有一本叫《喬布斯產(chǎn)品圣經(jīng)》的書，作者喬治·比姆亚亲。這本書摘錄了在1981年到2011年間彻采，喬布斯在各類新聞媒體、發(fā)布會等公開場合“親口說的”關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)捌归、產(chǎn)品設(shè)計肛响、產(chǎn)品體驗的核心原則。下面為其內(nèi)容的節(jié)選：
對產(chǎn)品的重要性的看法：
那是我開始認(rèn)為惜索，也許愛迪生給世界帶來的改變特笋，比馬克思和印度高僧尼姆·卡洛里·巴巴加起來的還要多。（《史蒂夫·喬布斯：蘋果背后的天才頭腦》（2009年）
我們制造工具巾兆，制造人類用于創(chuàng)造的工具猎物，用于溝通的工具虎囚。這些工具給我們所生活的時代帶來驚喜……這就是為什么我熱愛我們所做的事業(yè)。我們是這些工具的創(chuàng)造者蔫磨，而你們卻能用我們想不到的方式利用它們淘讥。（D5數(shù)字大會，2007年5月30日）
一個公司需要產(chǎn)品導(dǎo)向型的文化堤如，在科技公司也是如此蒲列。許多公司擁有大量杰出的工程師和聰明的員工。但最終煤惩，必須要有一種引力使整個企業(yè)凝聚在一起嫉嘀。不然，你擁有的只是些漂亮的科技碎片魄揉，散落在各處剪侮，沒有大價值。（《彭博商業(yè)周刊》洛退，2004年10月12日）
有關(guān)用戶需求和市場調(diào)研：
一起都是從偉大的產(chǎn)品開始
我的理念一直很簡單瓣俯，當(dāng)然也有不足之處，我會進(jìn)一步說明兵怯。我堅信一切都是從偉大的產(chǎn)品開始彩匕。所以，我需要聆聽顧客的聲音媒区，但他們不會直接告訴你明年會出現(xiàn)什么樣的革新驼仪，又會怎樣顛覆產(chǎn)業(yè)。所以袜漩，你一定要豎起耳朵绪爸。然后行動起來，你要凝聚哪些既精通技術(shù)又為顧客著想宙攻、又渴望革新的人奠货。我的觀點是，一切都是從偉大的產(chǎn)品開始座掘。當(dāng)然這一想法又它的局限递惋。的確曾有人指責(zé)我沒有認(rèn)真聽取顧客的意見。我認(rèn)為其中一些指責(zé)是有道理的溢陪。（《新聞周刊》萍虽，1985年9月29日）
消費者的需求加上創(chuàng)造者的想法
我們創(chuàng)造產(chǎn)品時，會聆聽消費者的需求形真，了解他們想要什么杉编，再加入我們的想法，融合二者創(chuàng)造出新的產(chǎn)品。我們熱愛我們的每一款產(chǎn)品王财，至于新產(chǎn)品能否受大眾喜愛，只能拭目以待了裕便。（CNBC.com绒净，2007年9月）
評估消費者是否與開發(fā)者有著同樣的需求
這不關(guān)乎流行文化，也不是嘩眾取寵偿衰，更不是要說服人們買不需要的東西挂疆。我們清楚自己想要什么，并且已經(jīng)建立了一套良好的體系下翎，以了解其他很多人是否也有同樣的需要缤言。這就是我們的價值所在。你不能光跑大街上去問人們：“下一個偉大的產(chǎn)品是什么视事？”借用亨利·福特的一句話：“如果我問顧客想要什么胆萧，他們很可能會說‘一匹跑得更快的馬’±”（CNN.com跌穗，2008年2月）
不問消費者要什么樣的產(chǎn)品，因為他也不知道
我們擁有龐大的客戶群虏辫，且對固定的客戶進(jìn)行了大量的調(diào)查研究蚌吸，同時密切關(guān)注產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。但是一切并沒有那么簡單砌庄，到了最后羹唠，還是很難只同伙這些來設(shè)計產(chǎn)品。通常情況下娄昆，人們并不了解自己需要什么佩微，直到你把產(chǎn)品呈現(xiàn)在他們面前。（Businessweek.com稿黄，1998年5月）
不要顧問喊衫，不要市場調(diào)查
我們從不做市場調(diào)查，我們也不招收顧問杆怕，我們只想做出偉大的產(chǎn)品族购。（CNN.com，2008年2月）
產(chǎn)品體驗與商業(yè)效益：
放下商業(yè)效益陵珍，注重產(chǎn)品本身
的確寝杖，我們所做的要講求商業(yè)效益，但這從來都不是我們的出發(fā)點互纯。一切都從產(chǎn)品和用戶體驗開始瑟幕。（《時代周刊》，2010年4月1日）
蘋果的核心競爭力：
偉大產(chǎn)品誕生的三大環(huán)節(jié)
事實上，一個偉大的產(chǎn)品的創(chuàng)造關(guān)乎很多環(huán)節(jié)——學(xué)習(xí)新知識只盹，接納新創(chuàng)意辣往，以及擯棄就思想。（1985.2）
蘋果產(chǎn)品的科技屬性：
蘋果有著強(qiáng)大的DNA殖卑，那就是掌握最先進(jìn)的科技 站削，并使其能為普通人所用……特別是那些不喜歡閱讀說明書的人，那些生活中很忙碌的人孵稽。（《衛(wèi)報》许起，2005.9.2）
蘋果的核心競爭力：讓高科技為普通人所用
如今科技日趨復(fù)雜，蘋果的核心競爭力在于能為普通大眾解讀這些復(fù)雜的科技菩鲜，這一優(yōu)勢使蘋果越發(fā)受市場青睞园细。戴爾不愿意在這方面花錢，他們不曾考慮這個層面的問題接校。（《紐約時報雜志》猛频，2003年11月）
有關(guān)產(chǎn)品設(shè)計：
設(shè)計=產(chǎn)品+服務(wù)
在大多數(shù)人的字典里，設(shè)計意味著華而不實蛛勉，認(rèn)為設(shè)計就是指室內(nèi)裝潢伦乔，是指窗簾和沙發(fā)用的什么面料。對我來說董习，這樣的解讀實在大錯特錯烈和。設(shè)計是人類發(fā)明創(chuàng)造的靈魂所在，它的最終體現(xiàn)則是對產(chǎn)品或服務(wù)的層層包裝皿淋。
設(shè)計的關(guān)鍵招刹，還是產(chǎn)品性能
設(shè)計是一個很多有趣的詞。有些人認(rèn)為設(shè)計就是指產(chǎn)品的外觀如何窝趣。但事實上疯暑，深挖下去，設(shè)計的關(guān)鍵還是在于產(chǎn)品性能哑舒。麥金塔的設(shè)計并不在于它的外觀如何妇拯，雖然外觀確實是設(shè)計的一部分。但從根本上洗鸵，關(guān)鍵在于麥金塔的性能越锈。如果想要設(shè)計好一樣?xùn)|西，必須了解它膘滨，必須弄清楚它到底是什么甘凭。要真正徹底地理解一樣?xùn)|西，需要全身心地投入火邓，細(xì)細(xì)咀嚼丹弱，而不是囫圇吞棗地把它咽下去德撬。愿意花時間這樣做的人很少。（《連線》雜志躲胳，1996年2月）
堅持下去蜓洪，讓復(fù)雜問題簡單化
關(guān)于iPod，很多產(chǎn)品界面設(shè)計都相當(dāng)復(fù)雜坯苹，而我們想設(shè)計的是更為一體化蝠咆、更為簡單的產(chǎn)品。當(dāng)你著手解決一個問題的時候北滥，前期的方案通常是復(fù)雜的，很多人會因此放棄闸翅。但是再芋，如果你能堅持下去，接受問題的存在坚冀，層層深入济赎，等待你的往往是一個簡潔美觀的方案。大多數(shù)人之所以失敗记某，只是因為他們沒有付出時間和精力司训。我們相信消費者是明智的，精心設(shè)計的產(chǎn)品是他們的最終選擇液南。（《新聞周刊》壳猜，2006年10月16日）
設(shè)計，就是前所未有的組合方式
我認(rèn)為滑凉，藝術(shù)就是指能洞察身邊的事物统扳，把事物用一種前所未有的方式組合起來，然后想辦法解釋給其他沒有能洞察到這些的人畅姊。（1995年4月20日）
創(chuàng)造力咒钟，僅僅是在事物之間建立起橋梁。如果你問創(chuàng)意人才他們是怎樣創(chuàng)造一樣?xùn)|西的若未，他們會有點心虛朱嘴，因為他們并不是真的創(chuàng)造了什么，而是看到了某種可能粗合，而且隨著時間的推移萍嬉，他們的預(yù)見愈發(fā)變得可以實現(xiàn)。這是因為他們可以把不同的經(jīng)歷聯(lián)系起來組合出新的東西隙疚。他們之所以能做到這些帚湘，是因為他們比其他人經(jīng)歷了更多，思考得更多甚淡。（《連線》大诸，1996年2月）
接受過去捅厂，才能釋放創(chuàng)造力
如果你想像藝術(shù)家一樣，在生活中創(chuàng)造资柔，就不能總是沉浸在過去焙贷。不論你過去做過什么，是什么樣的人贿堰，都必須試著去接受辙芍，然后將這一切都拋諸身后。（《花花公子》羹与，1985年2月）
討論設(shè)計其實是討論價值觀
我們在家花了很長時間討論該選擇什么樣的洗衣機(jī)故硅，最終圍繞設(shè)計和家庭的價值觀討論了很久。我們最在意的到底是什么纵搁？是洗衣機(jī)節(jié)約了多少時間吃衅？還是洗好的衣服是否柔軟耐穿？還是洗衣機(jī)節(jié)不節(jié)水腾誉？整整兩周徘层，我們幾乎每晚都在餐桌上討論這些問題县钥。我們反反復(fù)復(fù)討論著洗衣機(jī)這個并不新鮮的事物畔咧，而這些，都關(guān)乎設(shè)計艾帐。（《連線》猪贪，1996年2月）
創(chuàng)新第一步：好的藝術(shù)家抄跷敬，偉大的藝術(shù)家盜
歸根到底這是品味的問題，是嘗試了解人類最偉大的創(chuàng)造热押，然后把它們?nèi)谌氲疆a(chǎn)品中干花。畢加索說過，好的藝術(shù)家抄楞黄，偉大的藝術(shù)家盜池凄。我們從不以盜取偉大的創(chuàng)意為恥。我認(rèn)為鬼廓，麥金塔之所以大獲成功肿仑，其中一個原因正是它的發(fā)明者是世界上最頂尖的計算機(jī)科學(xué)家，同時也是音樂家碎税、詩人尤慰、藝術(shù)家、動物學(xué)家雷蹂，甚至歷史學(xué)家伟端。（《書呆子的勝利》，1996年6月）
通過模仿而普及匪煌，通過創(chuàng)新而革命
有關(guān)產(chǎn)品推廣：
一流的產(chǎn)品需要一流的營銷
我的夢想是讓世界上的每一個人都擁有蘋果電腦责蝠。為此党巾，我們必須成為一流的營銷公司。（《蘋果戰(zhàn)爭》霜医，1987年）
第一步齿拂，完美產(chǎn)品；第二步肴敛，營銷人員
產(chǎn)品推廣靠動之以情
我們從不寄希望以性能優(yōu)勢署海、存儲容量為賣點，或者靠圖表和產(chǎn)品對比來推銷医男。對客戶砸狞，我們唯一的策略就是動之以情。（《重返小王國》镀梭，2009年）
實現(xiàn)了壟斷的企業(yè)怎么會損失市場份額刀森？仔細(xì)想想。優(yōu)秀的員工研發(fā)出了出色的產(chǎn)品丰辣，使企業(yè)實現(xiàn)壟斷。但在那之后禽捆，推動企業(yè)的就不再是這些人笙什，而是營銷人員，或者說是那些把業(yè)務(wù)拓展到拉丁美洲或其他任何地方的人……一批完全不同的人開始發(fā)揮更大的作用胚想。誰會是最終掌局者琐凭？當(dāng)然是營銷人員。
有關(guān)產(chǎn)品團(tuán)隊：
好團(tuán)隊浊服，好產(chǎn)品
創(chuàng)意统屈，或者說人，就是我們的一切牙躺。我們每天早晨精力充沛地上班愁憔，就是為了能和這些有才能的人一起工作。我始終認(rèn)為孽拷，吸納人才是我們工作的核心吨掌。（D5數(shù)字大會，2007年5月20日）
關(guān)鍵的不是制度脓恕，是流程
蘋果奉行零制度膜宋，但這并不表示沒有生產(chǎn)流程。在蘋果炼幔，一切都嚴(yán)謹(jǐn)有序秋茫，生產(chǎn)流程非常合理。關(guān)鍵不是在于制度乃秀，而是如何通過流程實現(xiàn)高效肛著。
上下一心
在蘋果圆兵，使我們上下一心的是希望改變世界的共同愿望。（史密斯學(xué)會口述及視頻歷史紀(jì)錄策泣，1995年4月20日）
有關(guān)熱愛和專注：
人們認(rèn)為專注意味著對你必須關(guān)注的事說“是”衙傀。事實并非如此，專注意味著要對其他100個好的點子說“不”萨咕。必須仔細(xì)挑選统抬。我們沒做的事和我們做過的事一樣令我驕傲。（CNN.com危队，2008.2）
在這個行業(yè)聪建，比爾·蓋茨是創(chuàng)辦軟件公司的第一人。這是個偉大的貢獻(xiàn)茫陆，那時業(yè)內(nèi)其他人還不知道軟件公司是什么金麸。他們追求的商業(yè)模式最終也被證明是非常成功的。在別人還對軟件一無所知的時候簿盅，比爾就已經(jīng)專注于其中了挥下。這就是他高明的地方。（D5數(shù)字大會桨醋，2007年5月30日）
人們通過你的表現(xiàn)來評價你棚瘟，所以要把精力放在結(jié)果上，去做質(zhì)量的準(zhǔn)繩喜最。有些人就是不習(xí)慣在追求卓越的環(huán)境中工作偎蘸。（《史蒂夫·喬布斯：過程就是回報》，1987年）
我相信瞬内，企業(yè)家成功與否迷雪，一般取決于是否堅持……除非你非常熱衷于所做的事，否則就很可能挺不過來虫蝶，會半途而廢章咧。必須有一個讓你熱血沸騰的想法，或是急切想要解決的問題能真，否則慧邮，你就難以堅持。（史密森學(xué)會口述及視頻歷史紀(jì)錄舟陆，1995年4月20日）
人們常說要熱愛所做的事情误澳，這說得對極了。否則秦躯，任何有理智的人都可能選擇放棄忆谓。特別是如果你必須長期埋頭于這件事，那就更加難上加難踱承。所以如果你并不熱愛所做的事業(yè)倡缠，覺得不快樂哨免，不喜歡做這件事，你最終就會放棄昙沦。事實上琢唾，大多數(shù)人都是這樣的。如果仔細(xì)對比社會公認(rèn)的“成功”人士和其他人盾饮，你會發(fā)現(xiàn)他們通常都熱愛所從事的事業(yè)采桃，因此再困難也能堅持下來。因為不喜歡而放棄的人也是理智的丘损，難道不是嗎普办？誰愿意忍受做不喜歡的事？因此徘钥，如果沒有熱忱衔蹲，面對各種困難和憂慮時，最終自然無法成功呈础。（D5數(shù)字大會舆驶，2007年5月30日）
必須找到你的所愛。對于愛人也是如此而钞，對于工作也是如此沙廉。工作將會占據(jù)你生活中很大的一部分。只有相信自己做所的是偉大的工作笨忌，才能樂在其中蓝仲。只有熱愛才能成就偉大的事情……不要得過且過俱病。（斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮演講官疲，2005年6月）
關(guān)于與妻子勞倫的相遇：當(dāng)時我在停車場，鑰匙還插在車上亮隙，心想：如果這是我生命中的最后一個晚上途凫，我是寧愿來開會還是與她共度？我奔跑著穿過停車場溢吻，邀請她與我共進(jìn)晚餐维费。她答應(yīng)了，我們一起漫步進(jìn)城促王，從那之后我們就再也沒有分開犀盟。（《紐約時報雜志》，1997年1月）
與其為昨日之事?lián)鷳n蝇狼，倒不如為明日之事奮斗阅畴。
