危機(jī)畔濒，對(duì)于有些企業(yè)是因?yàn)椤叭嗽诮h剩晴，怎能不挨刀”，對(duì)于某些企業(yè)是“由于常在河邊走侵状，遲早要濕鞋”赞弥。但不問原委，只看術(shù)業(yè)趣兄，對(duì)于危機(jī)公關(guān)绽左，不同企業(yè)有不同的手段，按效果排名：高人——轉(zhuǎn)危為機(jī)艇潭，能人——化險(xiǎn)為夷拼窥，凡人——效果不明，惡人——火上澆油蹋凝。對(duì)于受傳統(tǒng)思維固化鲁纠，卻熟讀二十史的中國(guó)民間公關(guān)高手，卻鮮有能人出沒鳍寂，更何談高人改含，大多能做到凡人的效果，就善莫大焉了迄汛。以下捍壤，以三起最近引起軒然大波的企業(yè)危機(jī)公關(guān)為例，談?wù)勅N中國(guó)式公關(guān)鞍爱。
首先鹃觉，靠勢(shì)大壓你。聯(lián)想作為中國(guó)改革開放以貿(mào)工技起家的最早的成功企業(yè)睹逃，曾經(jīng)是中國(guó)制造的代表盗扇，其名譽(yù)掌門人柳傳志，無論是在政界唯卖、企業(yè)界粱玲，還是在科技圈、投資圈拜轨，都德高望重，堪稱大佬允青。但在5月份的聯(lián)想5G投票門事件中的危機(jī)公關(guān)卻難讓人叫好橄碾，在5月10日卵沉，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)大量關(guān)于聯(lián)想5G站隊(duì)高通的傳言后，聯(lián)想沒有第一時(shí)間做出解釋法牲，卻在16日輿論熱度開始弱化時(shí)史汗，柳老拋出一篇“聯(lián)想榮譽(yù)保衛(wèi)戰(zhàn)”的戰(zhàn)斗檄文，還讓馬云等數(shù)十位商界大佬發(fā)聲支持拒垃。這種倚仗人眾停撞，考勢(shì)壓人的勢(shì)頭，官僚作派明顯悼瓮，這種向空氣宣戰(zhàn)的口號(hào)式動(dòng)員戈毒，白色恐怖彌漫。結(jié)果果然負(fù)作用顯著横堡，又在網(wǎng)絡(luò)中引來罵聲音一片埋市，又讓聯(lián)想、美帝良心重新霸占頭條命贴。
其次道宅，用錢多砸你。碧桂園一個(gè)月內(nèi)胸蛛，連發(fā)數(shù)起倒塌亡人事故污茵，不僅讓碧桂園引以為豪的“456”的模式倍受質(zhì)疑，更連累了本已有涼意的房地產(chǎn)板塊葬项。面對(duì)危機(jī)泞当，碧桂園沒有束手待斃，8月3日在總部隆重召開百家媒體招待會(huì)玷室，盡管楊國(guó)強(qiáng)親自出馬零蓉，盡管高管鞠躬道歉，但這場(chǎng)本該是道歉說明會(huì)穷缤，卻辦成了行賄媒體的盛宴——到場(chǎng)記者不僅每人喜提香奈兒香水及大紅包一個(gè)敌蜂，還全程五星酒店招待附帶長(zhǎng)隆一日游。也許這些都是中國(guó)式媒體招待會(huì)的特色和潛規(guī)則津肛，但在死者家屬還在哭泣章喉，無數(shù)民眾緊盯的敏感時(shí)刻，如此公開賄賂身坐，未免太沒腦子秸脱。于是，一波未平部蛇，更大的輿論危機(jī)又洶洶襲來摊唇。
第三，裝可憐惡你涯鲁。7月到8月巷查，最好看的商業(yè)肥皂劇當(dāng)屬拼多多“上市與假貨”的輿論二重奏有序。上市的大喜還沒有享受，假貨的罵名就蜂擁而至岛请，而且不指是網(wǎng)絡(luò)輿論的壓力旭寿，還有實(shí)打?qū)嵉穆蓭熀凸ど痰摹吧祥T服務(wù)”。面對(duì)危機(jī)崇败，剛剛實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由的創(chuàng)始人們召開媒體溝通會(huì)盅称，全程一付“人家都做錯(cuò)，所以不能只說我錯(cuò)”后室、“我還小缩膝，不該承受這些”的可憐嘴臉。史上甩鍋的企業(yè)咧擂，無一將背負(fù)更大的罵名和危機(jī)逞盆，隨后并夕夕的股票的連跌也證明了這一點(diǎn)。
中國(guó)式危機(jī)公關(guān)松申，概括一點(diǎn)就是無誠(chéng)信云芦、不擔(dān)當(dāng)，寄希望于旁門左道贸桶，無視于人心向背和社會(huì)公義舅逸。失敗的典型就在眼前，希望后人哀之而鑒之皇筛，勿使后人復(fù)哀后人也琉历！
