”今天上午靡努，在美好的江城蕪湖，聆聽了丁園園老師一場名為《溝通的藝術(shù)》的美好的報告晓折。整場報告惑朦，丁老師笑容可掬，娓娓而談漓概，讓人如沐春風漾月。
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社會是人的社會，人是社會的人胃珍，人生活在社會上就不可避免的要與人交往梁肿。然而，并不是每個人都會交往觅彰，不當?shù)慕煌悦铮瑫绊懭穗H關(guān)系的質(zhì)量。
學會交往就要學會溝通填抬，“溝通是一切交往的前提”烛芬。我們在與人交往時，常常會產(chǎn)生一些分歧，這時就需要溝通赘娄。溝通并不是一件簡單的事仆潮，它是一門藝術(shù)，不講藝術(shù)的溝通可能會使正常的交流演變成沖突遣臼，也可能會導致原來的沖突升級性置，甚至釀成悲劇。
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如何有效的溝通揍堰？非暴力溝通無疑是一種最有效的溝通方式蚌讼。丁老師在報告中具體闡述了非暴力溝通的四個要素。
非暴力溝通的第一個要素是觀察个榕。溝通需要我們?nèi)鐚嵉姆从呈录嬖V對方發(fā)生了什么事芥喇，這就需要我們仔細的觀察西采，并清楚的表述事件本身，不帶有惡評和差評继控，避免主觀臆斷械馆。
非暴力溝通的第二個要素是感受。非暴力溝通要求我們?nèi)鐚嵉谋磉_自己的感受武通，要明白感受與想法的區(qū)別霹崎，同時，還要體會對方的感受冶忱。為了讓他表現(xiàn)更好尾菇，一定要讓他感覺更糟嗎？答案是否定的囚枪，因為有時讓他感覺更好派诬，方能讓他心甘情愿的表現(xiàn)更好。這就要求我們在表達感受時链沼，還要顧及他人的感受默赂，這里包含著理解和尊重。
非暴力溝通的第三個要素是……
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一場報告如雨潤心田括勺，引起聽者強烈的共鳴缆八。相信今天的學習定會在我們明天的工作和生活中發(fā)揮重要的指導作用。
