你如果問(wèn)咨詢師每天都在做什么夯辖？

答案是寫(xiě)文件琉预。

當(dāng)然并不是單純的在“寫(xiě)”。在寫(xiě)之前肯定會(huì)做一系列的動(dòng)作蒿褂。比如行業(yè)研究圆米、相關(guān)案例研究、專家咨詢啄栓、數(shù)據(jù)分析娄帖、員工訪談、內(nèi)部研討昙楚、專業(yè)模型運(yùn)用等等環(huán)節(jié)近速，最后呈現(xiàn)出的一份“文件”。

記得之前的一個(gè)項(xiàng)目上，一個(gè)關(guān)于績(jī)效管理項(xiàng)目数焊，當(dāng)時(shí)還沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)永淌。項(xiàng)目經(jīng)理給了一份兒相關(guān)案例讓我學(xué)習(xí)，因?yàn)榭歼^(guò)人力資源師佩耳，也考過(guò)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師遂蛀，讀過(guò)人大勞人院的教科書(shū)，上過(guò)實(shí)操培訓(xùn)課……唯一欠缺的就是結(jié)合實(shí)際情況真正制定一份兒符合企業(yè)實(shí)際情況的案例干厚。

我參考了這份案例的設(shè)計(jì)方法李滴，并應(yīng)用到當(dāng)時(shí)的案例上。項(xiàng)目經(jīng)理問(wèn)我：為什么要采用這種辦法蛮瞄？這樣設(shè)計(jì)的背后原因是什么所坯？說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)只是想當(dāng)然這么認(rèn)為挂捅，并未思考這么深入芹助。于是項(xiàng)目經(jīng)理又說(shuō)，如果不是非要這么設(shè)置闲先，那么其他形式為什么不可以状土，這樣設(shè)置會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)其他負(fù)面問(wèn)題？

所以伺糠，這就是：what蒙谓，why，how的問(wèn)題训桶。what是什么累驮，why為什么是這樣的，how那應(yīng)該怎么做舵揭。文件中體現(xiàn)的是what與how谤专，編寫(xiě)者需要了解what背后的why。對(duì)why理解的深刻程度午绳，影響到what與how的效率置侍、實(shí)踐性與可落地性。

一份文件的產(chǎn)生至少要建立在三方面之上：編寫(xiě)者個(gè)人素養(yǎng)箱叁、理論依據(jù)與企業(yè)實(shí)際情況墅垮。第一因素決定了后面兩個(gè)因素。

理論依據(jù)：雖然是理論耕漱，也是建立在西方理論基礎(chǔ)之上算色，中國(guó)理論學(xué)者們也會(huì)結(jié)合中國(guó)特色的很多理論依據(jù)。有一次結(jié)合對(duì)客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)的了解螟够，及自己的思路寫(xiě)了一份市場(chǎng)計(jì)劃文件灾梦，給到領(lǐng)導(dǎo)峡钓，領(lǐng)導(dǎo)看后說(shuō)基本及格，但是還有兩個(gè)欠缺的地方需要補(bǔ)充下若河∧苎遥“市場(chǎng)計(jì)劃”包含市場(chǎng)與計(jì)劃兩個(gè)關(guān)鍵詞。市場(chǎng)這個(gè)維度萧福，可以想到的市場(chǎng)理論應(yīng)該有4P拉鹃，4P包含……其實(shí)你只寫(xiě)了一個(gè)P，有的P相關(guān)文件可能會(huì)在其他部門(mén)鲫忍，另一個(gè)在……膏燕，不過(guò)品牌這一部分也應(yīng)該在市場(chǎng)部你并沒(méi)有提及。其次悟民，計(jì)劃中總結(jié)部分寫(xiě)的簡(jiǎn)單了點(diǎn)坝辫，更重要的是總結(jié)，需要完善下射亏。理論依據(jù)經(jīng)過(guò)了很多實(shí)踐的考驗(yàn)近忙，具備很多價(jià)值，是文件的基礎(chǔ)智润。

企業(yè)實(shí)際情況及舍。做咨詢，有些情況文件落地較難做鹰，因?yàn)橥菩幸环菸募魑常瑘?zhí)行的不是一份文件鼎姐，而是文件中的機(jī)制钾麸，機(jī)制背后的是組織體系，管理效能炕桨。一位咨詢師最大的欣慰無(wú)疑是看到自己的設(shè)計(jì)的文件與機(jī)制在企業(yè)中推行饭尝，并給企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的效益。

編寫(xiě)者個(gè)人素質(zhì)献宫。人的因素有如冰山下部分一樣重要钥平。理論可以學(xué)習(xí)，企業(yè)實(shí)踐可以多溝通去理解姊途。但是人的主觀因素確是很難改變的涉瘾。主要有積極主動(dòng)解決問(wèn)題、學(xué)習(xí)能力捷兰、深入思考立叛、認(rèn)真負(fù)責(zé)等。并不是咨詢師都會(huì)遇到企業(yè)中發(fā)生的問(wèn)題贡茅，但是背后解決問(wèn)題的原理其實(shí)是可以互通的秘蛇，是可以學(xué)習(xí)的其做。所以，當(dāng)咨詢師面對(duì)一個(gè)未知問(wèn)題赁还，應(yīng)該如何去解決妖泄，去尋找切實(shí)可行的解決辦法，都需要一種積極主動(dòng)解決問(wèn)題的態(tài)度艘策，一種從其他人身上學(xué)習(xí)的精神蹈胡，一種學(xué)到其他建議而深入思考形成自己的判斷。

最近在寫(xiě)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)朋蔫，參考一些文件审残，但是不同行業(yè)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)是不同的，類型不同斑举，數(shù)量不同搅轿。供應(yīng)商評(píng)價(jià)和績(jī)效考核一樣，都是需要企業(yè)成本的富玷，并不是越多越好璧坟，根據(jù)二八定律，對(duì)于一個(gè)初具規(guī)模的企業(yè)只要有關(guān)鍵指標(biāo)就可以了赎懦，做到相對(duì)全面雀鹃。不過(guò)可以為企業(yè)提供一個(gè)供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)，供后期選擇励两。畢竟文件隨著公司的發(fā)展需要迭代更新黎茎，文件可以至少保證在一段時(shí)間內(nèi)是有效的。

之前感受到一位產(chǎn)品經(jīng)理提及的如何來(lái)選擇一個(gè)產(chǎn)品当悔，如何來(lái)寫(xiě)產(chǎn)品的文案傅瞻，文案的編寫(xiě)如何層層遞進(jìn)吸引消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品。全程都提到“產(chǎn)品的靈魂”盲憎。

我也一直在想如何讓自己寫(xiě)出一份優(yōu)秀的文件嗅骄，且談不上如何讓文件負(fù)有靈魂。但這至少是一個(gè)努力的方向饼疙，作為一個(gè)小白溺森，仍需努力。我相信窑眯，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累屏积，對(duì)于“文件的靈魂”這個(gè)事情，會(huì)越來(lái)越深刻磅甩。