系統(tǒng)服務(wù)部門對業(yè)務(wù)沒主導(dǎo)權(quán)竿奏，導(dǎo)致系統(tǒng)架構(gòu)不足以支撐業(yè)務(wù)是什么問題
為什么要做系統(tǒng)
- 企業(yè)信息化的系統(tǒng)，人事腥放、銷售泛啸、服務(wù)數(shù)據(jù)為敏感數(shù)據(jù)，不方便使用外部系統(tǒng)
- 企業(yè)信息連接客戶業(yè)務(wù)（B2C）秃症，在初創(chuàng)公司候址，業(yè)務(wù)處于探索期，內(nèi)部產(chǎn)品監(jiān)控更能降低試錯成本
常見問題
對項目沒主導(dǎo)權(quán)
1.各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)外關(guān)系常變种柑，乙方不能事先參與甲方業(yè)務(wù)定義岗仑，導(dǎo)致問題自下而上出現(xiàn)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)跟不上業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化
繼而系統(tǒng)架構(gòu)容易留下爛攤子
2.后續(xù)業(yè)務(wù)自行修復(fù)聚请，找到方向荠雕，必然花大量時間修復(fù)數(shù)據(jù)，加上業(yè)務(wù)方向又調(diào)整驶赏，不得不重構(gòu)解決問題
3.對業(yè)務(wù)實際情況距離遠炸卑，難以提高業(yè)務(wù)、系統(tǒng)架構(gòu)建議
思考
我在這種執(zhí)行過程中煤傍，逐漸認清現(xiàn)狀：當前資源不足以滿足各個甲方需求
1.沒有熟悉業(yè)務(wù)的產(chǎn)品經(jīng)理把握相對通用的業(yè)務(wù)模式
- 設(shè)計通用的系統(tǒng)架構(gòu)以應(yīng)該相對不變的業(yè)務(wù)模式盖文，可問題是誰又能站公司長遠角度保證這就是后面的業(yè)務(wù)模式呢，技術(shù)是粗顆粒度的患久，老板都說不準椅寺，都是在不斷摸索中
2.沒有熟悉業(yè)務(wù)的架構(gòu)師
- 同上
3.沒有搭建中臺架構(gòu)的資源
- 參考競品可知，阿里復(fù)雜的業(yè)務(wù)模式蒋失，是利用中臺架構(gòu)解決的返帕。
- 中臺把各相對固定模塊區(qū)分，使其通用篙挽，可應(yīng)對業(yè)務(wù)變化荆萤，提高數(shù)據(jù)有效性、效率
如何解決
1.最好從上到下思考铣卡，借鑒競品學(xué)習(xí)链韭，能避免在實現(xiàn)過程中發(fā)現(xiàn)問題，降低試錯成本
2.盡量深入業(yè)務(wù)方煮落，對對方足夠了解才能知道問題本質(zhì)- > 提供更好對方案 ->獲得主導(dǎo)權(quán)
2.業(yè)務(wù)問題多敞峭，模式多變，正是因為業(yè)務(wù)方?jīng)]人總體站系統(tǒng)角度把控蝉仇，但這又是非常重要的旋讹，用戶面對的即業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定的系統(tǒng)流程殖蚕、界面。
既然對系統(tǒng)有一定對主導(dǎo)權(quán)沉迹，可向上管理：
- 向業(yè)務(wù)方要求更多信息完善業(yè)務(wù)閉環(huán)
- 甲方一開始只說維修睦疫，但是我需要挖掘 還有哪些角色參與、目標是什么鞭呕？如何維修蛤育、有哪些產(chǎn)品、有什么類型葫松、如何分類瓦糕，各類有什么共性和特性……數(shù)據(jù)、各角色驅(qū)動力閉環(huán)完善后腋么，方可可輸出系統(tǒng)流程刻坊、功能、交互党晋、視覺走向
- 主動進行用戶調(diào)研，理解客戶與B端用戶
- 各B端用戶徐块、和我司終端客戶未必互相理解未玻，他們的需求需要我部門去連接
- 管理缺失，便提供管理方案
- 如果缺失環(huán)節(jié)較多胡控，很可能是我部門內(nèi)部扳剿、其他部門內(nèi)部、部門之間的管理問題昼激。在與我輸出相關(guān)環(huán)節(jié)庇绽，適當提供建議。
- 例如橙困，由于倉庫資源有限瞧掺，售后業(yè)務(wù)與倉儲業(yè)務(wù)共用倉管員，他們當前環(huán)節(jié)為便于管理凡傅，同倉庫多次出庫辟狈，對于售后業(yè)務(wù)來說，維修領(lǐng)料混亂夏跷。
小結(jié)
從作品角度出發(fā)哼转，提供價值。
具體工作不單單是頁面本身槽华，還需要深入業(yè)務(wù)壹蔓，各部門管理層、執(zhí)行層（或者業(yè)務(wù)管理猫态、產(chǎn)品有人做了更佳佣蓉，可繼續(xù)分工深挖不同領(lǐng)域內(nèi)容）披摄，才能給出完整（不一定完美）的方案。
