滴滴客服的電話到底有多難打萍倡？我曾經(jīng)等了4個半小時依舊無法接入身弊。
滴滴客服到底有多欺負人？唐僧式復(fù)讀機列敲、馬冬梅式健忘癥阱佛、最終判責無法更改、強行掛斷司機電話戴而，簡直罄竹難書凑术！
遭遇不公判責就只能自認倒霉沒有辦法了么？
我用三次最終判責又成功申訴的經(jīng)歷所意，給大家分享些最有價值的干貨淮逊！
大家好，我是鹵蛋
首先在這里祝大家端午節(jié)安康扶踊，今天我跟大家聊一下找客服的正確姿勢泄鹏。
也就是三個大家找客服時最痛的痛點：分別是怎么找到客服、怎么順利溝通姻檀、怎么提高申訴成功的概率命满。
今天的內(nèi)容絕對比滴滴的線下培訓更加干貨，大家最好下載保存绣版，遭遇不公判責時能有大用胶台！
首先說第一點問題，客服電話總是打不進去杂抽，根本找不到客服诈唬！
如果您是為了解決問題，在線客服比人工客服效率更高缩麸，通常幾分鐘就能接入铸磅。
如果覺得自己打字太慢，用訊飛、搜狗這類語音輸入法阅仔，溝通輕松又省力吹散。
如果就是為了接進電話客服找個人罵一頓，或是非要和客服掰扯掰扯八酒。
那也不要聽著音樂死等空民，最后等來的要么是手機沒電，要么是手機欠費羞迷。
因為不是所有400電話都是免費的界轩，滴滴的400就是市話收費。
基于滴滴電話客服系統(tǒng)目前的bug衔瓮，如果選擇快車浊猾、專車這些司機類型后沒有進一步的語音選項，直接就開始放等待音樂热鞍。
那99.99%的概率是接入不進去的葫慎，這時候需要掛線重播，直到聽到二級語音菜單薇宠，讓選擇0進入人工服務(wù)幅疼。
這時候用不上幾分鐘就能接進去了。
接入人工客服后昼接，大家關(guān)心的第二個問題爽篷，就是電話客服溝通起來太費勁。
不是客服沒有權(quán)限慢睡，問題稍微超綱就開啟復(fù)讀機模式逐工。
就是客服業(yè)務(wù)不熟練，不是找不到訂單漂辐，就是看不到報備泪喊，能把人氣得原地直蹦！
如果為了有更順暢的溝通髓涯，可以直接要求轉(zhuǎn)接當天值班的客服經(jīng)理袒啼。
雖然他們會告訴你客服經(jīng)理和普通客服權(quán)限一致，但客服經(jīng)理業(yè)務(wù)會更熟練些纬纪，溝通起來蚓再，效率會高很多。
還有很重要的一點包各，一定記得先要客服工號摘仅，同步開啟錄音，不論是投訴问畅、曝光都能有個證據(jù)娃属。
否則僅憑空口白牙的主觀描述六荒，就算找到我來幫忙，有時候也是無能為力的矾端。
這里再給大家些理性的建議掏击，司機師傅們也要時刻提醒自己，我們是出來賺錢不是來跟客服賭氣的秩铆。
講道理一定比罵客服铐料，更利于問題解決。
有理有據(jù)一定比主觀描述豺旬，更利于問題解決。
現(xiàn)在來到第三點重頭戲柒凉，如何能夠成功申訴族阅。
這里先跟大家說一下滴滴判責和申訴機制，直接判責和首輪申訴膝捞，基本都是機器完成的坦刀。
所以對于復(fù)雜的情況
