3-2又一次華麗麗的掛掉了勇凭。
這次分享的是《關(guān)鍵沖突》中的對(duì)比法掂铐。
原文：
? 有時(shí)候，僅有好的想法還不夠仰剿。雖然我們?cè)谟懻撽P(guān)鍵沖突時(shí)態(tài)度和藹，但對(duì)方一聽到要談問題馬上便會(huì)聯(lián)想到我們會(huì)對(duì)其不尊重痴晦。這是因?yàn)槟纤保瑔栴}總是代表著壞事情，而他們又是和問題相關(guān)的誊酌，因此對(duì)方會(huì)認(rèn)為我們一定把他們看成了壞人部凑。有了這種先入為主的想法，無論我們多么努力碧浊，對(duì)方仍會(huì)覺得毫無安全感涂邀，會(huì)陷入沉默或暴力的泥潭，哪怕我們甚至還沒和他們開口說過一句話箱锐。為了解決這個(gè)問題必孤，我們需要掌握另外一個(gè)技巧。這個(gè)技巧名為對(duì)比法瑞躺，是一種可先發(fā)制人的敷搪、有效解決尊重問題的手段，同時(shí)也是避免基本歸因錯(cuò)誤的殺手锏幢哨。
根據(jù)上下文赡勘，我提煉成提建議時(shí)用對(duì)比法來設(shè)計(jì)開場(chǎng)白創(chuàng)建尊重對(duì)方的溝通氛圍，讓建議更有可能被接納：
1捞镰、預(yù)測(cè)誤會(huì)
預(yù)測(cè)對(duì)方對(duì)提建議這件事可能會(huì)產(chǎn)生哪些誤解的想法闸与。比如毙替，常見的誤解有，質(zhì)疑践樱，指責(zé)厂画，嫌棄，看輕拷邢，不滿意袱院，追究責(zé)任，懲罰等等瞭稼。
2忽洛、否定誤會(huì)+肯定對(duì)方
說明你不但沒有那些想法，而且很欣賞他或認(rèn)同他的做法环肘。比如欲虚，用“別擔(dān)心”，”別誤會(huì)”悔雹，”我沒有”复哆，“我不會(huì)”，”我知道”腌零，”我懂的”來打消他的誤解梯找，用”實(shí)際上”，”其實(shí)”莱没，”事實(shí)上”，等等表達(dá)你對(duì)他的認(rèn)同酷鸦。
3饰躲、表明本意
一般是幫助他或者達(dá)到你們的共同目標(biāo)。比如臼隔，我希望嘹裂，我只是，我覺得等關(guān)鍵詞來幫助你組織語言摔握，表達(dá)你的本意寄狼。
舉個(gè)例子：
“我不是來追究責(zé)任的（預(yù)測(cè)并否定誤會(huì)），事實(shí)上我知道你已經(jīng)盡力保持對(duì)這個(gè)客戶投訴的禮貌和克制了（肯定對(duì)方）氨淌，我只是希望跟你分享一些應(yīng)對(duì)投訴的方法泊愧，這樣能更好的應(yīng)對(duì)類似的情況（表明本意）∈⒄”
雖然書面稿子沒有覺得哪里不順删咱，但是現(xiàn)場(chǎng)小伙伴們反饋這個(gè)方法用起來別扭：
1，解釋就是掩飾豪筝。中國(guó)本來就是特別講究鋪墊藝術(shù)的痰滋，但是大家已經(jīng)心照不宣把這個(gè)當(dāng)做套路了摘能，套路用多了就失靈了：“我不是怎么怎么你”，一般都會(huì)理解為“你就是怎么怎么想我的”敲街。所以現(xiàn)在再來講這個(gè)方法团搞，似乎已經(jīng)不適用了，甚至讓人反感多艇，尤其遇到防御心特別重的人逻恐，就更加火上澆油。
2墩蔓，不管雙方是什么關(guān)系梢莽，肯定對(duì)方的部分都會(huì)帶有評(píng)價(jià)評(píng)判的意味，這就導(dǎo)致雙方地位的不平等奸披，聽的那一方勢(shì)必會(huì)有點(diǎn)不舒服昏名，現(xiàn)在職場(chǎng)環(huán)境中有個(gè)性的人多，大家都不希望被隨意評(píng)價(jià)阵面，尤其是不真心實(shí)意的評(píng)價(jià)反而會(huì)引起不尊重的感覺轻局。
3，轉(zhuǎn)折后面才是重點(diǎn)样刷。但是仑扑，只是這種轉(zhuǎn)折詞后面的話大家才會(huì)重點(diǎn)去聽，即使前面鋪墊再多再好置鼻，人們?nèi)匀粫?huì)從轉(zhuǎn)折之后的話語中揣測(cè)其他的意義镇饮，并且傾向于解讀為負(fù)面意義。
所以箕母，國(guó)外環(huán)境下的一些溝通方法储藐，轉(zhuǎn)化為國(guó)內(nèi)溝通語境時(shí)常有水土不服的情況，需要拆書家用自己的經(jīng)驗(yàn)智慧加工成更適合中國(guó)溝通場(chǎng)景和需求的方法嘶是。這也是拆書家的使命所在钙勃。只是我現(xiàn)在功力尚不足，外國(guó)經(jīng)還念不好聂喇。
有以下幾點(diǎn)需要加強(qiáng)：
1辖源，前后文甚至全書要多讀幾遍，這樣對(duì)拆頁才能有更深層次多角度的理解希太，才能把握住方向克饶，并能精確表達(dá)原意，不至于被問倒誊辉。
2彤路，要重視接納和學(xué)習(xí)者的反饋，因?yàn)槲覀円詫W(xué)習(xí)者為中心選擇片段芥映。如果大多數(shù)學(xué)習(xí)者反饋了片段和方法有問題洲尊，那可能確實(shí)方法真的不太適合远豺。
羅赟
時(shí)光花房
20191022
