了椅野，還解釋說要送交的那位領(lǐng)導(dǎo)同志不在终畅，他就交給工作人員了。我問他為什么不及時回復(fù)我呢竟闪，他無語离福，我也無語。從這以后炼蛤，我不再專門委托他去辦哪怕很小的事妖爷。

　　可能有人會說，既然你很在乎這份材料要送到位理朋，那為什么不重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下呢絮识？客觀地說，這件事還沒有重要到要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的程度嗽上，但對上級交辦的事不及時回復(fù)笋除，恐怕不是一個小問題。俗話說得好：大事看能力炸裆，小事看品質(zhì)。小事都靠不住鲜屏，大事敢依靠嗎烹看？

　　想想我年輕的時候国拇，肯定經(jīng)常干這種不負(fù)責(zé)任的事，因?yàn)槲业囊庾R里沒有很明確的信念惯殊，以為只要自己做了酱吝，心里無愧就行，很少管別人是什么感受土思，也沒有人因?yàn)槭庐厸]回復(fù)而教訓(xùn)我务热，只是后來我委托別人辦事的時候，才有這種強(qiáng)烈的感覺己儒，那已經(jīng)不知得罪了多少人了崎岂，也不知錯過了多少個機(jī)會。年少輕狂闪湾，很不懂事冲甘，很少在乎他人的感受和需求，事畢回復(fù)被認(rèn)為是芝麻小事途样，不屑在意江醇，所以很難得到他人重要事情的托付。

　　在我們周圍何暇，總能看到有辦事靠得住陶夜、事畢就回復(fù)的人，在我任職的司里裆站，大家都已經(jīng)自覺地從小事做起条辟，件件有著落，事事有回音遏插。當(dāng)然還有最讓人放心的同志捂贿，遇到重要的事，不論大與小胳嘲，你一定就會想起他（她）來厂僧。你不用擔(dān)心，你交代的事他（她）一定放在心上了牛，盡心盡力颜屠，隨時報(bào)告，絕不讓你焦急等待鹰祸，同樣的甫窟，你對這種人的事情，也不會大意蛙婴，也不敢大意粗井，也會盡心盡力給他（她）有個交代。這種情景，這種感覺浇衬，只有當(dāng)事的雙方默契共享懒构，斯世同懷視之，共享信任之美耘擂〉ň纾可貴的是，具備這樣品格的人醉冤，絕不會只對上級講信譽(yù)秩霍，對同事、對外人蚁阳、對下屬都能一樣相處铃绒，任何小事都能可以依托，即使大事也沒問題韵吨。你看機(jī)關(guān)里口碑好的人匿垄，都有這種優(yōu)秀品質(zhì)，都能夠得到大家的贊譽(yù)归粉。

　　多年前我在事業(yè)單位的時候椿疗，曾經(jīng)給青年職工推薦過《致加西亞的信》，說的是一個叫羅文的美國陸軍中尉糠悼，受美國總統(tǒng)的托付届榄，歷經(jīng)千難萬險，把信送到了遠(yuǎn)在巴西島上的加西亞將軍的手上倔喂，贏得了美西戰(zhàn)爭的關(guān)鍵勝利铝条，他有千條萬條理由送不到信，如果轉(zhuǎn)交他人也未嘗不可席噩，那么班缰，他就不叫羅文了。他送的是一封信嗎悼枢？不是埠忘，他送的是一個戰(zhàn)士的信譽(yù)，送的是美國國家的命運(yùn)馒索。這個送信的傳奇故事之所以在全世界廣為流傳莹妒，主要在于它倡導(dǎo)了忠誠、敬業(yè)的精神绰上，體現(xiàn)了人性中光輝的一面旨怠。這也是100多年來，《致加西亞的信》這本書在全世界廣泛流傳成為最暢銷書之一的原因蜈块。

　　事畢就回復(fù)鉴腻，說起來簡單迷扇，要做到不容易，送信送材料只是表面上的拘哨，根子上還是怎么做人的事谋梭，和承諾和誠信有關(guān)。我們身邊有不少事畢必回復(fù)的人倦青，事畢不回復(fù)只是一小部分人，那是這些人還沒有明白事畢不回復(fù)的害處和事畢就回復(fù)的甜頭盹舞。還有人可能會說产镐，這些事畢不回復(fù)的人，可能能力水平還不低踢步，可能只是不拘小節(jié)癣亚、不屑小事，但可能有能力可以做大事获印。我相信不屑小事的人可能有所謂的“大本事”述雾，如果既有能力又讓人放心那當(dāng)然好，但如果在有能力和靠得住的兩種人當(dāng)中兼丰，只讓你選一種人玻孟，你會選擇哪一種人呢？

2

為什么工作不建議群發(fā)消息鳍征？

　　一次黍翎，我在干部培訓(xùn)班講課，學(xué)員們希望課后加強(qiáng)溝通交流艳丛。我說：“請你們把你們個人的郵箱地址告訴我匣掸，我好給你們發(fā)送相關(guān)材料〉”一位干部說：“老師碰酝，不用那么費(fèi)事，你發(fā)到公共郵箱就行了戴差，大家都能看到送爸，那不就省事了嗎？”我說：“我不群發(fā)造挽，我會給不同的同學(xué)發(fā)不同的郵件碱璃，還是分別來吧！”

　　我不是批評群發(fā)饭入。為了工作需要嵌器，群發(fā)信息或發(fā)送到公共郵箱，便于相關(guān)人員共享谐丢；或者給部門內(nèi)人員群發(fā)通知爽航，將工作信息廣而告之蚓让，無可厚非。我強(qiáng)調(diào)的是讥珍，信息發(fā)布應(yīng)該有針對性历极，必須發(fā)的、應(yīng)該發(fā)的衷佃、要發(fā)的趟卸、可以發(fā)的、不應(yīng)發(fā)的氏义、要區(qū)別對待锄列，不可濫發(fā)。

　　什么是濫發(fā)信息惯悠？舉個例子邻邮。有的干部喜歡轉(zhuǎn)發(fā)消息，什么都發(fā)克婶，沒有惡意筒严，有時還是出于好意，提供信息或表示關(guān)心情萤。但是鸭蛙，客觀上確實(shí)有點(diǎn)“騷擾”人。這種無意識的“好心”紫岩，有時也會招致別人的反感规惰。我做過一個實(shí)驗(yàn)。同樣一篇文章泉蝌，我群發(fā)了50個人歇万，發(fā)到公共郵箱，只有幾個人給我回復(fù)勋陪。我挨個一對一發(fā)贪磺，90%以上都給我回復(fù)，而且回復(fù)的人都提了很多意見和建議诅愚。同樣的東西寒锚，群發(fā)，大都不回復(fù)违孝，單個發(fā)卻大都回復(fù)刹前。就如同參加會議，沒有座簽雌桑，很少有人愿意往前坐喇喉。但是如果有座簽，每個人都按序就座校坑。

　　為什么說濫發(fā)信息是機(jī)關(guān)工作一忌拣技？當(dāng)前被稱為信息爆炸的時代千诬，我們每天受到信息的轟炸太多，濫發(fā)的信息對象混雜膏斤、數(shù)多量大徐绑、質(zhì)量不高，可能會給正常的工作生活造成困擾莫辨。如果政府機(jī)關(guān)像這樣濫發(fā)信息傲茄，還像個政府嗎？作為機(jī)關(guān)工作人員沮榜，個人的行為要與機(jī)關(guān)的職責(zé)相匹配烫幕，同樣不能濫發(fā)。政府機(jī)關(guān)發(fā)布的信息應(yīng)當(dāng)精準(zhǔn)敞映、權(quán)威，濫發(fā)信息造成信息混亂磷斧，淹沒主題振愿，分散他人的注意力。就像人的話多一樣弛饭，話太多就減弱了主旨信息的分量冕末，所以不能濫發(fā)。發(fā)信息是有講究的侣颂，要有針對性档桃，要弄清發(fā)的是什么信息，為什么要發(fā)這個信息憔晒，怎么發(fā)這個信息藻肄。我認(rèn)為政府工作人員在信息發(fā)布上應(yīng)堅(jiān)持“必須發(fā)的才發(fā)，可發(fā)可不發(fā)的不發(fā)”的原則拒担，否則嘹屯，就成了垃圾信息。

　　這件事你說大嗎从撼？不大州弟。但是你得知道為什么不好。因?yàn)檫@種行為與政府機(jī)關(guān)的文化不符低零。發(fā)多發(fā)少有講究婆翔，就像一首歌《群發(fā)的短信我不回》里唱的，“濫發(fā)的信息我不看”掏婶。

3

為什么要建立邏輯框架啃奴？

　　一次，小王跟我抱怨气堕，在一個各部門派人參加的討論會上纺腊，輪到他發(fā)言時畔咧，說了還沒有一分鐘，主持人就打斷了他揖膜，不再讓他往下說了誓沸。聽了他的敘述以后，我知道為什么不讓他說了壹粟。一方面對會議主持人來說拜隧，應(yīng)該盡可能讓每個人在一定時間內(nèi)把話說完，但遇上有的要求苛刻的強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)趁仙，他認(rèn)為你沒說到點(diǎn)子上洪添，又浪費(fèi)時間，真的就不讓你說了雀费。如果再不告訴你為什么干奢，那可真讓你郁悶了。另一方面盏袄，即使讓小王說忿峻，小王的問題還是存在，就是他思路不清辕羽，沒有圍繞主題說逛尚，所以小王要從他的角度解決邏輯不清的問題。

　　我們機(jī)關(guān)里說的邏輯刁愿，不是形式邏輯绰寞、“三段論”修辭學(xué)一類的東西。我們一般說的邏輯铣口，就是思維的條理性滤钱。一個主題都有必不可少的一些要點(diǎn)。最典型的例子就是我們在考試答題的時候枷踏，比如一道簡述題菩暗，滿分是10分，共有四個要點(diǎn)旭蠕，我寫了300字停团，只回答了一個要點(diǎn)，只能判給我3分掏熬，雖然你只寫了100個字佑稠，但四個要點(diǎn)都說了，就會判給你至少是9分旗芬。這個“要點(diǎn)”就是思維規(guī)律舌胶，簡單說，就是“是什么疮丛、為什么幔嫂、怎么辦”辆它。

　　“誰思想得清楚，誰就表達(dá)得清楚履恩∶誊裕”這是德國哲學(xué)家叔本華說的。通常情況下切心，我們都是不自覺地去思考和表達(dá)飒筑，所以就缺乏條理性，這就是所謂的邏輯不清绽昏。

　　我自己好多年不知道這個規(guī)律协屡，說話寫文章不明白要說什么，想到哪說到哪全谤，盲目得很肤晓，沒有邏輯框架，為此苦惱了很長時間认然。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)材原，還有項(xiàng)目培訓(xùn)，知道了圍繞一個主題季眷，都有一些必須回答的問題。最基本的問題就是“是什么卷胯、為什么子刮、怎么辦”，當(dāng)然可以細(xì)化和拓展窑睁，比如“怎么樣”也是邏輯框架里不能少的挺峡，就像新聞的“五要素”一樣，少了就不完整担钮。這些必不可少的要素橱赠，就構(gòu)成了我們思維和表達(dá)的邏輯。無論寫文章還是講話箫津，無論時間還是篇幅長短狭姨，都是這個道理。

　　一般我們說話寫文章苏遥，不會機(jī)械地順序回答“是什么饼拍、為什么、怎么辦”田炭，而會根據(jù)需要變化多種模式师抄，如“提出問題—分析問題—解決問題”，也可以是“論點(diǎn)—論據(jù)—論證”教硫，或是“從哪里來—現(xiàn)在何處—向何處去”叨吮，不一而足辆布，但邏輯框架都很清楚，都是要回答“是什么—為什么—怎么樣—怎么辦”茶鉴。我以前寫文章锋玲，不是漏了“怎么樣”，就是少了“怎么辦”蛤铜，一看就知道是邏輯不清楚嫩絮。

　　知道了這一點(diǎn)，我就有意識地把建立邏輯框架運(yùn)用到工作的方方面面围肥，這些年我思考琢磨了一個“五要素工作法”剿干，即總結(jié)出一般工作都必須回答的五個方面的問題，即“理念—目標(biāo)—機(jī)制—內(nèi)容—方法”穆刻。一項(xiàng)規(guī)劃置尔、一個項(xiàng)目、一次會議或活動都要回答這幾個必不可少的問題氢伟，就是回答“是什么—為什么—怎么樣—怎么辦”的基本問題榜轿。

　　“五要素工作法”中的第一個“理念”非常重要，卻經(jīng)常會被忽略朵锣。思想理念對我們的宏觀工作和微觀工作都是重要的谬盐，是靈魂，是旗幟诚些。由于沒有確立正確的思想理念飞傀，只為達(dá)到一定的目標(biāo)，可能目標(biāo)達(dá)到了诬烹，方向卻偏了砸烦。

　　“目標(biāo)”應(yīng)該是明確的，但如果目標(biāo)偏離或影響了理念或指導(dǎo)思想绞吁，則要有所調(diào)整幢痘，服從服務(wù)于思想理念。

　　還有“機(jī)制”家破，也是各項(xiàng)工作的基本保障颜说。一般有五個方面：組織領(lǐng)導(dǎo)—政策制度—人員網(wǎng)絡(luò)—經(jīng)費(fèi)投入—考核評估，少了這些汰聋，不能保證理念和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)脑沿。

　　“內(nèi)容”和“方法”都是在以上方面的確定下不難做到和做好的。這些年我運(yùn)用“五要素工作法”不斷驗(yàn)證马僻，結(jié)果還是比較適用的庄拇，這是我對建立邏輯框架的體會。

　　很短的文章和講話，同樣離不開邏輯框架措近。從我在一些現(xiàn)場和干部交流的情況看溶弟，不少人在站起來即席發(fā)言的時候，很少有意識地進(jìn)行邏輯思維瞭郑，想一點(diǎn)說一點(diǎn)辜御，沒有條理性，這是缺乏邏輯思維的表現(xiàn)屈张。我有一個“一分鐘倡導(dǎo)法”的體會擒权，即使在很短的篇幅和時間內(nèi)，都要回答“是什么—為什么—怎么辦”阁谆，都要有邏輯框架碳抄。有意識地建立邏輯框架，是我們機(jī)關(guān)干部不能不掌握的一項(xiàng)基本功场绿。

4

為什么不要說出格話剖效？

　　我年輕的時候，有一次跟一位青年干部一起焰盗，碰見我們的領(lǐng)導(dǎo)璧尸。領(lǐng)導(dǎo)對那位青年說：“你前段時間請假回家，有人說你不是家里有事熬拒，你是去干另外的事了爷光。”這位青年狠狠地說：“誰說的澎粟，我宰了他瞎颗！”當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)不會告訴他是誰說的。過后領(lǐng)導(dǎo)見我還忘不了他說的那句話：“他怎么這么說話捌议！真要小心點(diǎn)∫校”這位青年干部說的就是出格話瓣颅。一時氣話不可能真宰了誰，但誰聽了都會不舒服譬正，而且真的會讓人對這位青年的行為擔(dān)心并關(guān)注宫补。

　　出格話有多種多樣，比如說“狠話”：“我整死你”曾我；比如說“臟話”粉怕，包括國罵；比如“黃段子”抒巢，明知很多人反感還津津樂道贫贝；還有的比如政治笑話，不時也能聽到；一些媒體爆出的公務(wù)人員的雷人雷語稚晚，都是出格話崇堵。一位丟失了身份證的市民給110打電話，雙方發(fā)生爭執(zhí)客燕，警方接線員說：“你活該被偷鸳劳。”接線員本人不一定是公務(wù)員也搓，但被國家機(jī)構(gòu)授權(quán)從事公務(wù)赏廓，就被視為國家工作人員，他說的也是出格話傍妒。還有一種是通過發(fā)聲來表現(xiàn)幔摸，例如某地的一位救護(hù)車司機(jī)，在運(yùn)送病重患者的途中放著音樂唱著歌拍顷，引起了家屬的強(qiáng)烈抗議抚太，這也算是出格話。

　　說出格話昔案，首先是思想認(rèn)識上有問題尿贫，把自己的言行完全混同于社會上的一般人，不知道自己的言行受到機(jī)關(guān)規(guī)劃的約束踏揣，關(guān)系著機(jī)關(guān)的整體形象庆亡；其次是不能正確地認(rèn)識事物的是非界限，以個人好惡判斷是非捞稿，個人利益高于一切又谋，只圖個人說著痛快，不計(jì)行為的后果如何娱局；還有就是言不由衷彰亥、口快于腦，嘴上說的未必就是心里真實(shí)的想法衰齐，信口開河造成錯誤任斋；還有一個原因就是偏執(zhí)，只想追求某種效果而不考慮它的后果耻涛，不顧左右废酷、弄巧成拙，引起人們的誤解和反感抹缕。而這些出格話大都在無意識的情況下說的澈蟆。如果想好了再說，先明白行為的后果和危害卓研，一般就不會說出格話了趴俘。

　　政府機(jī)關(guān)作為社會的組織者和管理者，不是某一個自由團(tuán)體，它代表著整個社會的規(guī)范哮幢，所有言談舉止都要接受社會的監(jiān)督带膀，自身的表率作用至關(guān)重要。政府機(jī)關(guān)的工作性質(zhì)要求所有的語言文字表述必須準(zhǔn)確和規(guī)范橙垢，來不得半點(diǎn)馬虎和隨意垛叨。任何一個工作人員的言論，都可以作為政府形象公示于眾柜某，必須是絕大多數(shù)人都能夠接受和認(rèn)同的嗽元，不能追求語出驚人的效果。

　　出格話是思想出格的一種表現(xiàn)喂击，有出格的思想就可能說出格的話剂癌、做出格的事，而政府工作室不允許出格的翰绊。因?yàn)樗坏┏龈衽骞龋瑐Φ木褪巧鐣＿@是不能以個人的性格监嗜、習(xí)慣谐檀、偏好而論的，只跟機(jī)關(guān)職責(zé)有關(guān)裁奇。不合規(guī)范的出格話桐猬，都超出了一般人能夠接受的范圍，影響都不好刽肠。包括有的干部把領(lǐng)導(dǎo)喊成“老板”“老大”等等溃肪，這也是出格話。

　　這種說法把政府機(jī)關(guān)工作的關(guān)系說成了私人雇傭和人身依附關(guān)系音五，這種認(rèn)識能夠保證工作上不出錯嗎惫撰？包括一些所謂幽默的話，也要注意躺涝，不是不可以說厨钻，但一定不能被誤解，必須在內(nèi)容上是事實(shí)诞挨，在態(tài)度上是認(rèn)真，耍俏皮不可取呢蛤。有人說政府機(jī)關(guān)的干部缺乏幽默惶傻，這是沒有辦法的事，因?yàn)椴荒軄y幽默其障。

　　說出格話損害說話人的形象银室，也損害機(jī)關(guān)的形象，它會影響機(jī)關(guān)的正常工作，甚或?qū)е聡?yán)重的后果蜈敢，這樣的教訓(xùn)不勝枚舉辜荠。所以，機(jī)關(guān)工作人員一定要注意自己的一言一行抓狭，因?yàn)槟愦淼牟皇悄銈€人伯病。

5

為什么不要“兩副嘴臉”？

　　一位干部從領(lǐng)導(dǎo)辦公室退出否过，面對著領(lǐng)導(dǎo)時滿臉堆笑午笛、點(diǎn)頭哈腰，等門一關(guān)苗桂，回過頭來馬上就變了一張臉药磺，瞬間表情全無，讓我心里一驚：這臉也變得太快了吧煤伟，看來剛才他的笑臉是硬堆出來的癌佩，瞬間冷若冰霜。此人一下子給我留下了很惡劣的印象便锨。其實(shí)我不止一次地見過其他人有過這樣的表現(xiàn)围辙，雖然許多人沒有我列舉的那個人那么夸張，但變臉的表情我們時有能見鸿秆。

　　我們有時參加一些活動酌畜，能看到主辦方在接待不同的客人時用不同的表情，如果略有差別可以理解卿叽，但同時同地當(dāng)眾變化區(qū)別很大景鼠，就會讓人很不舒服背稼。即便是你對我熱情對他冷淡，也會讓我懷疑你對我的誠意，就像一些餐廳迎接客人時高喊的“熱烈歡迎”一樣所刀，表情麻木、毫無真情泣崩，還不如不喊呢昔头。

　　可能這是一種常見病，因?yàn)槲以谝恍┌l(fā)達(dá)國家考杉，也經(jīng)常能看到這種情景策精。許多所謂的高級官員或者政治家，和你見面說話時都會露出很職業(yè)的微笑崇棠，表情略帶夸張又有點(diǎn)僵硬咽袜，可能處于禮貌吧，轉(zhuǎn)過臉對其他人又是另外一種表情枕稀。

　　有人自詡或很欣賞這種做派询刹，國內(nèi)也有人學(xué)得挺快谜嫉，對此我實(shí)在不敢茍同。與人相見凹联，禮貌是要的沐兰，微笑也是很好的，但如果不真誠蔽挠，沒有應(yīng)有的尊重住闯，職業(yè)表情弄巧成拙、適得其反象泵∧海可能本人沒有意識到自己這是戲劇化的表演，或者還很得意自己能夠如此表演偶惠，但這嘴臉實(shí)在不好看春寿。變臉表情雖然是外在的，但它反映出來的確是思想品格的問題忽孽。

　　作為政府機(jī)關(guān)工作人員绑改，這種變臉表情是不可取的。政府機(jī)關(guān)面向社會兄一、面向大眾厘线，公平規(guī)范、一視同仁出革，既不可以假裝造壮，也不可以變臉。而變臉表情就有假裝的成分骂束，情不由衷耳璧，言不由衷，通俗講就是“兩副嘴臉”展箱，很損害個人的形象和機(jī)關(guān)的形象旨枯。

　　避免變臉表情，首先要從心理上加以改進(jìn)混驰。要真誠自然攀隔，與人為善，一視同仁栖榨、表里如一昆汹，不能勢利，不抖機(jī)靈婴栽。俗話說面由心生满粗，你的變臉表情道出了你的扭曲性格，感情不真居夹，笑得再燦爛也是假的败潦，因?yàn)椴皇前l(fā)自內(nèi)心。不管你如何調(diào)動你的面部肌肉准脂，群眾的眼睛是雪亮的劫扒。這種假裝和不自然，都會影響我們與人的溝通和協(xié)調(diào)狸膏。真誠地對待所有的人沟饥，真善美的內(nèi)心可以通過表情得以表達(dá)，并能和所有的人溝通對話湾戳，是我們機(jī)關(guān)干部應(yīng)該知道和具備的一種能力贤旷，讓我們從自己的內(nèi)心開始，展示我們應(yīng)有的表情吧砾脑。

6

為什么說機(jī)關(guān)里的“誤人子弟”不亞于學(xué)校和社會幼驶？

　　有一個干部跟我說，司長讓他寫一個報(bào)告韧衣，但不告訴他怎么寫盅藻。他試著寫了，送給司長看畅铭，司長看了兩眼氏淑，就說不行，讓他重寫硕噩，但不告訴他怎么寫假残。他改了改再交上去，還說不行炉擅，還讓重寫辉懒。弄得這個干部實(shí)在沒轍，干脆連改都不改又交上去坑资，這次司長啥也不說就通過了耗帕，讓人哭笑不得。

　　機(jī)關(guān)里類似的現(xiàn)象時有能見袱贮。司處長交待任務(wù)不清楚仿便，重要的問題也不組織討論，“以其昏昏使人昭昭”攒巍，或者說“以其昭昭使人昏昏”嗽仪，弄得下屬無所適從、動輒得咎柒莉。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不以為恥反以為榮闻坚，看著部下困惑迷茫還自鳴得意，真不知這樣的領(lǐng)導(dǎo)是怎么想的兢孝。

　　表面孤立地看窿凤，領(lǐng)導(dǎo)個人很能干仅偎，部下好像都不行。但由于領(lǐng)導(dǎo)自己的主觀專斷又不幫不教雳殊，所以部下得不到指導(dǎo)和幫助橘沥，能力難以提高，領(lǐng)導(dǎo)自己也很累夯秃，還埋怨部下不得力座咆。這里有一個誤區(qū)，一些領(lǐng)導(dǎo)以為自己的主要職責(zé)就是管理下屬仓洼，不知道當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)不是在于管理介陶，而是要調(diào)動和發(fā)現(xiàn)部下的積極性和優(yōu)勢，引導(dǎo)部下自覺主動地發(fā)揮主體作用做好工作色建。單單靠管理是管不好的哺呜，領(lǐng)導(dǎo)力和影響力才是主要的。

　　一個青年干部箕戳，在一個部門好多年甚至十幾年不進(jìn)步弦牡，領(lǐng)導(dǎo)很少有從自己身上找原因的。一些青年干部不知不覺中就被耽誤了漂羊，不用很長時間驾锰，三五年就可以影響一個人的一生，這也是“誤人子弟”走越。其實(shí)在機(jī)關(guān)里椭豫，“誤人子弟”的現(xiàn)象很常見。許多人以為機(jī)關(guān)里都是大人了旨指，主要就是工作關(guān)系赏酥，完成任務(wù)就行，加上很忙谆构，傳幫帶的意識淡漠裸扶。忘了在帶領(lǐng)大家做好工作的同時，更要帶好隊(duì)伍搬素，培養(yǎng)機(jī)關(guān)工作的優(yōu)秀人才呵晨。

　　重事不重人，重使用輕培養(yǎng)熬尺，是這些年來機(jī)關(guān)普遍存在的不良作風(fēng)摸屠。因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁雜、任務(wù)繁重粱哼，以為完成任務(wù)為要季二，輕視了培養(yǎng)提高下屬的綜合能力和素質(zhì)。

　　由于我自己有切身體會，所以我在任司長之職期間胯舷，就注意把完成任務(wù)和促進(jìn)干部成長結(jié)合起來刻蚯。聽說讀寫練是機(jī)關(guān)干部日常的基本功，我們的支部黨建就幫助黨員和干部在聽說讀寫練的實(shí)踐中提高和發(fā)展桑嘶。

　　聽芦倒，帶著青年干部學(xué)習(xí)深入實(shí)際傾聽百姓呼聲，加深與人民群眾的思想感情不翩；說，開展“我說時事”“我來主持”讓干部站著講麻裳，多說多練口蝠；讀，開展“讀講一本書”活動津坑，讓個人的學(xué)習(xí)成果大家共享妙蔗，成為中央國家機(jī)關(guān)的知名品牌活動，許多干部幾十次受邀到各部委機(jī)關(guān)交流演講疆瑰；寫眉反，我讓下屬寫東西的時候，都會和他們商量穆役，詳細(xì)說明我的構(gòu)思寸五。如果是比較重要的文章或報(bào)告，我們都集體討論耿币，知無不言梳杏，言無不盡，讓紙筆的年輕干部明確思路展示風(fēng)采淹接；練十性，我們主動安排干部深入基層練，把我們的外出演講的機(jī)會讓給年輕人塑悼，及時鼓勵表彰青年干部的長處和亮點(diǎn)劲适，注重他們思想的提高，促進(jìn)他們的成長和進(jìn)步厢蒜。

　　“己欲立而立人霞势，己欲達(dá)而達(dá)人”。你成就不了你的部下斑鸦，你也成就不到哪兒去支示。你心里裝了多少人，你就是多少人的領(lǐng)導(dǎo)鄙才，這是決定你能否在機(jī)關(guān)里發(fā)展颂鸿，能否當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的重要因素。

來源：摘編自張建所著《機(jī)關(guān)行為36“忌”》