韓寧+紅利+第12次作業(yè) ?結(jié)構(gòu)化思維提高溝通和管理效率

《結(jié)構(gòu)思考力》李忠秋 P25

基于上述案例我們可以得出中剩,結(jié)構(gòu)思考力的四個基本特點,即金字塔原理的四個基本原則:“結(jié)論先行”抒寂、“以上統(tǒng)下”结啼、“歸類分組”和“邏輯遞進(jìn)”。為了便于記憶屈芜,在此基礎(chǔ)上提煉出“論證類比”四個關(guān)鍵字與四個特點一一對應(yīng):“論”對應(yīng)結(jié)論先行郊愧;“證”對應(yīng)以上統(tǒng)下,表示上面的結(jié)論是下面理由論證得來的井佑;“類”對應(yīng)歸類分組属铁;“比”對應(yīng)邏輯遞進(jìn),表示各種思想都需要通過對比的方式確定邏輯順序躬翁,前面兩個特點是縱向結(jié)構(gòu)之間的特點焦蘑,后面兩個特點則是橫向結(jié)構(gòu)之間的特點。通過明確結(jié)構(gòu)思考力的四個基本特點盒发,就可以讓我們做到隱性思維顯性化例嘱,讓再復(fù)雜的思考過程都能夠變得可識別和可傳承。不但我們自己可以運用結(jié)構(gòu)思考力做到很好宁舰,還可以把顯性化的標(biāo)準(zhǔn)傳承給整個團隊拼卵,讓所有人都使用一種思考和表達(dá)模式,提升整個團隊的管理和溝通效率蛮艰。所以腋腮,結(jié)構(gòu)思考力對于個人的意義在于思考能力的提升,對于組織的意義在于思考和溝通語言的統(tǒng)一提升管理效率印荔。

有一次給一家企業(yè)所有的中層干部培訓(xùn)低葫,下課后企業(yè)老總特別興奮地過來跟我握手:“李老師太感謝您了,我終于找到了批評這些中層干部的科學(xué)依據(jù)了仍律『傩”后來,我才知道這家企業(yè)是一家老國企水泉,前些年與外資合資后高管團隊中有很多外方人員善涨,而很多中層干部在做匯報時窒盐,高管都特別不滿意,總問:“你到底想說什么钢拧?”這造成很多中層干部覺得高管對他們態(tài)度非常不好蟹漓、不夠尊重,所以有很多矛盾源内。聽完課程后葡粒,很多中層干部也感慨,終于知道為什么辛辛苦苦匯報了那么多的數(shù)據(jù)和事實膜钓,高管卻還不滿意的原因了嗽交,因為對方想要的是“結(jié)論”。所以颂斜,這就是一種溝通語言的統(tǒng)一夫壁,也是為什么很多著名企業(yè)都開始意識到這一點,并把“結(jié)構(gòu)思考力”作為全員必修課程的一個重要原因沃疮。

在商務(wù)溝通中盒让,正式的表達(dá)必須要符合結(jié)構(gòu)思考力的方法。那回家以后與家人說話需要結(jié)構(gòu)化嗎司蔬?比如邑茄,“老婆,跟你說一件事葱她,它包含了以下三點:第一點……第二點……第三點……你看行嗎撩扒?”是不是感覺上稍微有一點別扭?所以吨些,在特別親密的環(huán)境下是否需要用結(jié)構(gòu)思考力的方法取決于大家平時的習(xí)慣搓谆,但是如果從信息傳遞的角度看,這樣的表達(dá)一定是最高效的豪墅,而從情感溝通角度看泉手,效果不一定是好的。

舉個例子偶器。以前在一家企業(yè)上課斩萌,學(xué)員聽后非常興奮,表示晚上回家以后要培訓(xùn)一下媳婦兒屏轰。大家問為什么凹绽伞?他說他媳婦每天下班以后都會跟他抱怨公司有什么問題霎苗,希望他幫忙提一些建議姆吭,結(jié)果她每次都說五六十分鐘,也沒明白她到底想要說什么唁盏。旁邊的女同事敲敲桌子提醒他回家小心點,有可能根本沒有想跟你要解決方案,只想跟你傾訴傾訴呢俯逾。

所以,我們達(dá)成共識锰瘸,在商務(wù)環(huán)境下的正式表達(dá)必須要符合結(jié)構(gòu)思考力的標(biāo)準(zhǔn),在日常的親密環(huán)境下是否使用則取決于你的習(xí)慣昂灵,但是如果使用了避凝,從信息傳遞角度看,這一定是效率最高的

【I】

日常溝通過程中我們經(jīng)常會遇到一些人眨补,他一口氣說了十幾條事宜恕曲,事無巨細(xì),可是我們聽完后卻感覺自己完全get不到他的意思渤涌,無法再聊下去或者合作下去;而且我們自己也會犯同樣的錯誤把还,肚子里的話实蓬。究其原因,問題出在我們大多數(shù)人缺乏結(jié)構(gòu)性思維吊履,缺少把復(fù)雜的事情結(jié)構(gòu)化安皱、化零為整、總結(jié)歸納的能力艇炎。

what:

1酌伊、其實結(jié)構(gòu)性思維是可以通過后天學(xué)習(xí)訓(xùn)練獲得。通過明確結(jié)構(gòu)思考力的四個基本特點缀踪,就可以讓我們做到隱性思維顯性化居砖,讓再復(fù)雜的思考過程都能夠變得可識別和可傳承。

2驴娃、結(jié)構(gòu)思考力的四個基本特點奏候,即金字塔原理的四個基本原則:“結(jié)論先行”、“以上統(tǒng)下”唇敞、“歸類分組”和“邏輯遞進(jìn)”蔗草;為了便于記憶,在此基礎(chǔ)上提煉出“論證類比”四個關(guān)鍵字與四個特點一一對應(yīng)疆柔。


why:

1咒精、是一種溝通語言的統(tǒng)一:也是為什么很多著名企業(yè)都開始意識到這一點,并把“結(jié)構(gòu)思考力”作為全員必修課程的一個重要原因旷档。

2模叙、提升溝通效率:不但我們自己可以運用結(jié)構(gòu)思考力做到很好,還可以把顯性化的標(biāo)準(zhǔn)傳承給整個團隊彬犯,讓所有人都使用一種思考和表達(dá)模式向楼,提升整個團隊的管理和溝通效率查吊。

3、提升管理效率:結(jié)構(gòu)思考力對于個人的意義在于思考能力的提升湖蜕,對于組織的意義在于思考和溝通語言的統(tǒng)一提升管理效率逻卖。

how:

1、場景運用規(guī)則:

1)在商務(wù)溝通中昭抒,正式的表達(dá)必須要符合結(jié)構(gòu)思考力的方法评也;

2)在日常的親密環(huán)境下是否使用則取決于你的習(xí)慣。

2灭返、步驟:

1)結(jié)論先行:先總后分盗迟;

2)以上統(tǒng)下:上面的結(jié)論是由下面理由論證得來的;

3)歸類分組:按時間熙含、對象罚缕、流程等方式進(jìn)行分類。

4)邏輯遞進(jìn):表示各種思想都需要通過對比的方式確定邏輯順序怎静。

A1:今年5月接到朋友的一個電話邮弹,請我?guī)兔π薷囊幌滤齻児镜暮喗闊羝4蜷_他們公司的燈片蚓聘,我被里面直接復(fù)制黏貼文檔的內(nèi)容暈得七坤八素腌乡。每一張燈片都被文字塞得滿滿的,主講老師照本宣科都無法順暢的讀下去夜牡,更別提客戶能夠?qū)λ麄児镜膬?yōu)勢与纽、成果有深入的了解了。我用了三個晚上的時間塘装,運用結(jié)構(gòu)思維的“論證類比”的基本原則——“結(jié)論先行”急迂、“以上統(tǒng)下”、“歸類分組”和“邏輯遞進(jìn)”氢哮,對原燈片進(jìn)行大刀闊斧的改頭換面袋毙,并給燈片的命名加入副標(biāo)題,整個燈片經(jīng)修改好冗尤,每張燈片的字變少了听盖、主題卻一目了然、公司淵源裂七、組織機構(gòu)皆看、優(yōu)勢、成果均得以較好呈現(xiàn)背零,能夠給客戶留下深刻印象腰吟、主講老師也能在短時間內(nèi)對公司進(jìn)行精彩流暢的介紹。

A2:今后可運用到對員工溝通技能的培訓(xùn)中去。

目標(biāo):通過培訓(xùn)讓員工掌握結(jié)構(gòu)思維的基本原則和運用步驟毛雇,提高相互間的溝通效率和管理效率嫉称。

步驟:

1、主管培訓(xùn)灵疮,學(xué)習(xí)“論證類比”的基本原則——“結(jié)論先行”织阅、“以上統(tǒng)下”、“歸類分組”和“邏輯遞進(jìn)”震捣;

2荔棉、每周學(xué)習(xí)一個原則,直到掌握并能運用到工作中去蒿赢。

3润樱、案例+RIA便簽拆書法。

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