2017-08-29 12:58:21
《非暴力溝通》
美.馬歇爾 盧森堡
1.言語上的指責(zé)壁拉、嘲諷谬俄、否定、說教以及任意打斷弃理、拒不回應(yīng)溃论、隨意出口的評價(jià)和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦痘昌。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠钥勋、隔膜、敵視辆苔。
2.一旦遇到不喜歡的人或不理解的事算灸，就會想別人有什么不對。如果老師布置的作業(yè)我不想做驻啤，那他就“太過分了”菲驴，如果有人開車橫沖到我面前，那他就是“混蛋”骑冗。
3.暴力的根源在于人們忽視彼此的感受與需要赊瞬，而將沖突歸咎于對方。
4.對他人的評價(jià)實(shí)際上反映了我們的需要和價(jià)值觀比較也是一種評判贼涩。我們可以用負(fù)責(zé)任的語言回避責(zé)任的語言巧涧。減少說不得不
5.我們大多數(shù)人使用的語言傾向于評判、比較磁携、命令和指責(zé)褒侧，而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要良风。
6.不帶評論的觀察是人類智力的最高形式谊迄。
我很早就發(fā)現(xiàn)，同樣一個(gè)人烟央，不同的人對他的評價(jià)可能完全不同统诺，因?yàn)樗龑Σ煌娜耸遣煌膽B(tài)度。我們一般說一個(gè)人怎樣疑俭，都會從自己的角度出發(fā)粮呢，他這個(gè)人不靠譜，他這個(gè)人很好之類的钞艇，永遠(yuǎn)無法客觀啄寡。
觀察----區(qū)分觀察和評論
感受---區(qū)分感受和想法
需要
請求---不是避免不做什么，而是要做什么
7.如果我們通過批評來提出主張哩照，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊挺物，反之，如果我們直接說出需要飘弧，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)识藤。
這就像很多很多書里提到砚著，情侶相處，你不告訴他痴昧，你就表現(xiàn)的各種不開心稽穆，他怎么知道你不開心？你不開心赶撰，你至少要告訴他你為什么不開心舌镶，然后至少讓他知道下次他這樣做會惹你不開心『滥龋或者你擔(dān)心你的直白會影響彼此的關(guān)系乎折，這時(shí)候你可以適當(dāng)運(yùn)用一些語言的藝術(shù)，例如舉個(gè)例子旁敲側(cè)擊侵歇。
你累了骂澄，你就說你累了，想休息惕虑，你幫我干什么就好坟冲，不要說我替你做了多少多少，你做了多少都是你自愿的溃蔫。感覺這本書有點(diǎn)像《好好說話》健提。雖然沒那么多套路，但都是情感表達(dá)伟叛。
8.我們越是將他人的不順從看作是對我們的排斥私痹，我們所表達(dá)的愿望越有可能被看做是命令。
9.如果一個(gè)人想要別人了解他的處境统刮，聽到的卻是安慰和建議紊遵，那么，他就有可能覺得不太舒服侥蒙。
