現(xiàn)在很多公司是非常重視銷售團隊的渔期,但是重視并不一定就能把團隊帶好镊叁,很多企業(yè)就是跟銷售人員講述下公司的歷.史和榮.譽,簡單講下產(chǎn)品功能团秽,打一打雞.血主胧,就開始跑市場了,成功了就是運氣好习勤,失敗了就是運氣差踪栋,最終導致新人成長緩慢,沒有業(yè)績图毕,最后黯然離場夷都。出現(xiàn)這種問題,主要還是公司沒有標準的銷售流程予颤,沒有產(chǎn)品賣點的提煉囤官,更沒有話術應對的策略
為什么要強調(diào)銷售流程冬阳?
做銷售,最怕的是在錯誤的時間做錯誤的事党饮,就像有的銷售人還沒取得客戶的信任肝陪,就頻繁逼單,逼著逼著就死了刑顺。而銷售流程就是保證銷售人員能夠清晰的明白業(yè)務進展到了哪個階段氯窍,以及相對應的銷售動作是什么!
銷售賣點的提煉
現(xiàn)在市場上的產(chǎn)品蹲堂,同質(zhì)化太嚴重了狼讨,工藝、質(zhì)量也基本一致柒竞,這就需要我們提煉出與對手不同的賣點政供,尋找差異化了。提煉產(chǎn)品賣點要從客戶的需求朽基,客戶的利益鲫骗,客戶的痛點出發(fā),產(chǎn)品的賣點多踩晶,并不是要全部講出來执泰,而是根據(jù)不同的客戶情況,設計不同的話術
有了銷售流程渡蜻,才會有相對的銷售話術术吝,有了產(chǎn)品賣點,才能錘煉話術
銷售話術并不是口若懸河茸苇,而是根據(jù)銷售流程排苍,客戶需求,產(chǎn)品賣點來的学密,其實很多時候淘衙,客戶對自己想要什么并不是很清楚,只是有個模糊的概念腻暮,比如用戶買電.鉆只是為了在墻上打個洞彤守,這就是我們銷售其他產(chǎn)品的機會了,銷售就是在替客戶購買產(chǎn)品時節(jié)約時間哭靖,節(jié)約金錢具垫,協(xié)助客戶決策
錘煉銷售話術
銷售話術不是通用的,這就是為什么同一個公司同一套話術试幽,有的人做的很好筝蚕,而有的人只能喝西北風了。銷售話術的錘煉,最快速的方法起宽,就是向公司里面的銷冠學習借鑒洲胖,在你被拒絕多次的情況下,不妨停下來坯沪,認真看看別人時怎么打電話的绿映,打電話時的神態(tài),話術屏箍,語氣等等,也可以通過網(wǎng)絡尋找同行業(yè)的話術橘忱,都是要做到數(shù)量級的赴魁,而不是找個一兩個就完.美了,那都是沒有意義的瞎折騰
打個比方:話術要在三句話里面吸引客戶钝诚,如果客戶沒反映颖御,要么話術不行,要么不是意向客戶凝颇,比如賣.房.子.的潘拱,就要突出最重要的三點:1、零.首.付拧略,2芦岂、天.虹.樓.上,3垫蛆、地.鐵.口.旁禽最,這就是產(chǎn)品的賣點,客戶有需要肯定能引起注意
銷售話術袱饭,就像打乒乓球一樣川无,有來有往,有快有慢虑乖,一旦停止懦趋,不是成交了就是停止交易,銷售話術是需要經(jīng)過用心設計的疹味,不是亂說仅叫,不能成交的話術最后浪費客戶時間,還傷了自己