《非暴力溝通》的作者是馬歇爾博士纵穿，他將生活感悟總結(jié)精華，用最簡(jiǎn)單樸素的語言告訴人們奢人，良好溝通是有辦法的谓媒。學(xué)會(huì)這些辦法，會(huì)提升我們對(duì)生活的美好感受何乎。
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作者馬歇爾·盧森堡博士運(yùn)用“非暴力溝通”幫助過很多人句惯。從解決國(guó)家與國(guó)家之間的戰(zhàn)亂沖突，到改善學(xué)校秩序環(huán)境支救；從解決自己成長(zhǎng)中的沖突痛苦抢野，到化解拯救身處痛苦抑郁多年的別人。
“非暴力溝通”的四個(gè)元素各墨，也可以說是四個(gè)步驟：觀察指孤、感受、需要和請(qǐng)求贬堵。
實(shí)際應(yīng)用時(shí)邓厕，要注意區(qū)別字面的偏差。
首先是扁瓢，觀察和評(píng)論的區(qū)別详恼。
比如：父親是個(gè)好人，這是觀察嗎引几？不是昧互，這是評(píng)論。觀察是：在過去的25年里伟桅，每個(gè)月父親都要把工資的十分之一捐給希望工程敞掘。
觀察是陳述你所看到的畫面，是客觀存在楣铁；評(píng)論是說出你的想法玖雁，是主觀認(rèn)知。而“非暴力溝通”第一步就是要學(xué)會(huì)表達(dá)觀察盖腕。
其次是赫冬，區(qū)分感受和想法。
比如：我覺得你應(yīng)該知道很多溃列。這句話是感受嗎劲厌？不是，這句話是想法听隐，這里的“我覺得”實(shí)際上在表達(dá)一種“我認(rèn)為”的意思补鼻。那么感受是什么呢？感受是：自己因?yàn)橹肋@些答案而感到高興。
感受是一種身體的感覺风范，而不是頭腦里的想法咨跌。而“非暴力溝通”的第二步是學(xué)會(huì)感受，學(xué)會(huì)體會(huì)自己的感受硼婿，也學(xué)會(huì)覺察對(duì)方的感受虑润。
接下來是了解需要和感受的關(guān)系。
比如加酵，孩子因?yàn)榭荚嚊]有考好而沮喪拳喻，你感受到他的沮喪和失落了嗎？因?yàn)檫@種感受猪腕，你能看到孩子什么樣的需要沒有被滿足冗澈？
這是“非暴力溝通”中，關(guān)鍵的環(huán)節(jié)陋葡，因?yàn)橛辛烁惺苎乔祝拍芸匆娮约夯蛘咚藘?nèi)心最深處的渴望，這份渴望叫需求腐缤。
最后是，請(qǐng)求和要求的差別岭粤。
比如：我想讓你陪我坐一會(huì)兒惜索。這是請(qǐng)求嗎剃浇？不是，這是要求角塑，要求是不容置疑的通知，要求是這句話需要對(duì)方無條件執(zhí)行淘讥，而不是可以商量和選擇。請(qǐng)求是：我想讓你陪我坐一會(huì)兒蒲列，可以嗎？提出自己的需要嫉嘀，把選擇權(quán)交給對(duì)方炼邀。在“非暴力溝通”中魄揉，最后一步是學(xué)會(huì)平和看待請(qǐng)求剪侮。
“非暴力溝通”看似很復(fù)雜，其實(shí)在一句話中，只要這四個(gè)元素都涉及到瓣俯，不用太注意前后順序杰标，怎么說都是可以的，都能充分達(dá)到“非暴力溝通”的效果彩匕。
之前我們說的主要集中在說話技巧上腔剂，那么“非暴力溝通”理念是如何改變我們的生活狀態(tài)的呢？
首先是驼仪，學(xué)會(huì)愛自己掸犬。學(xué)會(huì)觀察表達(dá)感受，本身就是一種自我覺察的練習(xí)绪爸，讓自己更多關(guān)注自己的身體湾碎，關(guān)注自己內(nèi)心的變化，這種關(guān)注也會(huì)變成對(duì)他人的一份敏銳感知奠货。如果我們能清晰知道自己這一刻是快樂介褥，是難過，是興奮递惋，還是沮喪柔滔。那么，這份感知就是愛自己的最高級(jí)禮物萍虽。
其次是睛廊，學(xué)會(huì)傾聽∩急啵“非暴力溝通”不是讓我們用語言征服對(duì)方喉前，而是讓人們懂得傾聽的力量。很多沖突矛盾不是用“說”解決的王财，而是用“聽”化解的卵迂。
最后是，學(xué)會(huì)表達(dá)憤怒和感激绒净。一個(gè)“我要拒絕”一個(gè)“你很好”這是我們平時(shí)生活中见咒，最難說出口的兩句話。
當(dāng)拒絕變成難以拒絕挂疆；當(dāng)憤怒變成無法憤怒改览；當(dāng)欣賞變成默默關(guān)注；當(dāng)贊同變成不置可否缤言，這樣的生活讓人感到壓抑宝当，感到焦慮，甚感到抑郁胆萧。
“非暴力溝通”告訴你庆揩，憤怒是保護(hù)自己的本能俐东，不用壓抑但是也不要隨意宣泄，而是表達(dá)出來订晌，贊美也不再是膚淺的詞匯虏辫，而是要發(fā)自內(nèi)心的感激，當(dāng)贊美變成感激砌庄，會(huì)讓雙方愉悅奕枢。
“非暴力溝通”的理念可以影響你看待事物的角度，可以改變你應(yīng)對(duì)糟糕事情的態(tài)度稿黄，甚至可以幫你提高生活質(zhì)量跌造，對(duì)生活充滿無限的熱愛。
羅曼·羅蘭說：“世界上只有一種英雄主義陵珍，那就是看清生活的真面目并且還能夠熱愛它违施。”
