第四章
從熟悉的領(lǐng)域出發(fā)暂论，問結(jié)果不問解決方案，傾聽客戶的心聲拌禾，挖掘整個鏈條的問題取胎，用數(shù)據(jù)檢驗想法，重視高價值客戶的意見
第四章主要是市場和用戶方面的內(nèi)容湃窍，快速的過了一遍闻蛀，這部分要有實踐看的才帶勁。
對于客戶和市場您市，印象最深的還是那句話“用戶不知道自己想要什么觉痛，直到你把它放到他們面前∫鹦荩”這一章大部分內(nèi)容都可以用這句話概括薪棒。并且也給出幾種挖掘痛點的方法
1. 詢問結(jié)果，多問用戶或者客戶一些開放性的問題榕莺，而不要直接問他們解決方案
2. 更深入與用戶溝通俐芯，在交流中發(fā)現(xiàn)更細致的要求
3. 觀察用戶的產(chǎn)品使用過程而不干預(yù)，并反思整個過程
4. 收集不同人的觀察結(jié)果并進行討論
5. 不一定要挖掘內(nèi)部創(chuàng)意钉鸯，也可以尋找外部創(chuàng)新
往往越多不同的人進行觀察思考和反饋吧史，所能獲得的結(jié)果和方案就會越多，這時候就要進行調(diào)研了唠雕。在大規(guī)模投入之前先進行小規(guī)模調(diào)研贸营，完整的模擬整個過程，是檢驗商業(yè)模式和市場需求最好的方式岩睁。Data Data Data钞脂，開飛機的Data~
最后一個問題，就是留住用戶了笙僚。一千個人有一千個哈姆雷特芳肌，雖然我沒看過這本書。人多嘴雜是亙古不變的道理肋层，特別是在這個網(wǎng)絡(luò)發(fā)達的時代亿笤，誰都能肆意揮灑自己的想法，噴子黑子啥的春風(fēng)吹又生栋猖。因此净薛，書中也特別強調(diào)了，對于用戶的意見蒲拉，只考慮高價值用戶的反饋就好肃拜。畢竟痴腌，留住大金主才是生存之道呀，沒事多拍拍大金主馬屁吧燃领。
