01 有容乃大- 如何與新生代工作族群共事
95后已經(jīng)大規(guī)模進(jìn)入職場了袁，00后也不遠(yuǎn)了元媚。他們帶來了鮮活的力量、閃亮的創(chuàng)意勺疼、滿格的沖勁與差異甚大的工作價(jià)值觀矾克。
新舊兩代職場人產(chǎn)生了很多難以避免的沖突矛盾页慷，這邊覺得年輕人沒了規(guī)矩與態(tài)度，那邊覺得老人家讀不懂時(shí)代的個(gè)性與張揚(yáng)的色彩胁附。
新生代族群該怎么相處已經(jīng)是職場熱門議題酒繁。
從情商的角度看，價(jià)值觀的差異是帶來沖突的源頭要素控妻，無法理解彼此差異則無從調(diào)和州袒。對觀念的變化甚至顛覆，人自然會(huì)拉起對峙的心理屏障弓候，這是人之常情郎哭。
所謂情感智能是教您學(xué)會(huì)放下屏障，更多地自我認(rèn)知菇存，建立起機(jī)制讓自身對新事物接納的程度更高夸研。也學(xué)會(huì)感知與您極為不同的價(jià)值觀，認(rèn)知他人的情緒來源依鸥，將矛盾戰(zhàn)場轉(zhuǎn)化成能容納更多新意的海闊天空亥至。
02 情感智能 － 人際溝通與信任關(guān)系的萬能鑰匙
Genos情感智能模式中有六個(gè)能力素質(zhì)：自我情感認(rèn)知、他人情感認(rèn)知贱迟、情感表達(dá)姐扮、情感推理、自我情感管理衣吠、他人情感管理茶敏。
當(dāng)我們嘗試與新生代共舞，發(fā)揮新生代的創(chuàng)造力缚俏，與新生代合作共贏的時(shí)候惊搏，這些技能可以很好地幫助我們認(rèn)知與識(shí)別彼此的差異贮乳，充分地認(rèn)知新生代的特點(diǎn)，找到激發(fā)他們原動(dòng)力的魔杖胀屿。
最近看了一部溫情輕松，百分百舒心的電影《實(shí)習(xí)生》The Intern包雀，影片中時(shí)尚網(wǎng)絡(luò)公司的場景就是典型的90后喜歡的工作環(huán)境宿崭，影片中的主人翁茱爾斯好像充滿了無窮的精力，不是在開會(huì)就是在打電話才写，不是在忙業(yè)務(wù)就是在談設(shè)計(jì)葡兑。
她時(shí)間觀念很重，說話很快赞草，喜歡騎著自行車在公司里穿行讹堤，最重要的是，她討厭不眨眼的人厨疙。
新生代的速度洲守，僅僅半年，靠著專注和熱情沾凄，茱爾斯就把她的公司從無到有地做成了一個(gè)擁有兩百多名員工的當(dāng)紅購物網(wǎng)站梗醇。
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)席卷全球的時(shí)代，茱爾斯無疑代表了一類人撒蟀，或者說代表了大多數(shù)女性心目中理想的那一類新生代——那些敢于不斷突破自我叙谨、不斷追求自我認(rèn)同和自我價(jià)值的新興女性。
影片中的另一位主人翁是一個(gè)對世界仍然充滿好奇保屯，在有限的生命里不斷擴(kuò)展寬度的人－本杰明手负，他打高爾夫，看書姑尺，看電影竟终，玩紙牌，瑜伽切蟋，做菜種地衡楞，甚至學(xué)習(xí)了一點(diǎn)中文。
他是成熟的代表敦姻，孔子說的四十不惑瘾境，七十而不逾矩，大概如此镰惦。早已退休的本選擇來應(yīng)聘這家新生代的公司的實(shí)習(xí)生迷守，本從不會(huì)到會(huì)，尊重身邊的新生代旺入，虛心向他們學(xué)習(xí)兑凿，本對自己非常了解凯力，有激情，忠誠礼华，善于處理危機(jī)事件咐鹤。
本善于觀察，為人謙遜圣絮，幽默祈惶，虛心學(xué)習(xí)，完全不會(huì)拿年齡的劣勢去做借口扮匠，更多的是用自己的閱歷盡可能去彌補(bǔ)自己學(xué)習(xí)能力方面的不足捧请。
最后贏得了新生代老板的信任與依賴，贏得了新生代同事的認(rèn)同與佩服棒搜，他的一顆為別人著想疹蛉，時(shí)刻想著能給別人帶來溫暖的心，就是我們所說的有容乃大 － 與新生代共舞的胸懷力麸。
影片中有一個(gè)環(huán)節(jié)特別能說明不同年代的人有各自的價(jià)值觀和行為優(yōu)勢可款，用好了就是共贏：在公司的一個(gè)角落里，長期堆滿著各種文件克蚂、雜物和被退回的貨品筑舅，由于無人負(fù)責(zé)和清理，這個(gè)角落逐漸變成了一個(gè)垃圾堆陨舱。
包括老板茱爾斯在內(nèi)翠拣，每個(gè)人都不喜歡這個(gè)角落，但每個(gè)人都無動(dòng)于衷游盲。直到有一天早晨误墓，大家驚異地發(fā)現(xiàn)這個(gè)垃圾堆不見了——在進(jìn)入公司工作的第二天，本提前了一個(gè)小時(shí)到公司并把這個(gè)角落收拾得干干凈凈益缎。
這個(gè)事情讓所有人都對本的印象大為改觀谜慌。本有著“莫問收獲，只談耕耘”的良好心態(tài)莺奔，作為剛進(jìn)公司的新人（退休年齡的實(shí)習(xí)生）欣范，重要的不是你想做什么，相反令哟，重要的是你做了什么恼琼。
這就是本的價(jià)值觀在行動(dòng)上的體現(xiàn)，新生代可能認(rèn)為清理垃圾沒有接訂單屏富、出創(chuàng)意這么重要晴竞，但是本的行動(dòng)給大家?guī)砹烁蓛羰嫘牡墓ぷ鳝h(huán)境，同樣也能引起新生代的欣賞與共鳴狠半，如果我們尊重彼此的價(jià)值觀噩死，各自發(fā)揮優(yōu)勢颤难，共舞是美麗的。
還有一個(gè)細(xì)節(jié)就是已维，本在與茱爾斯對話時(shí)行嗤，本更多的是傾聽，安慰垛耳。在茱爾斯不知該如何權(quán)衡工作與家庭栅屏，本杰明告訴朱爾斯從心，做自己想做的艾扮，追求自己的心既琴。
本用情感智能打動(dòng)了茱爾斯占婉，成為茱爾斯信賴的朋友泡嘴。大家可以通過這部電影學(xué)會(huì)很多有用的與新生代共舞的技巧。
本不但力所能及地去做事情逆济，還熱心地在工作和生活中去幫助他人酌予，這使他贏得了所有人的尊敬。
不得志的時(shí)候不悲觀不氣餒奖慌，低調(diào)做人認(rèn)真做事抛虫；得志的時(shí)候不浮躁不驕傲、不但不對他人落井下石简僧，還真誠地幫助同事獲得老板的賞識(shí)和提升建椰。
這樣的職場新人誰不喜歡，誰不敬佩岛马？所以與新生代共舞并不是意見遙不可及的事棉姐，本運(yùn)用了情感智能很好地與新生代相處，在贏得尊敬的同時(shí)啦逆，也為公司創(chuàng)造了價(jià)值伞矩。
03 運(yùn)用情感智能 － 與新生代共舞
下面我們來總結(jié)一下新生代有什么特點(diǎn)，我們應(yīng)該如何與他們共舞夏志，更好地合作乃坤。
了解新生代員工的個(gè)性特點(diǎn)：
一是創(chuàng)新能力強(qiáng)。
相對于“60后”沟蔑、“70后”湿诊、“80后”，“90后”受到了良好的系統(tǒng)教育瘦材，并且伴隨著互聯(lián)網(wǎng)出生枫吧，科技已經(jīng)成為基因進(jìn)入到他們的體內(nèi)。
生活在較為開放的環(huán)境中宇色，一般都具有較高的文化素養(yǎng)和發(fā)展?jié)撡|(zhì)九杂，在工作中能較快掌握業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)流程颁湖，尤其在提高創(chuàng)新能力方面，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢例隆。
如果運(yùn)用得當(dāng)甥捺，這種創(chuàng)新能力將變成企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，相反就會(huì)變成企業(yè)的煩惱镀层。因此镰禾，我們常常看到有些員工被稱為富有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀員工唱逢，而有些員工則會(huì)被定義為不服從管理的“問題員工”吴侦。
二是自我實(shí)現(xiàn)欲望強(qiáng)烈。
新生代員工自信心較強(qiáng)坞古，有工作激情备韧，有發(fā)展追求，對待問題敢于發(fā)表自己的意見痪枫，更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)织堂，期望在工作上有施展才華的機(jī)會(huì)，特別期望被關(guān)注奶陈、被認(rèn)可易阳。
他們初期對工作總能表現(xiàn)出非常積極的態(tài)度，但這種強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)欲望卻存在一定的隱患吃粒，那就是是否具有足夠的能力勝任所承擔(dān)的工作潦俺。一旦不能勝任，失落感是否會(huì)讓這股欲望和熱情退卻徐勃。
三是渴望豐厚的物質(zhì)回報(bào)事示。
新生代員工從小享有家庭的寵愛和豐富的資源，往往以自我為中心疏旨，不太考慮別人的感受很魂，更加講求實(shí)際，追求物質(zhì)享受和感官刺激檐涝，敢想敢干遏匆，享受快樂，但也更容易看重物質(zhì)利益而忽略其他谁榜。
他們不易接受像“60后”幅聘、“70后”、“80后”把單位視為家的觀念窃植，更沒有“終身制”就業(yè)的心理束縛帝蒿，薪酬待遇往往成為他們擇業(yè)、就業(yè)的主要依據(jù)巷怜。
四是強(qiáng)調(diào)自由平等葛超，責(zé)任意識(shí)相對較弱暴氏。
新生代員工思想活躍，自我意識(shí)強(qiáng)绣张，對現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí)過于理想化答渔。面對繁雜的工作規(guī)程和嚴(yán)格的紀(jì)律制度，新生代員工顯現(xiàn)出對諸多規(guī)則的抗拒侥涵，對社會(huì)現(xiàn)實(shí)的不適沼撕，過分強(qiáng)調(diào)自我，責(zé)任意識(shí)相對較弱芜飘。
但是如果家庭教育的好务豺，我們也會(huì)看到責(zé)任意識(shí)非常強(qiáng)烈的新生代，他們?yōu)樾拍疃鴪?jiān)持嗦明，為夢想而不斷地努力笼沥。
如果我們了解新生代的特點(diǎn)，那我們應(yīng)該如何運(yùn)用情感智能與新生代共舞呢招狸？
04 轉(zhuǎn)變管理思路
我們需要比以往任何時(shí)候都更加注重人敬拓，關(guān)注人邻薯、關(guān)心人裙戏、關(guān)懷人、關(guān)愛人厕诡，經(jīng)常與員工進(jìn)行思想上和情感上的交流累榜，了解他們，知道他們?yōu)槭裁磥砩习嗔橄樱克麄兊娜松鷫粝胧鞘裁匆挤＃克麄冏钕矚g在什么樣的環(huán)境下工作？他們心目中的老板應(yīng)該是什么樣的寿羞？我們可以：
1.在制度管理中融入人性化管理猖凛。
目前大多數(shù)企業(yè)都以傳統(tǒng)的制度管理為主，用制度約束員工绪穆。這種制度管理模式過于統(tǒng)一集中而缺乏彈性辨泳，容易抑制新生代員工的自主性和創(chuàng)造性。
因此玖院，在用制度和辦法管理人菠红、約束人的行為之外，多用思想溝通感動(dòng)人难菌、引導(dǎo)人试溯、激發(fā)人，主動(dòng)地為他們提供寬容郊酒、和諧的人性化管理環(huán)境遇绞，充分尊重他們的個(gè)性發(fā)展键袱，達(dá)到企業(yè)人文環(huán)境、行為規(guī)范的和諧摹闽，促使員工創(chuàng)造最大化的個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值杠纵。
2.在關(guān)注企業(yè)利益的同時(shí)，更加關(guān)注員工的個(gè)人利益钩骇。
作為企業(yè)管理層要經(jīng)常深入一線基層比藻，與新生代員工溝通，傾聽他們的聲音倘屹，了解他們的訴求银亲，關(guān)心他們的疾苦，解決他們的問題纽匙，并適時(shí)加以思想引導(dǎo)务蝠。
作為管理層，要更加關(guān)注員工的個(gè)人利益烛缔，在學(xué)習(xí)上給予幫助馏段，在工作上給予支持，在生活上給予關(guān)心践瓷，使他們與企業(yè)共同成長院喜、共同發(fā)展。
3.在尊重員工多元化價(jià)值取向的基礎(chǔ)上晕翠，建立多元化的企業(yè)文化喷舀。
面對新生代員工價(jià)值取向的多元化、自主化和心態(tài)的復(fù)雜化淋肾，必須改善企業(yè)文化和管理方式硫麻，建立關(guān)懷的、友善的樊卓、包容的多元化企業(yè)文化拿愧。
充分利用企業(yè)文化的教育、示范碌尔、激勵(lì)和引導(dǎo)作用浇辜，增強(qiáng)新生代員工的責(zé)任感，規(guī)范員工的個(gè)人行為七扰，提升員工的能力奢赂，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力。
? ? 4.創(chuàng)建快樂的工作環(huán)境
新生代喜愛在寬松的工作環(huán)境中發(fā)揮他們的創(chuàng)造力颈走，工作氛圍的建設(shè)膳灶，辦公室裝飾的變化，都會(huì)給予新生代無限的好奇心與想象力。讓新生代參與工作環(huán)境的設(shè)計(jì)轧钓，讓他們可以感受到全方位的參與序厉。
掌握與新生代員工溝通的技巧
一、選擇新生代員工喜歡的溝通渠道毕箍。
在新生代員工群體中出現(xiàn)了很多新的溝通方式和特點(diǎn)弛房，表現(xiàn)為對網(wǎng)絡(luò)溝通有著強(qiáng)烈的依賴感，對面對面的溝通有著不同程度的恐懼感而柑；喜歡集群式的溝通文捶，對話不僅是一對一的，還可能是一對多的媒咳，甚至是多對多的粹排，比如喜歡論壇、微信涩澡、微博顽耳、QQ群、網(wǎng)絡(luò)游戲等網(wǎng)絡(luò)群聚式生活妙同。
二射富、注意與新生代員工的溝通技巧。
新生代員工喜愛自由平等的溝通粥帚，厭惡傳統(tǒng)的說教方式胰耗。要善于和他們換位思考，注意傾聽他們的故事茎辐，了解他們的需求宪郊，盡可能尋找雙方的共同語言掂恕。
再其次拖陆，要關(guān)注他們的精神健康和心理需求， 感受對方的情感懊亡，幫助他們疏導(dǎo)不良情緒依啰，提出合理化建議，持續(xù)關(guān)注并給予及時(shí)的關(guān)懷與幫助店枣，提高他們的能力速警。
? ? 三、善用情感智能
在情感表達(dá)方面鸯两，需要使用新生代喜歡的語言闷旧，有時(shí)需要用網(wǎng)絡(luò)語言，這樣就沒有距離感钧唐，他們喜歡直接的溝通忙灼，所以不要繞彎子，講大道理，不用批評的口吻该园，只是表達(dá)自己的看法酸舍，之后一定要傾聽他們的看法。
在情感推理方面里初，決策的制定要考慮到新生代的接受程度啃勉，他們是否會(huì)很有激情地執(zhí)行這些決策，不在于決策有多么聰明双妨，更重要的是執(zhí)行能否到位并轉(zhuǎn)化為業(yè)績淮阐。
隨著新生代員工的不斷進(jìn)入工作職場并與企業(yè)共同成長，他們已經(jīng)是商業(yè)社會(huì)的主力軍刁品。
掌握新生代員工的思維和行為的特點(diǎn)枝嘶，通過與他們進(jìn)行真誠有效的溝通，培養(yǎng)他們的價(jià)值觀哑诊，引導(dǎo)他們的思維意識(shí)群扶，善用情感智能。
只有這樣镀裤，才能確保企業(yè)的這股新生力量把企業(yè)推倒一個(gè)新的高度竞阐，讓企業(yè)良性發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展暑劝，我們的責(zé)任是確保新生代員工健康成長骆莹、全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工成長的共贏担猛。
